2015年4月24日至25日，北京華奕天啟管理咨詢領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力首席專家邱柏森老師，受甘肅萬(wàn)維邀請(qǐng)為公司30多位中高層管理人員進(jìn)行了2天一夜的《教練式員工輔導(dǎo)》培訓(xùn)，取得圓滿成功。

2天的培訓(xùn)涉及到教練技術(shù)的系統(tǒng)思維、結(jié)果框架、轉(zhuǎn)移結(jié)果、改變框架、ORID的聚焦式會(huì)話法、發(fā)問(wèn)技巧、傾聽(tīng)技巧、回應(yīng)技巧、教練三度管理、教練4種輔導(dǎo)模式、教練五步地圖點(diǎn)等知識(shí)點(diǎn)，信息量很大，為了讓學(xué)員既要盡快記住知識(shí)點(diǎn)又要全身心投入每個(gè)環(huán)節(jié)的小組練習(xí)，培訓(xùn)第一天，邱老師決定不給學(xué)員發(fā)教材，引導(dǎo)他們認(rèn)真聽(tīng)、仔細(xì)記、每次休息回來(lái)一對(duì)一互相講解知識(shí)點(diǎn)，只有充分理解并掌握了理論知識(shí)才能在運(yùn)用時(shí)游刃有余。

教練不是一天練成的，首先需要自我教練，這也是本次培訓(xùn)的最大亮點(diǎn)：以小組為單位的現(xiàn)場(chǎng)演練貫穿于整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，尤其第二天，講練相結(jié)合，每一輪練習(xí)環(huán)節(jié)，各小組討論后派代表上臺(tái)講解，其他小組給出好的或不好的建議反饋，最后講師點(diǎn)評(píng)。學(xué)員們?cè)诶蠋煹膸?dòng)下非常活躍，積極參與模擬演練，互動(dòng)，課堂氛圍特別好。

本次培訓(xùn)收回有效調(diào)研問(wèn)卷34份，采用五等評(píng)估（非常滿意，比較滿意，基本滿意，不滿意，很不滿意），采用正向記分，從三個(gè)維度課程、講師、培訓(xùn)組織做調(diào)研（課程部分6項(xiàng)評(píng)估，講師部分7項(xiàng)評(píng)估，培訓(xùn)組織2項(xiàng)評(píng)估），滿分5分，本次培訓(xùn)平均分?jǐn)?shù)為4.56分，反映出受訓(xùn)學(xué)員對(duì)于此次培訓(xùn)效果及講師是非常滿意的。學(xué)員普遍認(rèn)為這次課程對(duì)于輔導(dǎo)下屬的工作有非常大的幫助，尤其提到系統(tǒng)思考的提問(wèn)方式、ORID的聚焦式會(huì)話法、回應(yīng)的技巧都是在與下屬的溝通與輔導(dǎo)中利器。

培訓(xùn)最后，邱老師現(xiàn)場(chǎng)給學(xué)員們布置了作業(yè)，并組織各小組討論，在今后的工作中如何有效落實(shí)。大家紛紛各抒己見(jiàn)，6組中有5個(gè)小組提議建微信群學(xué)習(xí)，且當(dāng)時(shí)就做到了……現(xiàn)場(chǎng)討論熱烈。

部分學(xué)員反饋：

1、教練的五大信念等心法內(nèi)容，對(duì)于以前慣有的人際模式進(jìn)行了顛覆，一下子拓寬了管理思路。  ---人力資源部孟主管

2、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)反復(fù)不斷的練習(xí)，對(duì)自己進(jìn)入教練的角色有一些感覺(jué)了。尤其與下屬溝通時(shí)的發(fā)問(wèn)方式，傾聽(tīng)，區(qū)分，回應(yīng)等技巧的運(yùn)用，在與下屬溝通的過(guò)程中就能幫助下屬找出答案及計(jì)劃的實(shí)施。---席明

3、ORID聚焦式會(huì)話法，教練的系統(tǒng)思考，在員工輔導(dǎo)中會(huì)有方法和效果，本次課程中受到的最大啟發(fā)是教練式提問(wèn)引導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的方法。         ---李立成

4、本次印象最深的是不做馬大姐，爭(zhēng)做馬教練。通過(guò)多問(wèn)深挖需求，更深入解決并輔導(dǎo)員工。   ---吉星佳

5、本次印象最深的是ORID會(huì)話法，有利于解決工作中的矛盾，沖突，提高執(zhí)行力。本次課程中受到最大的啟發(fā)是換位思考，心態(tài)遷善、框架轉(zhuǎn)移、系統(tǒng)思考。下步要加強(qiáng)演練    ---王鼐

6、本次課程印象最深的是系統(tǒng)思考的提問(wèn)方式，讓我更容易與下屬開(kāi)放式交流。希望再安排一些關(guān)于性格分析方面的培訓(xùn)。   ---張xx（技術(shù)服務(wù)事業(yè)部）