2015年6月13—14日,北京華奕天啟管理咨詢領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力實戰(zhàn)派專家邱柏森老師,受杭州圣山集團邀請,為公司50位中高層管理人員進行《跨部門溝通與協(xié)作》第二期培訓(xùn)。
課程一開始,邱柏森老師首先針對如何“推倒部門墻”,加強跨部門溝通與協(xié)作,向各位學(xué)員分享了自己的經(jīng)驗。邱老師從實際案例分析入手,針對具體案例拋出問題:為什么跨部門溝通這么難?培訓(xùn)各小組成員針對此問題展開了積極討論,并發(fā)表了自己的見解。
隨后,邱柏森老師針對之前分享的案例,總結(jié)了“部門墻”的具體表現(xiàn)形式,著重分析了案例中出現(xiàn)的問題,并針對“如何解決此類問題,避免此類問題再次發(fā)生”表達了自己的觀點。為學(xué)員生動講授了從根源解決跨部門協(xié)作的四大關(guān)鍵點,并結(jié)合案例和視頻等詳細闡述了溝通策略、如何通過塑造文化來推倒部門心墻、如何在組織內(nèi)部樹立客戶意識、如何梳理內(nèi)部業(yè)務(wù)價值鏈將職責落實到具體部門、如何塑造組織內(nèi)部互信,相互尊重的團隊氛圍等幾個方面。
培訓(xùn)過程中,邱老師不斷與現(xiàn)場學(xué)員進行互動,靈活運用多種培訓(xùn)手段:精彩故事、視頻資料分析、現(xiàn)場模擬演練等,使參訓(xùn)者在笑聲中成長,在觸動中進步,在實際中自由運用,真正提高溝通技巧。