筆者多年的咨詢與培訓(xùn)親身經(jīng)歷解析時下大家對培訓(xùn)的理解誤區(qū) 多年的咨詢經(jīng)驗首先是診斷，把準方向，然后是結(jié)構(gòu)化KPI模式設(shè)計，最后是流程管控文件和實施步驟，也就是如何才能落地的問題，這是一般如何提高局部及相關(guān)管理水平、和績效的運作能力方面咨詢方法，實戰(zhàn)水平往往取決于診斷的定位和輔助落地的方式方法上。 咨詢與培訓(xùn)的結(jié)合在很大程度上掌握了企業(yè)實際問題解決方案，筆者對時下培訓(xùn)針對不同層次人群，培訓(xùn)方式和培訓(xùn)文案及內(nèi)容的設(shè)置提出一些相應(yīng)的意見與建議，以資大家借鑒與參考。 高層次的培訓(xùn)需要明確的理念為引申，需要明確的方向、結(jié)構(gòu)和整合，為什么會有此一說呢，大多數(shù)中層企業(yè)尤其是中小型企業(yè)思維模式、觀念相對比較滯后，缺乏全局觀念現(xiàn)象嚴重，需要深化理念，協(xié)助總結(jié)，開闊視野和格局，在一定程度上企業(yè)老總的胸懷和抱負決定企業(yè)發(fā)展的層次和規(guī)模效應(yīng)。 這些年，中層一般講執(zhí)行力比較多，執(zhí)行力的范圍也是比較廣的，無論是談的哪方面，我們發(fā)現(xiàn)離不開企業(yè)經(jīng)營思想在中層的落地，思想要落地，由原來的被動學(xué)習(xí)到主動的求知，這在一定程度上需要企業(yè)對體制的健全，物質(zhì)、精神和環(huán)境的平衡，需要在高層理念普及的條件下下才會有更大的效果，否則，也是這個耳朵進，那個耳朵出，不能產(chǎn)生實際的效益，大多數(shù)企業(yè)做培訓(xùn)沒有效果的原因所在。 中層的經(jīng)營效益在一定程度上甚至決定整個企業(yè)實際成果，大多數(shù)中小型企業(yè)由于理念未被企業(yè)員工接納，尤其是中層人員的負面?zhèn)鬟f，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)耗十分嚴重，這在一定程度上要求企業(yè)組建團隊時盡量找到價值觀念相同或者相近的人員，另一方面加強理念普及力度，加強教育，通過多途徑和多渠道與員工加強交流，彼此能夠有交心的機會，在一定企業(yè)理念凝聚基礎(chǔ)上，加強員工的技能與技巧、歸宿感的培訓(xùn)，效果就自然起來了。 中基層員工更需要對體制的認知和激勵機制的認可，大家更注重對物質(zhì)基礎(chǔ)的擁有，需要企業(yè)在相應(yīng)條件上完善大家的基礎(chǔ)需求。 最近為一家企業(yè)做責任感歸宿的培訓(xùn)，我們在探討一個話題，就是員工為什么要有責任感，責任感能夠給企業(yè)帶來效益同時，能給大家?guī)硎裁春锰?，能給每個員工帶來什么好處，給員工一個有責任感的理由，結(jié)果，我們根據(jù)公司目前改革，正在對原機制進行轉(zhuǎn)換，正在甚至將員工利益放在股東利益之前這樣的舉措，也就是讓員工明白了企業(yè)是大家的企業(yè)，每個個體在組織中都是客觀的，在相同游戲規(guī)則下，只有企業(yè)資源多了，大家的利益才會多，而在激烈的競爭環(huán)境下，只有共同努力，盡職盡責企業(yè)才會穩(wěn)固現(xiàn)在的資源條件下獲得更大的發(fā)展，通過這個理念穿插，效率和效益的成果就明顯提高了。 這在一定程度上要求我們，了解企業(yè)無論是高層問題、中層問題還是基層問題，發(fā)現(xiàn)問題不難，針對問題做培訓(xùn)也不難，難的是能夠在兼容目標員工一定需求基礎(chǔ)上做培訓(xùn)，解決問題，也就是你這樣做的理由，給員工一個理由，然后讓員工明白這樣做的原因，只有先從內(nèi)心深處解決員工的問題，才能實際解決問題，做的才是有效果的事情，否則，做了等于白做了，花了成本，沒有達到預(yù)期效果，也就習(xí)以為常了。 也就是說，企業(yè)面對問題的時候，什么時候做培訓(xùn)是最合適的，無論是哪個層次，給他們一個內(nèi)驅(qū)力的理由，這樣才能更加高效化。 另外，目前培訓(xùn)業(yè)也好，企業(yè)自身也好，大家普遍陷入了另外一個培訓(xùn)效果的極端，即；在局域范圍內(nèi)的就一點談一點，比如說我們培訓(xùn)“銷售管理也好，客戶開發(fā)也好”對這個命題，大家往往在這樣一個局限范圍內(nèi)的所謂精耕細作上深做文章，這實際上我們發(fā)現(xiàn)效果并不太好，原因是“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”，很簡單的，任何一件哪怕是看起來很簡單的事情，也要理通才能事成；客戶為什么不接受你，你的形象、表述和思想怎樣的，從這一定原理來講，自己有沒有讓自己與時代溝通基礎(chǔ)上再讓自己接受，這個就是理，而就客戶開發(fā)來談，你講的內(nèi)容除了一般的客戶開發(fā)流程技能和技巧外，你還要涉及有沒有別的行業(yè)、產(chǎn)業(yè)有關(guān)客戶開發(fā)更前衛(wèi)的技能和技巧呢，還有競爭對手的舉措，吸引客戶的方法，消費潮流及未來趨勢等等，因為我們的民族是一個很感性的民族，兼顧就會有更好的效果。 談這點的目的是避免進入極端誤區(qū)，現(xiàn)代中國人浮躁說明了，我們有時候容易極端，什么是就是，非就非，往往不是左傾就是右傾機會主義現(xiàn)象嚴重，其實，凡事還是有個兼融為上吧，中華文明為什么五千年不倒，老祖宗的中庸之道在一定程度上迎合了自然規(guī)律，讓我們文化不衰，避免了世界上很多民族由于極端宗教教唆而產(chǎn)生的種族滅絕事件，這一定程度上也才能使我們不同血型，不同民族融合共處的基石吧，我們不可忘卻，而需時時警醒啊。 多年來的親身實踐告知，一趟較高水平的培訓(xùn)還是在理念引導(dǎo)下，在相應(yīng)面的基礎(chǔ)上就某一點或者幾個點做挖掘效果更好，無論高層、中層還是基層，理通才能政和，理通才能人和，理通才能事成，不能違背規(guī)律是無論、短期、中期還是長期發(fā)展都需要兼顧的。