【邱柏森說(shuō)執(zhí)行】出令要把正確關(guān)

【商戰(zhàn)片段】

   明仔接待老同學(xué)，他非約人家到五星級(jí)酒店的星巴克。去柜臺(tái)點(diǎn)咖啡時(shí)，服務(wù)員問(wèn)他要點(diǎn)什么，他拿著價(jià)格單反復(fù)看來(lái)看去，說(shuō)了一句：“看不清楚?！狈?wù)員應(yīng)聲答是，過(guò)了一會(huì)兒，端了兩杯咖啡過(guò)去。明仔喝了幾口，問(wèn)到：“這是什么啊?”對(duì)方連忙過(guò)來(lái)解釋?zhuān)骸边@不是您要的嗎？卡布奇諾?！?/p>

【執(zhí)行解碼】

  企業(yè)指令傳遞過(guò)程中，有可能是語(yǔ)言和語(yǔ)義問(wèn)題、接收者的接收和接受的能力、信息交流的長(zhǎng)度問(wèn)題、信息傳播方式與渠道、地位的影響等原因引起溝通的障礙，導(dǎo)致指令不能被正確的執(zhí)行，看似簡(jiǎn)單的指令，不同人理解的含義也有很大差別。所以領(lǐng)導(dǎo)出令要把關(guān)，首先把好正確關(guān)。

  多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)是在出令后，就問(wèn)大家是否明白，大家都回復(fù)明白了，然后就散會(huì)了。這是標(biāo)準(zhǔn)的錯(cuò)誤方法。領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出指令一定要遵循：出令----接令---復(fù)述----確認(rèn)---執(zhí)行的出令流程。