企業(yè)文化代表的職責與必備技能 【課程背景】： 80年代，企業(yè)經(jīng)營主要靠資源；90年代，企業(yè)經(jīng)營主要靠資本；2000年，企業(yè)經(jīng)營靠信息技術(shù)；未來10年，企業(yè)經(jīng)營靠經(jīng)營人的精神世界。 近年來，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和企業(yè)管理模式的進步，越來越多的企業(yè)都開始重視企業(yè)文化，事實上，許多企業(yè)只停留在企業(yè)文化理論的層面，能真正做到企業(yè)文化落地的卻鳳毛麟角。什么是企業(yè)文化落地？企業(yè)的每一個員工，都能夠把企業(yè)倡導的理論轉(zhuǎn)化為一個個創(chuàng)新的行為和結(jié)果，實現(xiàn)“言行一致”、“結(jié)果導向”、“執(zhí)行到位”。只有落地的企業(yè)文化才是“有用”的，才能為企業(yè)帶來和諧的氛圍、高效的團隊、規(guī)范的行為、理想的業(yè)績和良好的口碑。 作為企業(yè)文化的建設(shè)和傳播人員，應該肩負何種職責，如何營造企業(yè)文化，說服員工接受企業(yè)理念，將是他們必備的技巧。本課程專門針對企業(yè)文化和傳播的工作人員，詳細講授和訓練他們?nèi)绾纹髽I(yè)文化的傳播，并使文化真正落地。 【適應對象】：企業(yè)總經(jīng)理、各級管理者、企業(yè)文化建設(shè)部門人員 【講師】：邱柏森 【課程目的】： 1、 明確企業(yè)文化代表的角色和職責 2、 學習如何如何進行企業(yè)文化的建設(shè) 3、 掌握灌輸企業(yè)文化的具體方法 4、 掌握傳播企業(yè)文化過程中的談心溝通技巧 【課程時間】：1天 【本課程區(qū)別于其他同類課程的特色】： 1、 講師的大集團企業(yè)副總，并主抓企業(yè)文化及組織建設(shè)的經(jīng)歷使效果更有保障。 2、 課程中融合大量的實際工作中的具體問題進行剖析，結(jié)合著解決具體問題的處理方案使各種方法接地氣，學員掌握具體運用的方法 3、 一改其他課程理論，原則居多的風格，重點以輔導式培訓方法為主，課堂上現(xiàn)場即可對學員提出的具體問題提供解決方案，當場實用有效。 4、 課程所用案例，活動等均出自講師實際工作經(jīng)歷以及針對企業(yè)前期調(diào)研，而非杜撰，抄襲或固定模式。課程真實性、針對性、實用性、實效性更強。 5、 一改其他課程僅停留在外在進行企業(yè)文化傳播的形式上，而是真正面對企業(yè)文化落地的根本入手，從系統(tǒng)著眼，方法入手，使學員全面掌握使企業(yè)文化真正能夠落地的訣竅。 6、 以心、體、技三層結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容，從理念——結(jié)構(gòu)、流程——方法、工具三層次逐級展開，確保學員聽著激動，想著沖動，實際會用 7、 靈活運用多種培訓手段：精彩故事、視頻資料分析、現(xiàn)場模擬演練等，使參訓者在笑聲中成長，在觸動中進步，在實際中自由運用，真正提高業(yè)績。 8、 如預算允許，在授課后3個星期進行針對性應用輔導教練，可保證效果固化。 【授課方式】：講授+案例分析+視頻資料+實操模擬+針對具體問題互動問答+講師點評 【課程大綱】： 第一部分 企業(yè)文化代表的職責和角色 一、 企業(yè)文化代表的角色 1、 案例研討：1）某企業(yè)文化代表的工作2）企業(yè)文化代表的角色與職責 2、 管理問題的發(fā)現(xiàn)和解決者 3、 文化的落地推動者 4、 對內(nèi)的宣傳者 二、 企業(yè)文化代表的工作職責 1、 掌握思想教育的內(nèi)容體系 2、 確定合適地思想文化教育傳播的途徑、方法、手段 3、 進行企業(yè)思想文化的宣傳 4、 進行企業(yè)思想文化的落地跟蹤工作 5、 與企業(yè)人員進行談心說服工作 第二部分：企業(yè)文化代表的傳播和溝通技巧 一、企業(yè)文化傳播措施要有效，解決做好的問題 1. 思想教育的基本方式 2. 企業(yè)開展思想教育的方法 3. 布網(wǎng)絡(luò)——組建文化推廣隊伍 4. 做目視——營造企業(yè)文化氛圍的好方法 5. 搞活動——在實踐中領(lǐng)悟理念 6. 廣傳播——酒香也怕巷子深 7. 案例小組研討：我們企業(yè)進行思想教育設(shè)應該學習哪些內(nèi)容 8. 案例小組研討：我們企業(yè)在進行思想教育時應開展哪些方法 9. 案例小組研討：我們企業(yè)在進行思想教育時應采取哪些具體措施 二、怎樣說服員工接受企業(yè)管理理念 1、進行有效文化溝通的基本要領(lǐng) 1. 兩需相合 2. 事理相符 3. 誠信搭橋 4. 交流互補 5. 案例分析：員工是如何接受劉總的思想的 6. 互動練習：如何做通小李的思想工作 2、傳播過程中怎樣談心溝通 談心與溝通的區(qū)別 談心溝通十大技巧  要放下架子平等相處，不要居高臨下  要誠信相待真心實意，不要虛情假意  要運用“非權(quán)力影響”，不要高談闊論  要設(shè)身處地換位思考，不要自以為是  要用心觀察注意細節(jié)，不要粗枝大葉  要舍得“感情投資”，不要冷若冰霜  要笑口常開贊美激勵，不要墨守成規(guī)  要轉(zhuǎn)變視角揚長避短，不要思想僵化  要靈活變通打迂回戰(zhàn)，不要急于求成  要恩威并舉剛?cè)嵯酀?，不要一味遷就  案例分析：毛董事長的談心溝通  互動練習：你與下屬的溝通 談心溝通后的記錄