“從銷(xiāo)售走向管理” 授課對(duì)象 1 企業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、企業(yè)銷(xiāo)售儲(chǔ)備干部、中高層管理者 培訓(xùn)形式 1 體驗(yàn)式活動(dòng)、案例談?wù)?、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、游戲、影片、測(cè)試、專(zhuān)家授課 課程背景 1 一份權(quán)威的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，現(xiàn)在的職業(yè)經(jīng)理人，65%以上的人曾經(jīng)從事過(guò)營(yíng)銷(xiāo)工作，。從銷(xiāo)售精英到管理領(lǐng)頭人，這是一個(gè)從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變，因此，這一過(guò)程，必將充滿(mǎn)著痛苦與掙扎。于是，能否迅速提高自己的管理技能與管理藝術(shù)，將直接決定著經(jīng)理人本身的職業(yè)發(fā)展能否突破瓶頸，決定著整個(gè)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展與成長(zhǎng)。如果從“關(guān)注自己做貢獻(xiàn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤瓣P(guān)注團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)”，是每個(gè)新任經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)。本課程就是專(zhuān)門(mén)針對(duì)銷(xiāo)售精英“從銷(xiāo)售走向管理”的特殊情況量身而定的，強(qiáng)調(diào)經(jīng)理如何正己、帶人、理事，如何從“中間”主管成為“中堅(jiān)”主管。 課程目標(biāo) 1 我們以體驗(yàn)、互動(dòng)、參與，輔之以影片、游戲、測(cè)試、案例討論、學(xué)員發(fā)表等多種形式，給人以深刻印象與感受。在知識(shí)、技能培訓(xùn)結(jié)束后，都會(huì)安排體驗(yàn)活動(dòng)，通過(guò)體驗(yàn)活動(dòng)來(lái)使參加培訓(xùn)的人真正觸動(dòng)，發(fā)生改變。從知道到做到，達(dá)到知行合一，真正幫助學(xué)員完成從銷(xiāo)售向管理的轉(zhuǎn)變。 課程收益 1 了解銷(xiāo)售精英和管理者的不同之處，完成其心態(tài)和角色上的轉(zhuǎn)換； 1 掌握銷(xiāo)售經(jīng)理必備的三大基本功，組建一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)組織效率的最大化； 1 體驗(yàn)并認(rèn)識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容與管理實(shí)務(wù)之間的聯(lián)系； 1 在體驗(yàn)和認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，完成使管理任務(wù)變?yōu)楣芾碚叩淖杂X(jué)行為和檢視自身工作的習(xí)慣。 課程特點(diǎn) 1 實(shí)用的管理技能：在整個(gè)管理技能課程設(shè)計(jì)過(guò)程中，我們力求以精煉的話(huà)語(yǔ)來(lái)總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)理所需要掌握的管理技能。比如“正己、帶人、理事”、“主管的雙手”、“信任對(duì)話(huà)三原則”、“員工4C指導(dǎo)技巧”、“熱忱團(tuán)隊(duì)的五門(mén)心法”等等。 精彩的活動(dòng)環(huán)節(jié)：通過(guò)各種活動(dòng)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，我們力求讓學(xué)員從內(nèi)心深處感悟，學(xué)員或開(kāi)懷大笑、或振臂高呼、或黯然淚下、或會(huì)心微笑，通過(guò)一次次對(duì)心靈的洗滌，讓學(xué)員從心態(tài)上逐步完善，成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者。 課程架構(gòu) 課程大綱： 一、正己篇 1.熱身．建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)．思考銷(xiāo)售崗位和管理崗位的區(qū)別．課程需求評(píng)估2.從銷(xiāo)售走向管理的角色轉(zhuǎn)換．案例討論 -主管上任的困惑 ．核對(duì)研討 -角色轉(zhuǎn)換：如何從“關(guān)注自己做貢獻(xiàn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤瓣P(guān)注團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)”.活動(dòng)體驗(yàn)(斗生肖).總結(jié)與評(píng)論-管理者在組織中的戰(zhàn)略作用-管理者高效執(zhí)行的行為特征-管理者高效執(zhí)行的核心能力 二、帶人篇 3.從銷(xiāo)售走向管理之核心技能：人際面領(lǐng)導(dǎo)力的提升.管理者的多重角色和人際技能.需求評(píng)估：經(jīng)理帶人面對(duì)的挑戰(zhàn)3.1水平溝通：信任與協(xié)調(diào). 建立積極人際關(guān)系的互動(dòng)原則.核對(duì)研討主管的人際技能考核.應(yīng)用研討管理者如何與部屬有效互動(dòng)，建立積極人際關(guān)系3.2向上溝通：追隨輔佐，成為上司不可或缺的助手.需求評(píng)估：會(huì)輔佐上司嗎？.案例研討.應(yīng)用研討:如何有效輔佐上司? 3.3向下溝通：培育指導(dǎo)，成為部屬教練.案例研討：工作指導(dǎo)的4C策略.主題陳述：現(xiàn)場(chǎng)培育部屬的特性和要點(diǎn).核對(duì)研討：主管工作指導(dǎo)的效率檢核 3.4 如何識(shí)別和診斷下屬 .下屬的四類(lèi)風(fēng)格識(shí)別 .如何診斷下屬績(jī)效準(zhǔn)備度 3.5 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的運(yùn)用 .診斷自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 .針對(duì)員工績(jī)效準(zhǔn)備度的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運(yùn)用 .無(wú)激勵(lì)則無(wú)管理：如何妙用激勵(lì) 三、理事篇 理事篇4.從銷(xiāo)售走向管理之核心技能：日常管理技能.活動(dòng)體驗(yàn)(盲人摸象)（視場(chǎng)地大小而定）.需求評(píng)估.主題陳述:銷(xiāo)售經(jīng)理的管理職責(zé).核對(duì)研討:主管管理循環(huán)技能檢核4.1以目標(biāo)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) .制定目標(biāo)的方法和原則 .目標(biāo)愿景化 .目標(biāo)共享化 .目標(biāo)承諾花 4.2有效建立執(zhí)行流程 .事前計(jì)劃： .使下屬明確工作的4個(gè)“了然” .布置工作的技巧 4.3對(duì)部門(mén)工作分配的檢視與改善 案例研討:部門(mén)工作分配的檢視方法.經(jīng)理的工作交付原則