第一講 修煉一流的團(tuán)隊 1. 建立起對團(tuán)隊的共同認(rèn)識基礎(chǔ) 2. 看圖研討：有團(tuán)隊與沒有團(tuán)隊狀況下的差別 3. 團(tuán)隊的運作與溝通 4. 團(tuán)隊合作的核心理念 5. 案例研討：面對不同的工作環(huán)境與任務(wù)運用不同的團(tuán)隊溝通工具 6. 激勵團(tuán)隊的若干工具： 7. 研討與總結(jié)：高績效團(tuán)隊運作中的若干工具 8. 團(tuán)隊合作技巧訓(xùn)練 9. 組織層面的團(tuán)隊協(xié)作技能訓(xùn)練 10. 個人層面的團(tuán)隊合作練習(xí) 第二講 推進(jìn)有效溝通 1、回顧與總結(jié)：已經(jīng)接觸過哪些典型的溝通行為 2、避免觸犯溝通禁忌 3、溝通不宜行為舉例與辨別 4、 企業(yè)內(nèi)部溝通的主要類型 5、如何與上級開展溝通 6、如何與下級開展溝通 7、如何開展部門間的溝通與協(xié)調(diào) 8、 如何應(yīng)對特殊狀態(tài)下的溝通 9、批評與表揚下屬的技巧 10、沖突狀態(tài)下的溝通策 第三講 診斷團(tuán)隊的發(fā)展階段并采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法 1、掌握挑選團(tuán)隊成員的方法 2、學(xué)會制定有效的團(tuán)隊目標(biāo) 3、團(tuán)隊精神塑造 4、團(tuán)隊時間管理 5、團(tuán)隊激勵技巧 6、團(tuán)隊沖突解決技巧