遠(yuǎn)見卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo) 拿破侖·波拿巴說：“綿羊統(tǒng)帥的獅子兵團(tuán)將戰(zhàn)勝不了獅子統(tǒng)帥的綿羊兵團(tuán)”，可見領(lǐng)導(dǎo)在一個(gè)企業(yè)中的重要性。領(lǐng)導(dǎo)相應(yīng)于一個(gè)企業(yè)的大腦，他指引了企業(yè)發(fā)展的方向、他要給所有的相關(guān)方（股東、員工、顧客、供應(yīng)商、社會(huì)大眾）信心。其眼見、領(lǐng)導(dǎo)力、應(yīng)變能力、影響力……將決定了一個(gè)企業(yè)的成敗與興衰。擁有一位遠(yuǎn)見卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，將使企業(yè)前途一片光明，從而引領(lǐng)企業(yè)走向另一個(gè)高度，正如：通用電器找到了杰克·韋爾奇，尼桑找到了卡洛斯·戈恩，施樂找到了安妮·穆爾卡希，蘋果找回了史蒂夫·保羅·喬布斯……等等。 什么是遠(yuǎn)見卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)呢？他應(yīng)為企業(yè)做出哪些活動(dòng)呢？ 1 應(yīng)確定企業(yè)正確的發(fā)展方向。只有有了明確的發(fā)展方向企業(yè)的員工才能更好地團(tuán)結(jié)在一起往同一個(gè)方向去努力，才有可能做到1+1大于2，否則可能由于員工所想的方向不同而出現(xiàn)1+1小于2，甚至是小于1，或是等于0。要明確企業(yè)的發(fā)展方向，應(yīng)先明確企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀，讓所有的員工明確企業(yè)將以什么樣的角色，用什么樣的方法去達(dá)成所要實(shí)現(xiàn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。 2 應(yīng)確定以員工和顧客為中心的企業(yè)文化： 2.1 日本企業(yè)界的經(jīng)營(yíng)之神稻盛和夫先生于2011年2月份作客中央電視臺(tái)《對(duì)話》節(jié)目，當(dāng)主持人問到“股東、員工、顧客哪個(gè)最重要”時(shí)，稻盛先生仍然毫不猶豫地說——員工，可見在經(jīng)營(yíng)之神的眼中員工的重要性。同時(shí)，稻盛先生也講到，您如何對(duì)待員工您的員工將會(huì)如何對(duì)待您的顧客。做為遠(yuǎn)見卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做到充分的授權(quán)，讓員工更好地發(fā)揮其能力和潛力；應(yīng)關(guān)注員工工作和生活的需要，創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，對(duì)優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)；為員工提供學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)，促進(jìn)員工發(fā)展與進(jìn)步；營(yíng)造一個(gè)鼓勵(lì)員工承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和創(chuàng)新的環(huán)境；激勵(lì)員工勇于奉獻(xiàn)、成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。 2.2 顧客是企業(yè)賴于生存的基礎(chǔ)，做為企業(yè)應(yīng)讓員工意識(shí)到顧客的重要性，同時(shí)更好地識(shí)別顧客的需求和期望并實(shí)現(xiàn)它，以達(dá)到顧客的滿意，換取顧客的忠誠(chéng)度（詳見“客戶服務(wù)——管理客戶期望值”的文章）。 3 應(yīng)提出挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。在愿景明確的前提下，應(yīng)明確其短期的目標(biāo)，以便讓各職能部門和人員有近期努力的方向，同時(shí)做為企業(yè)也可更好地做考核的工作。目標(biāo)應(yīng)具有挑戰(zhàn)性，這樣才能更好地激勵(lì)員工努力地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，也可以在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后讓員工更覺得有成就感和榮譽(yù)感。 4 應(yīng)確保建立企業(yè)追求卓越的戰(zhàn)略、管理系統(tǒng)和方法。 4.1 制定戰(zhàn)略的目的是要不斷提高企業(yè)的績(jī)效和確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；是決定企業(yè)長(zhǎng)期表現(xiàn)的一系列重要管理決策和行動(dòng)，戰(zhàn)略可以圍繞如下展開：如新產(chǎn)品、服務(wù)和市場(chǎng)；規(guī)模擴(kuò)張；新的伙伴關(guān)系和聯(lián)盟；新的員工關(guān)系等。 4.2 企業(yè)的運(yùn)作是一個(gè)整體，如果不能運(yùn)用系統(tǒng)的方法進(jìn)行管理將無法達(dá)到整合一體化的目標(biāo)。因?yàn)槠髽I(yè)的運(yùn)作由多個(gè)模塊組成，這時(shí)更要有系統(tǒng)的管理方法將其有機(jī)的結(jié)合在一起，讓所有的員工意識(shí)到企業(yè)是一個(gè)整體，應(yīng)從整體出發(fā)往同一個(gè)方向整合和努力，只有這樣才能達(dá)到最優(yōu)的效果。在此過程中更應(yīng)建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，以引領(lǐng)全體員工走向卓越。 5 應(yīng)通過治理機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的道德行為、績(jī)效和所有利益相關(guān)方負(fù)責(zé)，并以自己的道德行為、領(lǐng)導(dǎo)力、進(jìn)取精神發(fā)揮其表率作用，有力地強(qiáng)化組織的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)意識(shí)，帶領(lǐng)全員實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 走向卓越的道路是漫長(zhǎng)的，但并非遙不可及的，它需要我們的領(lǐng)導(dǎo)者更具眼見、膽識(shí)，又能很好地將理論和實(shí)踐結(jié)合在一起，帶領(lǐng)著我們的員工穩(wěn)扎穩(wěn)打地走好每一步。