互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下85后,90后員工管理
【課程背景】:
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的今天隨著后85后,90后年代的人進(jìn)入職場,近幾年以來很多企業(yè)都出現(xiàn)了招工難,好不容易招來了用起來也難,用一段時(shí)間以后留人也難。出現(xiàn)了企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng),凝聚力不強(qiáng),員工積極主動(dòng)性不強(qiáng)等現(xiàn)象。尤其是面臨現(xiàn)在85后,90后的員工,這種狀況更是突出,很多人都感到不知如何管理。
近些年來尤其是企業(yè)一方面,制度健全,紀(jì)律嚴(yán)明,對員工要求嚴(yán)格;另一方面,待遇比同類企業(yè)略優(yōu),可為何仍然存在執(zhí)行力不強(qiáng),責(zé)任心不強(qiáng),凝聚力不強(qiáng)的問題呢?按傳統(tǒng)的管理理念,員工拿了工資,就應(yīng)該服從企業(yè)管理??蔀楹芜€是頻出問題呢?那企業(yè)在管理85后,90后時(shí)還要多做一些什么呢?
作為管理者,如何管理領(lǐng)導(dǎo)這些后85后,90后非常重要,他們的領(lǐng)導(dǎo)方式直接影響著員工的工作狀態(tài)。本課程根據(jù)講師4年來的精心研究,與60,70后深度對比,凝練在企業(yè)中的工作實(shí)踐以及對于各類企業(yè)、事業(yè)單位的咨詢中的管理經(jīng)驗(yàn),著重解決管理者如何進(jìn)行特色的85,90后管理。
【課程收益】:
1. 充分了解85-90后的特點(diǎn)和形成成因
2. 充分掌握管理85-90后員工在管理模式上需要作出的轉(zhuǎn)變
3. 掌握面對85-90后的思想工作方法,使員工接受企業(yè)理念
4. 掌握與85-90后建立良好員工關(guān)系的方法,使員工易于領(lǐng)導(dǎo)
5. 掌握用領(lǐng)導(dǎo)力來凝聚85-90后員工的方法
6. 掌握處理85-90后具體管理工作的方法
7. 掌握對85-90后進(jìn)行說服教育的工作方法
【此課程與其他同類課程的區(qū)別】:
1、 講師的大集團(tuán)企業(yè)副總主抓領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)能力提升經(jīng)歷使效果更有保障。
2、一改其他課程僅停留在溝通,鼓勵(lì)贊美等外在方式上的隔靴搔癢,而是真正面對85.90后管理的根本原因入手,從根本上解決管理問題
3、課程中融合大量的實(shí)際工作中的具體問題進(jìn)行剖析,結(jié)合著解決具體問題的處理方案使各種方法接地氣,學(xué)員掌握具體運(yùn)用的方法
4、 課程所用案例,活動(dòng)等均出自講師實(shí)際工作經(jīng)歷以及針對企業(yè)前期調(diào)研,而非杜撰,抄襲或固定模式。課程真實(shí)性、針對性、實(shí)用性、實(shí)效性更強(qiáng)。
5、使聽起來玄妙,用起來費(fèi)勁的領(lǐng)導(dǎo)方法,變得有流程,規(guī)律可循,使學(xué)員易于操作。
6、課堂上現(xiàn)場即可對學(xué)員提出的具體問題提供解決方案,當(dāng)場實(shí)用有效。
7、 靈活運(yùn)用多種培訓(xùn)手段:精彩故事、視頻資料分析、現(xiàn)場模擬演練等,使參訓(xùn)者在笑聲中成長,在觸動(dòng)中進(jìn)步,在實(shí)際中自由運(yùn)用,真正提高業(yè)績。
授課形式
確保效果落地的實(shí)施流程
效果保障:
訓(xùn)后呈現(xiàn):
【課程大綱】:
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下85-90后的優(yōu)缺點(diǎn)及其成因解析
要想管理好互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下85-90后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因,只有在了解了他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因之后,我們才能夠真正認(rèn)識(shí)他們,走進(jìn)他們的內(nèi)心世界。
1、85-90后這個(gè)群體到底有多大?
2、練習(xí):描述85-90后員工,請說出他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
3、85-90后所處的時(shí)代與60-70后哪些不同?
4、85-90后的成長面臨四個(gè)重要環(huán)境(家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場)
5、家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場四個(gè)重要成長環(huán)境形成了85-90后哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)?
6、85-90后的日常思想及行為表現(xiàn)特征
7、85-90后的特點(diǎn)給我們帶來的挑戰(zhàn)是什么?
8、為什么85-90后的員工不好管理?
