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諸強華:客戶高層的兩個“超級”需求
2020-09-26 2561

                       



一、客戶提供價值優(yōu)化和提升的平臺

在中國,無論是商業(yè)企業(yè)的高還是國企高管,高職位的領(lǐng)導(dǎo)者通常都是具有相當(dāng)高能力的,營銷人員闡述的內(nèi)容可能對于他們來說,只是他們思考范圍內(nèi)的一小部分。其實,誰是或者不是專家沒有關(guān)系,即使客戶比我們還專業(yè),我們?nèi)匀豢梢詾樗麆?chuàng)造價值。


我們舉辦的各類行業(yè)高峰論壇活動,為客戶高層創(chuàng)造了學(xué)習(xí)和與同行家及其他高層交流、交往的機(jī)會,這無論對于他,還是對于他所企業(yè),都是一種價值的優(yōu)化和提升。


二、為高層解套

客戶有困難、有痛點,我們就請專家?guī)兔?,幫助其團(tuán)隊提升能力、解決問題。企業(yè)搞不好,高層也要挨板子;今后搞好了,高層肯定首先受益。這個業(yè)務(wù)還用談嗎,當(dāng)然即可拍板。


如果你不能把一件復(fù)雜的事簡單明了地說出來,那就說明你自己還沒有真正搞懂。請記住,高層皆高人,提前做好功課,不要現(xiàn)場露怯才是。


當(dāng)然,面對高層這樣的精英,發(fā)現(xiàn)和響應(yīng)他們的需求可能會比較困難,但是我們?nèi)匀荒軌蚰贸鱿鄳?yīng)的對策。因為大客戶高層往往是忙碌的、疲憊的。一個人無論擁有再多的資源、再大的能力,也是有需求的;事務(wù)的處理總是需要花費大量的時間,牽扯無數(shù)的精力,那么為什么不請專業(yè)的人員來分擔(dān)、處理呢?何況這些本來就屬于公事。所以,面對這種情況,營銷人員對客戶高層的營銷策略就是“讓專業(yè)的團(tuán)隊為您分擔(dān)風(fēng)險”。

10月27日舉辦杭州公開課《向高層公關(guān):與決策者有效打交道》


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