《管理技能提升》 培訓(xùn)方案 Prepared By：北京華奕管理咨詢有限公司 Print Date: 2010年09月8日 Mail: momowuwen0413@vip.sina.com Confidential 1 培訓(xùn)課程特點 細(xì)致講授 ---詳細(xì)講解，深度情景分析 l 行動學(xué)習(xí) －－實景案例再現(xiàn)、互動討論 實做練習(xí)、自我提升、 課程實操(講師提供快速使用模板) l 講師引導(dǎo) －－案例導(dǎo)入、引導(dǎo)發(fā)現(xiàn) 講授分析、總結(jié)提高 3．課程方案 3．1課程長度 12小時 1.2 課程目標(biāo) • 了解管理者的角色與職責(zé) • 掌握如何進(jìn)行部門組織及職位設(shè)計 • 掌握如何進(jìn)行重點人員甄選面試 • 掌握如何對團(tuán)隊成員進(jìn)行績效管理 • 掌握如何進(jìn)行內(nèi)部激勵和團(tuán)隊訓(xùn)練 3．3課程內(nèi)容 1. 管理者角色及職責(zé)的認(rèn)知 • 評估管理水平的六個標(biāo)準(zhǔn) • 管理者職責(zé)：項目管理、人員管理、工作目標(biāo)管理、資源管理、職責(zé)管理 • 部門經(jīng)理的六大角色：規(guī)劃者 / 經(jīng)營者 / 溝通者 / 團(tuán)隊領(lǐng)袖 / 教練員 / 業(yè)務(wù)骨干 • 管理者的團(tuán)隊管理基礎(chǔ)：工作分工、工作標(biāo)準(zhǔn)、甄選員工、培訓(xùn)下屬、考評下屬、激勵下屬 2. 構(gòu)建團(tuán)隊基礎(chǔ)－組織、職位設(shè)計 • 根據(jù)公司戰(zhàn)略設(shè)計你的組織結(jié)構(gòu)：評估工作環(huán)境、設(shè)計部門管理邏輯、劃分部門和職位 • 劃分職責(zé)：規(guī)劃流程、分工、確定崗位職責(zé)、調(diào)整崗位職責(zé) • 確定團(tuán)隊DNA－任職要求：基本素質(zhì)要求、行業(yè)經(jīng)驗要求、職務(wù)工作經(jīng)驗要求、管理/項目工作經(jīng)驗、勝任能力…… 3. 科學(xué)選拔和管理戰(zhàn)隊成員－甄選與新員工的管理 • 三大聘用理念（選對人比培養(yǎng)人更重要、人崗匹配、寧缺勿濫） • 員工潛能識別 • 四大行為風(fēng)格與八大潛能要素 • 崗位匹配技術(shù)與人才甄選 • 簡歷篩選：從文字看到背后的故事和能力 • 面試實務(wù)：根據(jù)任職要求設(shè)計面試試題、面試前準(zhǔn)備、基于關(guān)鍵行為法的面試技術(shù)、面試過程控制、結(jié)束面試 • 新員工管理：新員工入職、團(tuán)隊融合、新員工工作任務(wù)管理、新員工工作輔導(dǎo)、評估試用期員工 • 控制員工流失：淘汰低績效員工、控制核心員工流失 4. 保持團(tuán)隊高效---績效管理 • 績效管理中部門經(jīng)理的職責(zé) • 建立績效管理系統(tǒng)的關(guān)鍵：了解公司和上司的戰(zhàn)略、目標(biāo)、任務(wù) • 設(shè)定團(tuán)隊目標(biāo)和工作任務(wù)，并分解到計劃 • 分解團(tuán)隊目標(biāo)到個人：個人目標(biāo)、從目標(biāo)到計劃、指標(biāo)設(shè)計 • 如何有效制定讓員工認(rèn)同的目標(biāo)？ • 如何進(jìn)行過程監(jiān)控？ • 如何有效糾正員工錯誤行為？ • 如何實施考核？如何績效溝通 5. 全面提升團(tuán)隊成員的管理和業(yè)務(wù)能力－下屬輔導(dǎo) • 經(jīng)理輔導(dǎo)下屬的好處 • 如何培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力 • 員工輔導(dǎo)體系如何建立 • 經(jīng)理培訓(xùn)下屬的教練技術(shù)：行為標(biāo)準(zhǔn)、訓(xùn)練、強(qiáng)化、固化 • 輔導(dǎo)下屬哪些方面 • 提高工作意愿的具體方法 • 提升知識方法 • 提升技能方法 • 重視新人