業(yè)績倍增之口碑法則 通過口碑實現(xiàn)業(yè)績的倍增，是銷售突圍的又一條關(guān)鍵途徑之一 首先我們看看口碑的來由，口碑是如何產(chǎn)生的，口碑在經(jīng)營中最大的亮點來自哪里?又如何通過口碑實現(xiàn)業(yè)績的倍增呢？ 我們講企業(yè)品牌的時候，談到品牌美譽度、忠誠度，其實美譽度及忠誠度是通過提煉，是通過口碑實現(xiàn)品牌的美譽的。 客戶選擇品牌消費忠誠的始著俑者、還因為優(yōu)質(zhì)的服務，創(chuàng)造出的良好內(nèi)外部環(huán)境，形成了口碑，帶動了消費者之間的傳遞和業(yè)績的增長的。 口碑的產(chǎn)出，首先在于口碑經(jīng)營的理念為先，口碑經(jīng)營要能夠?qū)崒嵲谠诘捏w現(xiàn)在業(yè)績上，必須滿足以下幾個條件。 1、注重自身形象建設，有了良好的形象，才可能具備口碑。 2、建設和確立明顯的優(yōu)越條件，只有具備或突出明顯的優(yōu)越條件，才可能讓目標消費群明確感受到產(chǎn)品的優(yōu)勢和可對比性。 3、良好的服務，美好的互動感受，會、讓消費者有不同一般的感官體會 4、超越期望值，只有超越消費者的期望值，消費者才可能有大喜過望的感覺，也才可能讓消費者主動與他周圍人分享。 5、經(jīng)營者和銷售主管善于建立一種口碑分享的氛圍，通過目標人群的現(xiàn)身說法就是一種很好的口碑經(jīng)營技巧。 6、通過對宣傳者和業(yè)績大成者，實現(xiàn)業(yè)績利潤比例提成的策略等方式，實現(xiàn)消費者的主動推廣。要知道，消費者的一句話可比，企業(yè)和公司業(yè)務人員的10句、甚至100句都管用，因為，消費者本身的感同身受和特殊身份注定的。 以上是就一般而論，要達成真正的口碑經(jīng)營，還得具備幾個條件。 一、選定和培育，由點帶面?zhèn)鞑ズ头糯蟮牟呗浴? 二、通過人與人之間的主觀和客觀相結(jié)合形成良好的口碑。 三、確立關(guān)鍵人物，形成明確的效仿效果 四、建立隨時隨地的口碑經(jīng)營與傳遞策略。 五、建立口碑經(jīng)營機制，實現(xiàn)各級績效管理模式。 口碑經(jīng)營的另一種形式，也叫借力，既借一般消費者的力，也借終端、渠道、供應商，甚至相關(guān)行業(yè)的一切力量，來實現(xiàn)市場和行業(yè)對產(chǎn)品及企業(yè)品牌認同度，實現(xiàn)口口相傳的目的。 口碑經(jīng)營的秘訣在于，不相關(guān)人群對產(chǎn)品和品牌美譽度的贊賞和傳遞。 口碑經(jīng)營尤在本土，對環(huán)境的要求較高，更在于任何人之間氛圍的組合。這一點上，傳銷公司就運用得很好，在上線與下線之間建立相關(guān)合作伙伴和利益關(guān)系后，鼓勵那些產(chǎn)品的消費者，現(xiàn)身說法，讓臨場消費人群受到環(huán)境氛圍的影響，很自然的購買產(chǎn)品和加入組織。 在這里并不是標榜傳銷公司的經(jīng)營如何，我們要談的是，在經(jīng)營策略和運營技巧上，要善于吸取那些公認了比較好的方法來達成業(yè)績的增長，尤其市場競爭越來越激烈的今天，更要借一切可以借用的力量，實現(xiàn)業(yè)績倍增。 關(guān)于口碑，僅以市場化的經(jīng)營策略和規(guī)劃來講，它是在以品牌經(jīng)營的背景下、一種市場化提煉的產(chǎn)物，涉及到很多專業(yè)方面的智能、技能及技巧，在這里我們僅僅通過口碑的點做一些不分點綴、進一步的深化和點帶面的經(jīng)營與創(chuàng)造策略交流，實質(zhì)當以最終、業(yè)績倍增作為口碑策略的結(jié)果，是我們的主題。 具體課程將由余君老師在《10倍速增長定律與業(yè)績倍增10大法則》兩天一夜公開課中為大家做深入的解析和課程內(nèi)各節(jié)點的案例和角場的分享。 課程內(nèi)將作重對企業(yè)優(yōu)勢提煉、與價值點如何通過超常規(guī)方式實現(xiàn)目標群自然的口碑傳播技巧與策略、和大家深入解析與互動，如何通過最有效的策略實現(xiàn)口碑產(chǎn)出和業(yè)績的增長，如何對中國人特點的深層次發(fā)揮、實效業(yè)績的倍增，余老師將為您循訊道來。