一個(gè)企業(yè)的核心力是什么，是品牌，是技術(shù)，還是一個(gè)企業(yè)的商業(yè)模式呢？ 無(wú)可厚非這些對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講都很重要!是企業(yè)發(fā)展必不可少的條件之一，但是否是組織發(fā)展最重要的因素呢？答案是有待商榷的。 首先我們來(lái)分析一下，企業(yè)的品牌是怎么形成的，品牌的組合元素有哪些？品牌的內(nèi)在因素又是怎么組合的。 品牌通常是指在目標(biāo)客戶群心智模式認(rèn)知基礎(chǔ)上的“知名度、美譽(yù)度和客戶的忠誠(chéng)度”。 我們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品-商品-品牌的相同處是同樣來(lái)自甚至是同一生產(chǎn)線，產(chǎn)品是一個(gè)具有潛在價(jià)值的物品，商品是已經(jīng)具備一定認(rèn)可和價(jià)值標(biāo)榜的物品，品牌是具備目標(biāo)客戶群心理認(rèn)知的物品，并兼具口碑及客戶的美譽(yù)度和目標(biāo)顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的忠誠(chéng)度的物品。 品牌是如何從產(chǎn)品和商品過(guò)度到品牌的呢？ 我們發(fā)現(xiàn)需要宣傳，宣傳只是提高了知名度，有知名度只是建立品牌的第一步，接下來(lái)就是產(chǎn)品本身和承載產(chǎn)品本身的服務(wù)，市場(chǎng)的認(rèn)可度，也就是市場(chǎng)的美譽(yù)度。 一個(gè)品牌需要日積月累，在整個(gè)互動(dòng)過(guò)程中形成的，而品牌的形成我們研究發(fā)現(xiàn)往往是由內(nèi)而外的貫徹和落實(shí)，就是企業(yè)自身通過(guò)對(duì)現(xiàn)代服務(wù)的理解，再通過(guò)大量的行動(dòng)，最后得到市場(chǎng)的認(rèn)同的過(guò)程。 我們研究品牌發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是國(guó)際一流品牌的麥當(dāng)勞，還是PC領(lǐng)域的惠普，也還是國(guó)內(nèi)一流企業(yè)的海爾，還是聯(lián)想，中層企業(yè)的盛雅倫還是近一些年迅速崛起的連鎖企業(yè)象流行美這樣的大中小型企業(yè)，無(wú)不是通過(guò)大量的培訓(xùn)，從理念歸宿和技能的升級(jí)還是技巧的落地，在一定程度上都是自己內(nèi)涵打造起來(lái)的，通過(guò)轉(zhuǎn)換最后形成品牌。 是如何構(gòu)建品牌的內(nèi)涵的呢？ 回頭，我們?cè)倏纯醇夹g(shù)與企業(yè)核心力的關(guān)系，有技術(shù)就一定有核心力嗎？ 98年以前，愛(ài)立信手機(jī)一度引領(lǐng)市場(chǎng)，占有達(dá)到相當(dāng)于40%左右的份額，之后，一系列市場(chǎng)操控失誤，和過(guò)于偏重技術(shù)元素，忽略了與市場(chǎng)消費(fèi)者需求和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的互動(dòng)，最終市場(chǎng)被摩托羅拉、諾基呀和三星給瓜分了，以技術(shù)為導(dǎo)向遭致慘痛失敗的案例。 技術(shù)，尤其對(duì)于很多工業(yè)品企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，不容置疑，在一定程度上甚至起到?jīng)Q定性作用，但是技術(shù)的優(yōu)勢(shì)如何更有效的發(fā)揮作用呢？ 技術(shù)優(yōu)勢(shì)又要如何才能有效的得到施展呢？ 這幾年有幾家企業(yè)請(qǐng)筆者做咨詢(xún)，有化工行業(yè)，電機(jī)行業(yè)的，LED研發(fā)、生產(chǎn)、與貿(mào)易型企業(yè)的，發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象是技術(shù)的重要性無(wú)容置疑，技術(shù)骨干的稀缺幾乎是制約每家企業(yè)發(fā)展共同的弊端，我們發(fā)現(xiàn)一是大多數(shù)企業(yè)缺乏輔導(dǎo)機(jī)制，沒(méi)有人才儲(chǔ)備，幾乎是如出一轍，再者就是留不住人才，一方面是培養(yǎng)難，另一方面是留不住，這個(gè)如何是好呢？ 我們發(fā)現(xiàn)是沒(méi)有合適相關(guān)人員生存和發(fā)展的土壤，是最重要的原因，這個(gè)一定程度上也有企業(yè)文化和價(jià)值觀的因素在其中。 筆者建議，根據(jù)所在部門(mén)人員的特點(diǎn)，在維護(hù)企業(yè)文化環(huán)境基礎(chǔ)上，進(jìn)行量身訂做，就是要建立根據(jù)地，沒(méi)有根據(jù)地，沒(méi)有合適人員發(fā)展的空間就無(wú)法培養(yǎng)人，也無(wú)法讓那些合適的人盡其才。 