企業(yè)都非常認(rèn)可執(zhí)行力之重要,對(duì)于員工也進(jìn)行了各種各樣的執(zhí)行力的培訓(xùn),但總感覺(jué)有些隔靴搔癢,總是未從根本上解決問(wèn)題。企業(yè)執(zhí)行力提升的問(wèn)題實(shí)際是企業(yè)建設(shè)的問(wèn)題。如果企業(yè)建設(shè)問(wèn)題不解決,那么執(zhí)行力就永遠(yuǎn)無(wú)法解決。那么只要認(rèn)識(shí)到企業(yè)建設(shè)的核心,那么也就找到了解決執(zhí)行力問(wèn)題的根本核心。
這個(gè)核心就是:企業(yè)教育員工組織起來(lái)為共同利益而努力和奮斗。要建立全員認(rèn)同的文化與宗旨,根本上調(diào)動(dòng)全員積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。建立牽引人心的理念系統(tǒng),用員工認(rèn)可的思想來(lái)約束自己的行為。
那么一個(gè)企業(yè)的根本宗旨有什么用:
1.決策指揮有了最終依據(jù)。決策是執(zhí)行的先決條件,決策在前執(zhí)行在后,當(dāng)企業(yè)管理決策失誤,或個(gè)人對(duì)待一件事情的決策不同那么導(dǎo)致的行為結(jié)果也是不同的。企業(yè)就怕各打各的小算盤。道理雖然簡(jiǎn)單,但在企業(yè)實(shí)際管理中,問(wèn)題常出在這里。因?yàn)槠髽I(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)“屁股指揮腦袋”的現(xiàn)象,因?yàn)槟阕龅奈恢貌煌?,因此你的利益目?biāo)和思維就不同,各成員包含老板,每個(gè)人都有自身利益,追求的目標(biāo)常不一致,比如:你老板想的是要做個(gè)什么事業(yè),而員工就是想錢多,事少,所以就成了你跟員工談事業(yè),員工跟你談生意。再如,公司股東想要利益最大化,員工也想他們利益最大化,那么企業(yè)自然而然地就遇到了決策困難,決策后也難以得到多數(shù)成員的認(rèn)同。在企業(yè)管理中遇到的各種矛盾如怎樣確定企業(yè)的主要任務(wù),怎樣看待與客戶的利益關(guān)系、上下級(jí)間的利益關(guān)系、怎樣處理企業(yè)內(nèi)的各種矛盾,如部門間的配合等。換句話說(shuō),明確而統(tǒng)一的宗旨是企業(yè)正確決策的大前提,如果大前提模糊,決策時(shí)自然難以形成一致意見(jiàn)。舉個(gè)例子,在海底撈成本會(huì)計(jì)的職責(zé)是道店里去檢查核算成本,然后分析做成報(bào)表和報(bào)告提供給上級(jí)做決策。有一天有個(gè)成本會(huì)計(jì)去到店里去核算,發(fā)現(xiàn)這時(shí)顧客很多,傳菜速度顯然跟不上了,她就趕緊加入到了傳菜的隊(duì)伍,等忙完以后,一起洗手時(shí),其他店員過(guò)來(lái)致謝,說(shuō)你是第一個(gè)來(lái)幫忙傳菜一干就是半天的成本會(huì)計(jì)。聽(tīng)完這話以后,她回去就想,我們作為成本會(huì)計(jì)到底該做什么?她公司內(nèi)部論壇上發(fā)起了討論,討論意見(jiàn)大概分為,一種是我么應(yīng)該先做完本職工作,再找到原因然后上報(bào);另一種是先放下手頭工作,幫忙傳菜也觀察到底是什么原因造成傳菜跟不上,晚上再加班做必須要做的報(bào)表和報(bào)告。請(qǐng)問(wèn)各位你們覺(jué)得哪種說(shuō)法對(duì),下回再遇到這種情況該按哪種說(shuō)法做呢?站在成本會(huì)計(jì)的職責(zé)上看,毫無(wú)疑問(wèn)第一種做法沒(méi)有問(wèn)題,是正確的。可是我們把情況放在海底撈以服務(wù)客戶為宗旨的前提下,我們就發(fā)下,第二種做法應(yīng)該是正確的做法。所以,有了宗旨這個(gè)前提,就為員工該采取什么行為提供了依據(jù)。
2、奮斗奉獻(xiàn)有了力量源泉。為什么要這樣做,我們來(lái)分析下前兩天富士康員工為何跳樓也就清楚了(現(xiàn)在好像他們員工與企業(yè)間的矛盾也經(jīng)常爆發(fā)),有人認(rèn)為是那種所謂的軍事化管理造成的,我們先看員工在一個(gè)組織里面最重要的是需要什么:一個(gè)員工除了掙錢生活外,他還需要點(diǎn)生活的意義,工作是為了掙錢,掙錢是為了或者或活的好一些,可活著是為了什么。說(shuō)到這里不得不提下宗教,為什么宗教2000多年延綿不惜,而且到處開(kāi)分公司,佛祖是用什么把他們讓他們那么虔誠(chéng),因?yàn)橛薪塘x,如佛祖的宗旨就是普度眾生,佛祖說(shuō)世人生活太苦,西天極樂(lè)很好,我?guī)湍闳ィ易鍪裁茨憔透易鍪裁?,你按我說(shuō)的做,你就被渡了,在他做的過(guò)程中又不斷受教育,最后找到人生的意義就是跟著佛祖一起渡人。