客戶：兆科藥業(yè) 地點：安徽省 - 合肥 時間：2015/12/26 0:00:00 2015年12月26,27日，北京華奕天啟管理咨詢資深企業(yè)教練、行動學習認證講師邱柏森老師，受合肥兆科藥業(yè)邀請，為集團內(nèi)部30多位中高層管理人員進行《跨部門溝通與協(xié)作》培訓圓滿成功。 此前企業(yè)提出希望能通過培訓能改善企業(yè)跨部門協(xié)作與溝通，達成團隊共識，希望能有實際效果。因此，此次培訓邱老師一改往日培訓形式，通過采用行動學習+設計思維+教練輔導的模式，使學員全情參與并解決具體問題，看到實際效果。 第一天， 邱老師先通過ORID引導技術，引發(fā)大家對過往跨部門溝通與協(xié)作進行了回顧，引發(fā)學員積極地感受，并共同制定了這兩天的培訓目標。接著邱老師就內(nèi)部反映突出的跨部門流程問題，通過世界咖啡的形式，使大家對于公司內(nèi)部業(yè)務價值流程鏈的認知達成了共識，并在此過程中使各個部門開始有了相互理解，溝通開始有了融合。通過需求傳遞的環(huán)節(jié)，使各個部門敞開心扉，相互提出了期望與理解。 第二天， 邱老師通過群策群力與設計思維相結合的方式，使大家自己參與進來，就如何改善跨部門協(xié)作和溝通進行深度的問題剖析，并自己制定出了解決各個具體問題的解決方案，而且達成了共識，進行了成果展示。在這種形式當中學員感覺到各部門都將焦點聚焦在解決問題上，而非個人爭執(zhí)上，無形中大家的立場一致，目標一致，而且每個人的意見都得到了傾聽與尊重，感覺團隊融合度很高。并且學員發(fā)現(xiàn)，在以后跨部門協(xié)作中遇到要共同解決問題時，這是非常有效的一種溝通形式。 課后，合肥兆科藥業(yè)總經(jīng)理楊總，對于這次培訓評價相當高，看到大家一步步從各執(zhí)己見，從對抗，走向了目標一致，達成共識，這正是他期待的培訓效果。