現(xiàn)代商業(yè)模式的建構(gòu)，是企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的不二法門(mén)，然而商業(yè)模式的建設(shè)，并非是一僦而就的，是需要對(duì)市場(chǎng)的充分了解和理解基礎(chǔ)上，有著自身優(yōu)勢(shì)上對(duì)行業(yè)價(jià)值鏈的整合，有著品類(lèi)構(gòu)建和操控思路邏輯的矩陣式模板。 而所有的成功商業(yè)模式具備什么樣的環(huán)境和條件呢？ 組建商業(yè)模式對(duì)于較大型企業(yè)來(lái)講，需要對(duì)市場(chǎng)，對(duì)渠道、對(duì)供應(yīng)鏈，對(duì)終端和客戶的多方兼顧，相對(duì)考慮的問(wèn)題較多，需要兼顧也多，決策是重大的，非比尋常，需要頗多思量和取舍。 對(duì)于大多數(shù)中小企業(yè)來(lái)講，對(duì)商業(yè)模式的操作反倒是船小可以掉頭快，負(fù)擔(dān)小靈活性好，這也是大多數(shù)中小企業(yè)固有的優(yōu)勢(shì)。 企業(yè)的商業(yè)模式構(gòu)建，通常是兩種現(xiàn)象，一是本身具備企業(yè)體系基礎(chǔ)上的企業(yè)商業(yè)模式再造，即；重組，另一個(gè)方面就是，新品類(lèi)的商業(yè)模式建設(shè)。 原商業(yè)模式重組有利有弊，利在已經(jīng)有了基礎(chǔ)，有了積累，有實(shí)力導(dǎo)向，能夠事半功倍，能在大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)形成定勢(shì)的經(jīng)營(yíng)理念和思維模式上，由內(nèi)而外的轉(zhuǎn)換難度較大，這需要從上至下，尤其上上層的決心十分關(guān)鍵。 新品類(lèi)的模式構(gòu)建相對(duì)簡(jiǎn)單，只有對(duì)市場(chǎng)、行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，消費(fèi)者的統(tǒng)籌基礎(chǔ)上，建立符合企業(yè)實(shí)際，具有核心力引導(dǎo)的價(jià)值鏈的有效整合，能夠通過(guò)樣板市場(chǎng)打響，無(wú)論是連鎖模式，還是現(xiàn)代獨(dú)立和多種經(jīng)營(yíng)形態(tài)，就具備了相應(yīng)的現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)了。 在前面分析的基礎(chǔ)上，無(wú)論是品牌，技術(shù)還是企業(yè)的商業(yè)模式組建，這些都是硬件，就是通過(guò)調(diào)研分析也好，通過(guò)數(shù)據(jù)收集，還是人力資源，人脈資源的盤(pán)點(diǎn)也好，都是硬件，我們往往忽略了，作為品牌也好，技術(shù)環(huán)境也罷，還是商業(yè)模式的建設(shè)，這些因素都離不開(kāi)，軟性理念的倡導(dǎo) 一個(gè)企業(yè)的品牌，若沒(méi)有我們前面所講的內(nèi)涵，就是推動(dòng)整個(gè)品牌發(fā)展的源泉，我們也通常叫做品牌理念。 品牌理念在告訴員工，，怎么做到由內(nèi)而外，應(yīng)該如何做，遇到困難的時(shí)候怎么克服，客戶投訴應(yīng)怎么處理，如何保持客戶滿意度，如何了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀態(tài)，消費(fèi)者的趨勢(shì)是怎樣的，讓內(nèi)部人員動(dòng)起來(lái)需要理念，讓客戶滿意需要理念，讓市場(chǎng)品牌還是品牌市場(chǎng)形成一個(gè)整體，都需要恰如其分的理念指導(dǎo)和實(shí)施。 技術(shù)的環(huán)境須要在企業(yè)價(jià)值觀的條件下建立技術(shù)類(lèi)的環(huán)境，技術(shù)類(lèi)環(huán)境需要符合技術(shù)人員發(fā)展和盡責(zé)的場(chǎng)景，這同樣需要建立以技術(shù)理念為引導(dǎo)的環(huán)境管理。 商業(yè)模式的構(gòu)建和組成，需要在符合企業(yè)文化基礎(chǔ)上的理念引導(dǎo)，同符合現(xiàn)代發(fā)展的高層理念去統(tǒng)籌，把所有的力量和資源有效串聯(lián)，而這一切都是通過(guò)符合現(xiàn)代發(fā)展理念的經(jīng)營(yíng)思想作用達(dá)到的。 因此，我們總結(jié)出，任何的硬件模塊都是相對(duì)的，都是一種工具，工具是否起到多大的作用，完全靠人為的操控，而人的思想就是所有動(dòng)力的源泉，所以，高層次的理念管理是企業(yè)不竭的核心力量源泉，是組織的生命力。決定企業(yè)的層次和發(fā)展的命脈。