所以你看僧侶他們是在給誰(shuí)干,是給佛祖干?還是給自己干?還是跟著佛祖干一起干一個(gè)事?你的企業(yè)里,你的員工是在給誰(shuí)干?是給你在干嗎?這就是為何員工計(jì)較,為何沒(méi)有責(zé)任心,為何會(huì)投老板的機(jī)。同樣運(yùn)用到企業(yè),企業(yè)的宗旨代表了一種價(jià)值追求,將企業(yè)成員的生命與某種具有絕對(duì)價(jià)值的,超越性的東西聯(lián)系起來(lái),并從中獲得人生的意義,他就把這個(gè)事當(dāng)做事業(yè)來(lái)做,也就是解決為誰(shuí)工作,為誰(shuí)掙錢的問(wèn)題。當(dāng)老板的都清楚,在管理工作中最難的就是調(diào)動(dòng)員工的積極性,只要員工有了積極性,自己想把事情做好,管理者的任務(wù)就完成了一大半。至于該怎么干,會(huì)不會(huì)干,相對(duì)來(lái)說(shuō)要好解決得多。調(diào)動(dòng)員工積極性是管理的第一要?jiǎng)?wù)。管理者要做的就是明確組織的宗旨,然后將員工個(gè)人的價(jià)值與組織的宗旨掛鉤,讓他為自己干然后上升到跟你一起干一個(gè)事,引導(dǎo)員工在履行組織宗旨的同時(shí),實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值,獲取人生的意義。
3、凝聚眾人有了精神支柱。水泊梁山打出“替天行道”,便聚齊了108條好漢。而很多企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)象稱為“一年合伙,兩年紅火,三年散伙。”當(dāng)初幾個(gè)朋友合伙打天下時(shí),想法很簡(jiǎn)單,一求生存,二圖發(fā)展,每個(gè)人都勢(shì)單力薄,只有相互幫襯,精誠(chéng)團(tuán)結(jié),扭成一股繩,才能有所作為??梢坏┢髽I(yè)做大了,個(gè)人生存和發(fā)展的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了,想法就變了?!坝械牟幌肫戳?,想要過(guò)安逸日子了。有的是覺(jué)得自己有本事,貢獻(xiàn)大,應(yīng)該分個(gè)大山頭。矛盾越來(lái)越多,越來(lái)越尖銳,越來(lái)越難調(diào)和,爭(zhēng)執(zhí)的程度超過(guò)合作意愿,最后大家分手了之?!比绻f(shuō)企業(yè)創(chuàng)辦者還有求生存,圖發(fā)展的創(chuàng)業(yè)沖動(dòng),那么對(duì)后加入公司的多數(shù)員工來(lái)說(shuō),進(jìn)企業(yè)可能就是謀個(gè)飯碗而已,這就是大家說(shuō)的“打工情節(jié)”。企業(yè)的一切都是你老板的,自己就是打個(gè)工而已。覺(jué)悟搞的,拿一分錢,盡一份力。覺(jué)悟低的則是能偷懶就偷懶,自然更談不上什么忠誠(chéng)度了,誰(shuí)給錢多就跟誰(shuí)干,“跳槽”成為家常便飯。近幾年都在講“待遇留人,情感留人,事業(yè)留人”在一定條件下有用,但不能從根本上解決問(wèn)題??看隽羧?,可競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給出的條件更優(yōu)厚??壳楦辛羧耍扇说那楦惺遣粩嘧兓?。剛開(kāi)始感動(dòng),倒后面員工覺(jué)得都是應(yīng)該的。你想靠事業(yè)留人,可最誘人的還是開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)。所以很多企業(yè)不穩(wěn)定,動(dòng)不動(dòng)就出現(xiàn)個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)帶著所屬部門“出走”的現(xiàn)象,簡(jiǎn)單地說(shuō),就是因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有明確宗旨,或員工沒(méi)有接受這一宗旨。由于沒(méi)有精神的紐帶,企業(yè)只是一個(gè)利益共同體??坷婢S系的組織是無(wú)法有凝聚力的。當(dāng)面臨外部更多利益誘惑的時(shí)候,組織很容易就土崩瓦解。所以不解決宗旨問(wèn)題,員工就會(huì)認(rèn)為他們只不過(guò)是公司用以達(dá)到目標(biāo)的工具,帶來(lái)的結(jié)果就是員工投老板的機(jī),自然難以產(chǎn)生凝聚力。相反,如果哪個(gè)企業(yè)能夠讓員工感到“這是我們的事業(yè),這是我們的公司”,“他與公司變得有關(guān)系”,那么他也就有責(zé)任心了,老板也就輕松了,公司也就可以永續(xù)發(fā)展了。
