2013年4月2號與3號，華奕天啟邱柏森老師再次來到甘肅會展中心為全體員工進(jìn)行《全員營銷意識》和《大客戶銷售策略》的培訓(xùn)。

在培訓(xùn)中邱老師指出隨著客戶的需求和要求越來越高，客戶更加注重對于產(chǎn)品及服務(wù)的體驗(yàn)，因此，企業(yè)運(yùn)營的全流程都跟變得營銷有關(guān)，因?yàn)榭蛻趔w驗(yàn)到的每一個流程接觸到的每個員工都影響了他的購買態(tài)度。所以，全員營銷意識并非是全體員工都跑出去做銷售。而是全體員工要時刻明白工作的目的是一切都圍繞創(chuàng)造客戶價值，也就是隨時隨地讓客戶滿意，為客戶著想。

課堂上邱老師通過大量生動地事例，為大家指出了創(chuàng)造客戶價值四個方面的內(nèi)涵：1、全心全意做好本職工作即是創(chuàng)造客戶價值。2、每一員工都應(yīng)具備客戶意識，敏銳捕捉銷售機(jī)會。3、全員都應(yīng)熟悉整個企業(yè)的服務(wù)工作。4、企業(yè)全體員工應(yīng)有全局觀念，通力協(xié)作，樹立共同的企業(yè)良好形象，為一致的營銷目標(biāo)而努力。

學(xué)員紛紛表示今天的課程對于他們今后工作有非常強(qiáng)的指導(dǎo)意義。非常感謝邱老師解決了他們的困惑。

學(xué)員反饋

這是第二次見到邱老師了，公司近來一直強(qiáng)調(diào)全員營銷，但是大家做的都不得法，原因是對于全員營銷意識沒有明確和深刻的認(rèn)識，今天邱老師的課程為我們指明了方向，為各部門的工作以及協(xié)作樹立的前提，統(tǒng)一了思想，非常感謝邱老師。

                                    ----甘肅會展中心文播公司總經(jīng)理張總