二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下85后,90后的管理比起傳統(tǒng)管理還需要多些什么
要想領(lǐng)導(dǎo)管理好85,90后員工,已不能單純延續(xù)10年前的管理模式,那么較之十年前的管理方法和模式新一代員工的管理又多了些什么,作為管理者需要給85,90的員工給到什么?
1、 案例分析:富士康的教訓(xùn)和啟示
富士康到底缺了點(diǎn)什么?
“大棒加胡蘿卜”受到的嚴(yán)重挑戰(zhàn)
2、 85后,90后管理比起傳統(tǒng)管理來需要多些什么
多點(diǎn)意義
多點(diǎn)希望
多點(diǎn)親情
多點(diǎn)快樂
三、 面對85,90后練兵必先練心:正確的思想工作方法
1、 思想工作在85-90后中的作用
案例研討分析:麥當(dāng)勞的事故
目前思想建設(shè)三大的誤區(qū)
管人與管物的區(qū)別
管人的真諦是管心
管心就是做思想工作
思想工作的作用
2、 做好與85-90后員工溝通的5大信念
3、 思想溝通工作的三項(xiàng)基本技能
深度傾聽
ü 深度傾聽的3個(gè)步驟
ü 回放練習(xí):迅速建立親和
ü 確認(rèn)練習(xí):有效化解抱怨
有力提問
ü 有力提問的特點(diǎn)
ü 有力提問的范例
ü 對自己的有力提問練習(xí)
ü SMART提問練習(xí):聚焦目標(biāo)
有效反饋
ü 錄像觀摩:
ü 有效反饋的3個(gè)要素
ü 積極性反饋練習(xí):以小見大
ü 建設(shè)性反饋練習(xí):對事不對人
4、 如何說服員工接受企業(yè)理念
讓思想扎根的7大日常管理途徑
案例研討分析:小桑請假
說服員工轉(zhuǎn)變信念的四個(gè)步驟
ü 厘清目標(biāo)
ü 厘清目標(biāo)環(huán)節(jié)的問題庫
ü 反映真相
ü 遷善心態(tài)
ü 行動(dòng)計(jì)劃
ü 行動(dòng)計(jì)劃的分解
四、 與后85,90后建立“官兵一致”的員工關(guān)系打造團(tuán)隊(duì)凝聚力
1. 案例研討:李林的團(tuán)隊(duì)管理
2. 面對85,90后,管理者的根本任務(wù)
3. 正確處理員工關(guān)系的三大著手點(diǎn)
4. 帶領(lǐng)85-90后員工的7條“帶兵”方法
5. 處理與員工矛盾的6條操作方法
6. 與員工溝通談心的“十要十不要”
7. 案例視頻分析:帶領(lǐng)下屬
五、 85-90后更需領(lǐng)導(dǎo)力來凝聚
1、 案例研討:管理者應(yīng)具備哪些特質(zhì)
2、 管理者領(lǐng)導(dǎo)力=“魅力可敬+能力可信+執(zhí)法可畏”
魅力可敬
ü 影響別人的方法和策略
ü 成為大家敬重的領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵
ü 承擔(dān)責(zé)任
ü 愛與尊重
ü 誠實(shí)守信
ü 激情
ü 愛崗敬業(yè)
ü 執(zhí)著
ü 領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)具備的—態(tài)度(積極、正直)
ü 領(lǐng)導(dǎo)力的標(biāo)簽—自律
ü 領(lǐng)導(dǎo)的情商——韌性與情緒管理
能力可信
待人可親
執(zhí)法可畏
ü 案例分析討論:如何執(zhí)法
ü 火爐法則、亞斯蘭現(xiàn)象、蛇娃原理
ü 如何抓制度建設(shè)
ü 執(zhí)法的三大要素
ü 如何處理被批評者(批評教育的方法,策略)
ü 互動(dòng)演練:如何對85-90后進(jìn)行批評教育
ü 如何通過嚴(yán)格執(zhí)法帶動(dòng)全面發(fā)展
3、 如何激勵(lì)員工
案例分析:激勵(lì)員工可用哪些因素
如何強(qiáng)化成就激勵(lì)—調(diào)動(dòng)員工自我實(shí)現(xiàn)
ü 案例分析:德勝的成就激勵(lì)
ü 課堂練習(xí):想出10條成就激勵(lì)的方法
如何進(jìn)行參與激勵(lì)—調(diào)動(dòng)員工主人翁意識(shí)
ü 參與激勵(lì)的三大要領(lǐng)
ü 課堂練習(xí):寫出可以在部門中實(shí)施的民主激勵(lì)措施
如何完善情感激勵(lì)—調(diào)動(dòng)員工歸屬感
ü 情感激勵(lì)的四大途徑
ü 課堂練習(xí):寫出5條打算實(shí)施的情感激勵(lì)措施