情景領(lǐng)導(dǎo) 管理者、員工、組織三贏管理法課程內(nèi)容 【課程背景】： 這是一門新穎的領(lǐng)導(dǎo)技能提升課程。同是也是執(zhí)行力課程。它幫助學(xué)員同時(shí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧、溝通技巧、授權(quán)技巧、員工激勵(lì)技巧、影響力技巧、人際關(guān)系技巧和領(lǐng)導(dǎo)行為模式。全球五百?gòu)?qiáng)都將這門課程作為提高主管管理技能及其領(lǐng)導(dǎo)力的必修課。 本課程是領(lǐng)袖人才訓(xùn)練計(jì)劃的核心課程，專門培養(yǎng)現(xiàn)代化的高級(jí)管理人才。該課程采用混成式的學(xué)習(xí)方式和先進(jìn)的引導(dǎo)式教學(xué)，采用行動(dòng)學(xué)習(xí)法，結(jié)合國(guó)際上領(lǐng)先的管理知識(shí)，為身處激烈競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人才提供了一個(gè)多元化的學(xué)習(xí)發(fā)展平臺(tái)。受訓(xùn)者將形成一種富有成效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，掌握先進(jìn)的管理理論和工具，學(xué)會(huì)指導(dǎo)和激勵(lì)員工的方法，成功地處理風(fēng)險(xiǎn)和解決突如其來的問題，建設(shè)有效的溝通和工作團(tuán)隊(duì)。 【課程時(shí)間】：2天 【授課講師】：邱柏森 【課程目標(biāo)】：情景領(lǐng)導(dǎo)使個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織三方受益 個(gè)人受益  使學(xué)員明確自身的角色定位。  增強(qiáng)學(xué)員提升下屬績(jī)效的能力。  使學(xué)員更好地了解自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，有助于發(fā)揮所長(zhǎng)，并彌補(bǔ)不足。  可大大提升影響他人的能力，并有效地支配自己的時(shí)間。  學(xué)員大大提升訓(xùn)練下屬的能力. 團(tuán)隊(duì)收益  可減少優(yōu)秀員工流失，并提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。  可塑造績(jī)效導(dǎo)向、注重執(zhí)行的工作氛圍。  可達(dá)成高員工滿意率、高目標(biāo)達(dá)成率。  提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效能力 組織收益  提升組織整體執(zhí)行能力。  有助于在組織內(nèi)形成、建立溝通績(jī)效的共通語言。  有助于培育高素質(zhì)的經(jīng)理人 【本課程區(qū)別于同類特色】  講師的大集團(tuán)企業(yè)副總主抓領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)能力提升的經(jīng)歷使效果更有保障。  40余個(gè)精心選編的視頻案例將使學(xué)員獲得全新的學(xué)習(xí)感受；使教學(xué)更為生動(dòng)直觀；  學(xué)員在參與視頻案例討論中，講師的一對(duì)一的點(diǎn)評(píng)，使得學(xué)員有效解決了許多管理難題和疑惑；  講師可在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)學(xué)員工作中的具體問題提供咨詢，并提供個(gè)性化改進(jìn)方案。  角色演練、小組討論、情境分析等教學(xué)方式可以確保學(xué)員輕松掌握領(lǐng)導(dǎo)與管理的核心技巧。  課中的“領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估”有助于讓學(xué)員對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及權(quán)力基礎(chǔ)運(yùn)用狀況有客觀的認(rèn)識(shí)與了解，有助于其在培訓(xùn)中和培訓(xùn)后找到改進(jìn)方向。  如預(yù)算允許，在授課后3個(gè)星期進(jìn)行針對(duì)性應(yīng)用輔導(dǎo)教練，可保證效果固化。 【適合對(duì)象】  董事長(zhǎng)、CEO、總經(jīng)理、副總經(jīng)理  部門經(jīng)理、總監(jiān)  部門主管、子分公司經(jīng)理  各類組織里的各級(jí)管理人員 【培訓(xùn)方式】  輔導(dǎo)式培訓(xùn)、案例分析、情景模擬、角色扮演、自我評(píng)測(cè)、小組討論 【課程內(nèi)容】： 第一單元 檢驗(yàn)?zāi)愕念I(lǐng)導(dǎo)力 1. 領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)場(chǎng)模擬：領(lǐng)導(dǎo)力沙盤模擬，全員參與 2. 展現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)力：每個(gè)人展現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)力 3. 導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)你的領(lǐng)導(dǎo)力：導(dǎo)師對(duì)每種人進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，得到新的感悟 4. 分析你的領(lǐng)導(dǎo)力：對(duì)自我的領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行剖析，找出差距 第二單元 確定追隨者的準(zhǔn)備狀態(tài) 1. 什么是工作準(zhǔn)備度？ 2. 管理者為什么必須掌握員工的準(zhǔn)備度狀態(tài)？ 3. 如何判斷員工的能力； 4. 如何判斷員工的意愿； 5. 能力和意愿之間是怎樣相互影響的？ 6. 當(dāng)下屬凡事請(qǐng)示你時(shí)，這里面的問題是什么？ 7. 上司的工作準(zhǔn)備度對(duì)下屬的工作準(zhǔn)備度的影響 8. 七個(gè)錄像案例分析：經(jīng)理人在管理中遇到的困擾 第三單元 什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 通常主管們錯(cuò)誤地認(rèn)為要讓下屬適應(yīng)自己。本講提供了讓主管適應(yīng)下屬的領(lǐng)導(dǎo)方式模型，即四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。本講幫助主管建立這樣的價(jià)值觀——有效的管理是使主管的行為適應(yīng)于個(gè)人或團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效的需要。 本講使用了10個(gè)錄像案例。學(xué)員在觀摩錄像之后進(jìn)行案例分析和討論。 1、管理者總是使用同一種的領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)不對(duì)？ 