4、樹(shù)立品牌有了核心武器。很多企業(yè)家認(rèn)為做品牌就是弄策劃,打廣告。廣告吹起來(lái)的品牌叫名牌,缺乏客戶內(nèi)心對(duì)品牌的崇拜和認(rèn)知,使忠誠(chéng)度培養(yǎng)很困難。產(chǎn)品營(yíng)銷將來(lái)的模式是在消費(fèi)則心中營(yíng)造品牌精神,建立品牌精神的鏈接。當(dāng)你建立了品牌精神,你都不用擔(dān)心假冒偽劣,假貨在不斷幫你培養(yǎng)客戶,因?yàn)樗I的是精神,購(gòu)買者本人內(nèi)心最清楚他的真假。所以當(dāng)消費(fèi)者一旦有了實(shí)力后肯定回來(lái)買你的真貨。所以品牌最可貴的是在于建立了客戶的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度,你賣的這個(gè)主張就是你企業(yè)的靈魂和宗旨。因?yàn)槠放频母?jìng)爭(zhēng)取決于企業(yè)的社會(huì)形象。品牌的建立取決于你是否真正解決了客戶的核心困惑。所以你的宗旨將是你這家企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的根本標(biāo)志。
那么我們?cè)趺醋觯褪敲鞔_你公司的宗旨。要找到你企業(yè)的宗旨,你就要認(rèn)清企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)是什么?問(wèn)問(wèn)各位你覺(jué)得你企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)是什么?任何一家企業(yè)經(jīng)營(yíng)到最后發(fā)現(xiàn)都落在了一個(gè)要素上,人。把人經(jīng)營(yíng)的好的企業(yè),做事的結(jié)果就好,人也成長(zhǎng)的好。凡是結(jié)果不好的企業(yè),90%都是把人沒(méi)經(jīng)營(yíng)好,這個(gè)人指的兩方面,你公司內(nèi)的員工還有公司外的客戶。沒(méi)有讓人發(fā)揮出潛力,沒(méi)有讓人得到成長(zhǎng),所以不管你是經(jīng)營(yíng)什么產(chǎn)品,什么行業(yè)實(shí)際你就是在經(jīng)營(yíng)人,做的產(chǎn)品和行業(yè)不過(guò)是你經(jīng)營(yíng)人的媒介。其實(shí)這就是我們現(xiàn)在經(jīng)常提倡的叫以人為本,把員工視為企業(yè)的目的。所以現(xiàn)在我們找我們經(jīng)營(yíng)企業(yè)的宗旨,你就能知道,是如何通過(guò)你的什么產(chǎn)品解決客戶最大的什么困惑。很多企業(yè)做品牌做策劃,就是要從你的定位開(kāi)始做起,定位怎么做,就是從你這個(gè)企業(yè)如何解決客戶的核心困惑入手。所以不能不感嘆,毛主席很厲害,他當(dāng)時(shí)給一家叫“紅軍”的組織,定了宗旨“全心全意為人民服務(wù)”,所以最后贏的了全國(guó)的客戶,建立了政權(quán)?,F(xiàn)在看看“全心全意為人民服務(wù)”不就是德魯克后來(lái)提的“企業(yè)應(yīng)以創(chuàng)造價(jià)值為目的”嗎?看看發(fā)展好的企業(yè),或者是鼎盛時(shí)的企業(yè),都在以客戶價(jià)值或客戶滿意率為第一目標(biāo),而那些走下坡路,或者消亡的企業(yè)都是偏離了這條宗旨。
既然經(jīng)營(yíng)人就是讓人動(dòng)起來(lái),讓人動(dòng)起來(lái),我們呢就得找到,員工都因什么而動(dòng)?員工三個(gè)方面而動(dòng),利益,榮譽(yù),精神。開(kāi)始是為了自己過(guò)上好生活,利益來(lái)的,在跟你老板企業(yè)做的過(guò)程中慢慢地生活有了改善,那么就會(huì)對(duì)榮譽(yù)更加看重,再隨著做事的過(guò)程中被你企業(yè)的宗旨,你老板的行為而震撼,跟著你一起做這件事。所以跟基層員工首先要結(jié)成利益共同體,跟中層榮譽(yù)共同體,高層要結(jié)成精神共同體。
所以,做企業(yè)一個(gè)核心就是你明確你的宗旨,教育讓員工知道在為誰(shuí)工作,為誰(shuí)賺錢,讓他們?yōu)樽约焊?,然后跟著你老板一起做一件事,那么你?zhí)行力的核心問(wèn)題就將得到解決。