記得曾經(jīng)我在顧問公司上班時(shí)，在內(nèi)部對(duì)一位儲(chǔ)備講師進(jìn)行了集中挑刺，表面上這位講師謙虛地表示接受，但我看得出來，他的心理承受能力已到達(dá)極限，自信心肯定重挫，迷茫與失落將會(huì)伴隨于他，這時(shí)，他更需要的是“自我調(diào)整”和“他人鼓勵(lì)”。如果不能成功跳出框框，重塑信心，那可能會(huì)給他造成通常所說的“授課恐懼感和擔(dān)憂感”。 但是，幫助講師不如啟發(fā)講師，鼓勵(lì)支持不如修煉心智，想成為成熟的職業(yè)講師，必須要學(xué)會(huì)厚黑學(xué)，也就是臉皮要足夠厚，心臟要足夠強(qiáng)，坦然輕松，瀟灑面對(duì)外界的“風(fēng)言炮語”。 1、 臉皮第一厚：挨批斗 有些專業(yè)機(jī)構(gòu)很注重對(duì)講師的培養(yǎng)，所以定期會(huì)組織集體聽課會(huì)，課完后采取批斗式的方法，對(duì)授課講師進(jìn)行暴風(fēng)驟雨般地挑刺。這時(shí)是考驗(yàn)一位講師成熟程度的標(biāo)志，如果一位講師能夠面不改色，依然笑容可掬地謙虛傾聽建議的話，那這位講師具備了培訓(xùn)師的基本技能：自我認(rèn)知與改造。 從被挨批的經(jīng)歷中，課評(píng)者你的一面面鏡子，可以反照你身上的盲點(diǎn)。清晰地認(rèn)知自我，如果單純依靠自我反省是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，只有借助群眾的眼晴，才能更全面地反映你真實(shí)的面貌?？赡茉诋?dāng)場(chǎng)，你會(huì)感到壓力重重，信心大挫，但你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在會(huì)后的一段時(shí)間，如果你能按照建議去改善，很自然地你已進(jìn)入培訓(xùn)師的更高境界和層次，因?yàn)閺拇擞辛烁蟮奶嵘统砷L(zhǎng)。所以，對(duì)所有能對(duì)你提改善建議的朋友，從內(nèi)心真誠地說聲感謝吧。 2、 臉皮第二厚：找課講 記得最早接觸培訓(xùn)的時(shí)候，最多給公司的新員工做一些制度與文化方面的培訓(xùn)。后來，慢慢對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生癡迷的時(shí)候，我開始意識(shí)到，要嘗試給不同行業(yè)、不同層面的人去講不同的課程，但在公司授課機(jī)會(huì)有限。 因?yàn)樵贖R圈子朋友多，他們內(nèi)部也有很多的內(nèi)訓(xùn)需求，于是我主動(dòng)找一些朋友安排一些免費(fèi)的內(nèi)部培訓(xùn)，自己給自己創(chuàng)造講課的機(jī)會(huì)。慢慢地，講課次數(shù)多了，大小場(chǎng)面見多了，也就在講堂上游刃有余。 我也從中悟出一個(gè)道理：優(yōu)秀講師是通過授課實(shí)踐鍛煉出來的，高品質(zhì)的課程也是在講課的過程中不斷改進(jìn)而愈加成熟，自己給自己創(chuàng)造講課機(jī)會(huì)，不要顧慮效果，主動(dòng)找課講。 3、 臉皮第三厚：拜師傅 俗話說，“讀萬卷書不如走千里路，走千里路不如名師指路”。如果能在培訓(xùn)師成長(zhǎng)的道路上遇到幾位恩師，為你指點(diǎn)前進(jìn)的方向，可能會(huì)使你少走很多不必要的彎路，可能加速你的成長(zhǎng)步伐。 而我們身邊有些培訓(xùn)師不夠謙虛，自以為是，不愿意彎腰身向他人學(xué)習(xí)，這是一種十分愚昧的作法。 引導(dǎo)我進(jìn)入培訓(xùn)師這個(gè)職業(yè)的啟蒙老師是代老師，他是一位優(yōu)秀的培訓(xùn)師，不僅他的授課技巧超強(qiáng)，更重要的從他身上學(xué)習(xí)到了“師者，言行一致，言出必行”的真諦，也讓我領(lǐng)悟到，培訓(xùn)師的職業(yè)是一個(gè)真正引路人的角色，身感職業(yè)的社會(huì)使命感。 