2、主管與下屬，誰應(yīng)當(dāng)主動(dòng)適應(yīng)誰？ 3、管理者行為方式的兩大脈絡(luò)：工作行為和關(guān)系行為。 4、管理者必須“隨需而變”—視員工的情況而變； 5、整合組織目標(biāo)、主管目標(biāo)和下屬目標(biāo)的方法。 6、什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？ 7、四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其特點(diǎn) • ---風(fēng)格一：告知式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 • ---風(fēng)格二：推銷式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 • ---風(fēng)格三：參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 • ---風(fēng)格四：授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 • 領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格測(cè)試 第四單元 如何將下屬轉(zhuǎn)變?yōu)樽冯S者 讓學(xué)員了解人的管理是“一對(duì)一”的，即必須針對(duì)每一個(gè)人在不同任務(wù)中的表現(xiàn)采取相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)行為；讓學(xué)員了解領(lǐng)導(dǎo)的有效性在于處理好自己與下屬的不同角色。 1. 什么是領(lǐng)導(dǎo)有方？ 2. 案例討論：誰更像一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)？ 3. 領(lǐng)導(dǎo)者需要有追隨者 4. 怎樣將下屬轉(zhuǎn)變?yōu)樽冯S者 5. 怎樣理解下屬的心理需求 6. 怎樣將馬斯洛的需求層次論作為管理工具使用 7. 追隨者的顯性需求與隱性需求 8. 怎樣長(zhǎng)期穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的關(guān)系 9. 三種促進(jìn)長(zhǎng)期人際關(guān)系成功的技巧 10. 正確處理上下級(jí)的關(guān)系是成功領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)建 11. 小結(jié)：為什么不要“下屬”要“追隨者”？ 【授課輔助工具】：本講使用了六個(gè)錄像案例。學(xué)員在觀摩錄像之后進(jìn)行案例分析和討論 第五單元 提升追隨者準(zhǔn)備度水平的策略 幫助學(xué)員理解員工四種準(zhǔn)備度的特點(diǎn)；讓學(xué)員了解針對(duì)不同的任務(wù)特點(diǎn)選派恰當(dāng)?shù)膯T工才能產(chǎn)生業(yè)績(jī)；而選派恰當(dāng)?shù)膯T工就必須學(xué)會(huì)準(zhǔn)確評(píng)估員工的準(zhǔn)備度狀態(tài)；本講向?qū)W員提供“提升每一種員工準(zhǔn)備度”的具體解決方案；本講使用了8個(gè)案例，供學(xué)員分析和討論。 1、領(lǐng)導(dǎo)的有效性，取決于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系； 2、沒有一種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式可以保證在任何場(chǎng)合都能奏效。 3、針對(duì)同一個(gè)人在不同任務(wù)中的表現(xiàn)，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 4、診斷--評(píng)估員工能力和意愿的方法。 5、針對(duì)員工需求的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工需求的匹配： －準(zhǔn)備度（1）狀態(tài)下，員工的需求特點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)者怎么做？ －準(zhǔn)備度（2）狀態(tài)下，員工的需求特點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)者怎么做？ －準(zhǔn)備度（3）狀態(tài)下，員工的需求特點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)者怎么做？ －準(zhǔn)備度（4）狀態(tài)下，員工的需求特點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)者怎么做？ 第六單元 員工差異化管理模式 1. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與跟隨者狀態(tài)的對(duì)應(yīng)分析 情景領(lǐng)導(dǎo)者的分析 情景領(lǐng)導(dǎo)的適應(yīng)性診斷 2. 實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的三步驟 情景領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行原則 情景領(lǐng)導(dǎo)者模式實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練 3. 領(lǐng)導(dǎo)者的影響模式 領(lǐng)導(dǎo)者影響模式與差異化員工的對(duì)應(yīng) 組織管理穩(wěn)定度分析 4. 十個(gè)錄像案例分析：有效的影響方式。 第七單元 如何運(yùn)用權(quán)力 通過本講學(xué)習(xí)，學(xué)員將建立這樣的價(jià)值觀，即自己手中的權(quán)力是下屬給的。與其伸手向上要權(quán)，不如向下屬“索取權(quán)力”。本講使用了六個(gè)錄像案例。學(xué)員在觀摩錄像之后進(jìn)行案例分析和討論。 1. 關(guān)系行為與人格權(quán)力的關(guān)系 2. 工作行為與職位權(quán)力的關(guān)系 3. 為什么要向員工不斷索取人格權(quán)力？ 4. 為什么說職位權(quán)力也來自員工？ 5. 八種權(quán)力類型分析。 第八單元 情境領(lǐng)導(dǎo)中的溝通技巧 1、溝通技巧－情境領(lǐng)導(dǎo)的另一項(xiàng)技能 2、情境領(lǐng)導(dǎo)中的水平溝通 3、情境領(lǐng)導(dǎo)中的垂直溝通 4、期望管理在情境領(lǐng)導(dǎo)中的運(yùn)用 －如何溝通“期望” －積極期望對(duì)員工業(yè)績(jī)的影響 －消極期望對(duì)員工業(yè)績(jī)的影響 5、領(lǐng)導(dǎo)者的聆聽技巧 6、領(lǐng)導(dǎo)者的反饋的技巧 7、錄像案例分析：情境領(lǐng)導(dǎo)模式中的肢體語言的運(yùn)用 8、錄像案例分析：組織中不同級(jí)別人員的溝通特點(diǎn)