2015年5月30—31日，北京華奕天啟管理咨詢領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)派專家邱柏森老師，受杭州圣山集團(tuán)邀請(qǐng)，為公司44位中高層管理人員進(jìn)行《跨部門溝通與協(xié)作》第一期培訓(xùn)。

課程一開始，邱柏森老師首先針對(duì)如何“推倒部門墻”，加強(qiáng)跨部門溝通與協(xié)作，向各位學(xué)員分享了自己的經(jīng)驗(yàn)。邱老師從實(shí)際案例分析入手，針對(duì)具體案例拋出問題：為什么跨部門溝通這么難？培訓(xùn)各小組成員針對(duì)此問題展開了積極討論，并發(fā)表了自己的見解。

隨后，邱柏森老師針對(duì)之前分享的案例，總結(jié)了“部門墻”的具體表現(xiàn)形式，著重分析了案例中出現(xiàn)的問題，并針對(duì)“如何解決此類問題，避免此類問題再次發(fā)生”表達(dá)了自己的觀點(diǎn)。為學(xué)員生動(dòng)講授了從根源解決跨部門協(xié)作的四大關(guān)鍵點(diǎn)，并結(jié)合案例和視頻等詳細(xì)闡述了溝通策略、如何通過塑造文化來推倒部門心墻、如何在組織內(nèi)部樹立客戶意識(shí)、如何梳理內(nèi)部業(yè)務(wù)價(jià)值鏈將職責(zé)落實(shí)到具體部門、如何塑造組織內(nèi)部互信，相互尊重的團(tuán)隊(duì)氛圍等幾個(gè)方面。

培訓(xùn)過程中，邱老師不斷與現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，靈活運(yùn)用多種培訓(xùn)手段：精彩故事、視頻資料分析、現(xiàn)場(chǎng)模擬演練等，使參訓(xùn)者在笑聲中成長，在觸動(dòng)中進(jìn)步，在實(shí)際中自由運(yùn)用，真正提高溝通技巧。