《管理技能提升》 培訓(xùn)方案 Prepared By：北京華奕管理咨詢有限公司 Print Date: 2010年09月8日 聯(lián)系人:邱柏森 Mail: momowuwen0413@vip.sina.com Confidential 1 培訓(xùn)課程特點(diǎn) 細(xì)致講授 ---詳細(xì)講解，深度情景分析 l 行動學(xué)習(xí) －－實(shí)景案例再現(xiàn)、互動討論 實(shí)做練習(xí)、自我提升、 課程實(shí)操(講師提供快速使用模板) l 講師引導(dǎo) －－案例導(dǎo)入、引導(dǎo)發(fā)現(xiàn) 講授分析、總結(jié)提高 3．課程方案 3．1課程長度 12小時 1.2 課程目標(biāo) • 了解管理者的角色與職責(zé) • 掌握如何進(jìn)行部門組織及職位設(shè)計(jì) • 掌握如何進(jìn)行重點(diǎn)人員甄選面試 • 掌握如何對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行績效管理 • 掌握如何進(jìn)行內(nèi)部激勵和團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練 3．3課程內(nèi)容 1. 管理者角色及職責(zé)的認(rèn)知 • 評估管理水平的六個標(biāo)準(zhǔn) • 管理者職責(zé)：項(xiàng)目管理、人員管理、工作目標(biāo)管理、資源管理、職責(zé)管理 • 部門經(jīng)理的六大角色：規(guī)劃者 / 經(jīng)營者 / 溝通者 / 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 / 教練員 / 業(yè)務(wù)骨干 • 管理者的團(tuán)隊(duì)管理基礎(chǔ)：工作分工、工作標(biāo)準(zhǔn)、甄選員工、培訓(xùn)下屬、考評下屬、激勵下屬 2. 全面提升團(tuán)隊(duì)成員的管理和業(yè)務(wù)能力－下屬輔導(dǎo) • 經(jīng)理輔導(dǎo)下屬的好處 • 如何培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力 • 員工輔導(dǎo)體系如何建立 • 經(jīng)理培訓(xùn)下屬的教練技術(shù)：行為標(biāo)準(zhǔn)、訓(xùn)練、強(qiáng)化、固化 • 團(tuán)隊(duì)成長需求診斷分析 • 團(tuán)隊(duì)成長訓(xùn)練與輔導(dǎo) • 不同團(tuán)隊(duì)、不同潛能特質(zhì)員工的成長輔導(dǎo) • 提高工作意愿的具體方法 • 提升知識方法 • 提升技能方法 • 重視新人 3. 跨部門溝通與協(xié)作 • 部門間的沖突到底是誰的錯？ • 企業(yè)內(nèi)部營銷價值鏈 • 部門立項(xiàng)與需求傳遞 • 跨部門溝通技巧 把話說得更簡單 部門間異議的正確處理 創(chuàng)建良好的溝通氛圍 搭建跨部門溝通的橋梁 認(rèn)識自己和他人的性格潛能--讓你的溝通因人而異 4. 中層經(jīng)理部門項(xiàng)目管理 • 項(xiàng)目管理中常見問題 • 項(xiàng)目規(guī)劃與項(xiàng)目分解 項(xiàng)目分析 目標(biāo)制定方法 目標(biāo)量化 WBS與項(xiàng)目任務(wù)分解量化 關(guān)鍵路徑圖分析 項(xiàng)目資源規(guī)劃 • 項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控 5. 領(lǐng)導(dǎo)者自我素養(yǎng)管理 • 主管的素質(zhì)和風(fēng)格決定著部門文化 • 職業(yè)動力與自我超越 • 領(lǐng)導(dǎo)力模型 • 領(lǐng)導(dǎo)力提升思路與技巧 • 有效的溝通和諧力 6. 部門氛圍建設(shè)--如何獲得下屬的敬佩？ • 勇于承擔(dān)責(zé)任，讓員工感覺放心。 • 站得比員工稍高一些。 • 關(guān)心下屬工作，并為其發(fā)展制定計(jì)劃。 • 激發(fā)下屬積極性的5個要點(diǎn) • 團(tuán)隊(duì)激勵要素分析 • 潛能特質(zhì)與動機(jī)差異 • 如何創(chuàng)造“饑渴”需求 • 團(tuán)隊(duì)激勵的方式與時機(jī) • 提高下屬意愿的4個方法 • 2種讓下屬心服的批評技術(shù)訓(xùn)練 • 對待抱怨5法