與員工的談話

        企業(yè)的成功需要有卓越的領導者以及他所帶領的一個良好的團隊，一個良好的團隊離不開和協(xié)的內部關系，員工談話是團隊和協(xié)必不可少的一個重要的環(huán)節(jié)，而且員工談話還是為員工提供激勵的另外一個重要的方法，可以提升員工積極主動性，更好地推動企業(yè)走向持續(xù)的成功。

        在實際工作中卻有不少領導很少與自己的下屬談話，或是自認為談話工作一直都在開展著，例如，開會、抽煙、食堂、打牌、搓麻將、聚餐，……等時機都有在談話，但其實這些談話大多只能流于表面，并未能達開真正的效果。這些領導者將員工談話視為簡單的親切交談，不時拍打對方的肩膀，以示肯定，這樣的動作盡管創(chuàng)造了良好的氣氛，但卻很難產(chǎn)生建設性的深入了解。一些領導者感覺員工談話是一種令人生厭的義務，因而草草應付。也有不少領導把員工談話當做年度總結談話對待。對于那些從事缺少變化的程式化工作的員工而言，這么做也話比較恰當。但對于那些高技能員工，特別是優(yōu)秀員工而言，這就遠遠不夠了！你很可能因此錯過了一個使員工得到成長的機會。

如果領導者能對員工的成績予以褒獎，那么僅靠談話就能產(chǎn)生直接的激勵作用，但這樣的作用不能持久。真正的激勵效果來自間接地了解每位員工的關鍵需求，并在日常管理中給予關照。例如，你可以從談話中得知哪些工作會給某位員工帶來樂趣，哪些工作則會令他們感到不快。你還可以了解，員工的最高追求是什么，如何能讓他們產(chǎn)生最大的動力，以及他們對自我發(fā)展的期望。特別是那些優(yōu)秀的員工，他們往往對于自己看重的事項有著明確的排序。有的人關注加薪，有的人關注頭銜，有的人關注成長機會，……等等。要想通過談話得知員工的動力源泉，前提是員工對領導者有足夠的信任。只有定期進行這樣的談話，并且使員工確信，這會為他們的日常工作帶來積極效果，員工才會變得更加開放和坦白。

        要想通過談話真正起到激勵的作用，或是獲得更多對員工及管理者有用的信息那不是一件容易的事。教練型的領導會通過提出明智的問題，引導別人利用自己的力量解決困難。在良好氛圍中進行的深入交談不會從天而降，而且也不能千人一面，它需要領導者進行精心的計劃和細致的準備。精心準備的員工談話所帶來的積極影響是多方面的：

1、（通過認可和委托全新的工作任務）獲得飽滿的動力；

2、（通過目標）使員工專注于重要的事項；

3、（通過反饋）進行更準確的自我評估；

4、（通過優(yōu)勢管理）取得更加優(yōu)異的成績；

5、（通過員工的改進建議）制定優(yōu)化的流程；

6、（通過與上級的互動）達到更好的團隊合作。

        沒有精心準備進行員工談話的領導者，相當于自動放棄了以上所有這些積極的效應。要想對別人實施領導，你可以在兩個層面對他們進行推動。從等級層面，你是擁有命令權的上級。但真正的領導往往與層級無關，因為它的成功來自另一個層面。在沒有層級背景的情形下，也會出現(xiàn)某人領導他人。長期有效的領導總是產(chǎn)生于人性層面。通過自身的言行一致與真實可信，最重要的是對別人的真切關懷，你就可以使得員工樂于接受你的領導。所謂對別人的真切關懷指的是你要對他人、他人的需求，以及對他們給團隊帶來的一切表現(xiàn)出關注。至少每隔半年花些時間與員工進行一次談話，這些談話是對于領導工作的最好詮釋，沒有什么比這更值得付出時間了。