后來，也認(rèn)識(shí)了張子凡、楊思卓等老師，也向他們請(qǐng)教與交流過很多職業(yè)培訓(xùn)的問題，也接受過他們的直接輔導(dǎo)。我發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)培訓(xùn)師都好為人師，都是樂于分享的人，發(fā)揮你的厚臉經(jīng)，有問題大膽問。 臉皮第四厚：要課酬 其實(shí)，很多輿論誤導(dǎo)了很多培訓(xùn)師，說培訓(xùn)師不要介入商務(wù)，不能與客戶討價(jià)還價(jià)，否則有損失講師形象。這可能是針對(duì)培訓(xùn)師直接與客戶直接合作的說法，但如果培訓(xùn)師與顧問機(jī)構(gòu)合作，對(duì)自己的合法收益就要據(jù)理力爭(zhēng)。 我就碰到過這樣一個(gè)顧問機(jī)構(gòu)，談好當(dāng)天上完課給課酬，學(xué)員滿意度也頗高，培訓(xùn)效果反饋還不錯(cuò)，但對(duì)方卻以各種條件推脫，我硬催了三次，終于在三周后勉強(qiáng)支付了80%，這樣的機(jī)構(gòu)肯定不會(huì)和對(duì)方有第二次合作機(jī)會(huì)。因?yàn)檫B講師最基本的勞動(dòng)成果都不尊重，那培訓(xùn)師為什么要和他講道理。 但我們身邊有些培訓(xùn)師不好意思要課酬，認(rèn)為主動(dòng)要課酬是有失老師形象，其實(shí)這是自欺欺人。記得，有一次一位朋友說過，他們聘請(qǐng)過一位老外講師做過一次內(nèi)訓(xùn)，在上完課后，那位老外講師直接對(duì)顧問的接口人說，要支付課酬，并且聲明要取錢回去給老板交差，不卑不亢，直截了當(dāng)，也是天經(jīng)地義的事。 培訓(xùn)師也是一種職業(yè)，既然是職業(yè)，當(dāng)然要敢于談報(bào)酬，敢于要報(bào)酬，這既是生存之本，也是對(duì)講師勞動(dòng)最起碼的尊重，當(dāng)然，公益和義務(wù)性質(zhì)的授課與分享除外。 臉皮第五厚：要建議 很多培訓(xùn)師因?yàn)檎n量比較多，基本是屬于“飛人一族”，所以，對(duì)于授課后的效果情況知之甚少。 我一直有一個(gè)習(xí)慣，和每位安排課程的項(xiàng)目經(jīng)理在授課前說好，凡是上完課后，都要反饋效果評(píng)估和學(xué)員建議給我，而且一直強(qiáng)調(diào)是每一次。 第二種獲得建議的方式，一般是在課程休息時(shí)間，我會(huì)去征詢一些學(xué)員的建議，如果聽到一些能夠在課程上可以調(diào)整的內(nèi)容，我會(huì)在隨后的講授中有所變通。 臉皮第六厚：不怕砸 培訓(xùn)師既在乎他的成功授課經(jīng)歷，但更在乎課講砸的經(jīng)歷，如果心理調(diào)適能力不強(qiáng)，有可能造成嚴(yán)重的心理創(chuàng)傷。 其實(shí)，再成熟的講師也有課講砸的時(shí)候，因?yàn)槊鎸?duì)的學(xué)員需求都是在變化的，面對(duì)的培訓(xùn)環(huán)境也是變化的，培訓(xùn)師不可能完全控制所有因素。 問題在于，我們有沒有認(rèn)識(shí)清楚這樣一個(gè)道理，任何事情是分為兩類：可控制與不可控制的事情。培訓(xùn)師可以做的是可控制的事情，增強(qiáng)控制力最重要的思路就是“做好準(zhǔn)備”，比如前期要有調(diào)研，確認(rèn)需求，至少提前40分鐘進(jìn)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備器材、設(shè)備、熟悉環(huán)境等。 同時(shí)，講砸課也是講師的必修課，只有通過總結(jié)才能減少講砸課的概率，送給大家一句話，“準(zhǔn)備比資歷更重要”，只有充分的準(zhǔn)備，再加上具備高超的現(xiàn)場(chǎng)掌控能力，才能遇事不驚，沉著冷靜，從容面對(duì)各種突發(fā)事件（學(xué)員挑釁、高手在場(chǎng)、設(shè)備故障、突然停電等），最大限度地確保培訓(xùn)效果。