在互聯(lián)網(wǎng)時代做最靠譜的中層---中層管理技能提升
課程背景:
在今天互聯(lián)網(wǎng)思維的時代,有的企業(yè)爆發(fā)式發(fā)展,很短時間規(guī)模迅速膨脹,有的企業(yè)一夜之間處在轉(zhuǎn)型變革的風(fēng)口浪尖。高速發(fā)展的企業(yè)發(fā)展究竟是曇花一現(xiàn)還是持續(xù)穩(wěn)步增長,面臨轉(zhuǎn)型變革的企業(yè)是否能實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身,除了高層對于趨勢、商業(yè)模式、企業(yè)機制、決策的把握之外,就剩下中層如何抓好執(zhí)行落實到位了。這一切都需要一支卓越的管理團隊。
作為中層管理者需要提升的是個人責(zé)任能力。中層管理者的責(zé)任能力包含自我管理、業(yè)務(wù)管理、人員管理三個方面。
因此本課程將會從這三個方面對中層管理者進行系統(tǒng)打造。
課程講師:邱柏森
課程時長:
培訓(xùn)能力 | 課程時長 |
自我管理 | 12小時 |
業(yè)務(wù)管理 | 12小時 |
團隊管理 | 24小時 |
課程目標(biāo):
目標(biāo)1 認識新形勢下對于中層主管素質(zhì)能力的要求,認清角色,提升職業(yè)素養(yǎng)
目標(biāo)2 掌握與上級溝通目標(biāo)的方法技巧,強化目標(biāo)意識,將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的計劃
目標(biāo)3 熟練掌握向下屬安排工作的方法技巧
目標(biāo)4 熟練掌握對下屬進行有效評估的方法步驟
目標(biāo)5 熟練掌握對下屬知人善用、教練、情景輔導(dǎo)、有效激勵、授權(quán)、溝通的領(lǐng)導(dǎo)方法
目標(biāo)6 熟練掌握溝通技巧,迅速提團隊協(xié)作的能力
適合對象:企業(yè)中基層管理者、新任管理者及儲備經(jīng)理
本課程與同類其他課程的區(qū)別:
1、 講師的大集團企業(yè)副總主抓領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)能力提升的經(jīng)歷使效果更有保障。
2、 課程中融合大量的實際工作中的具體問題進行剖析,結(jié)合著解決具體問題的處理方案使各種方法接地氣,學(xué)員掌握具體運用的方法
3、 一改其他課程理論,原則居多的風(fēng)格,重點以輔導(dǎo)式培訓(xùn)方法為主,課堂上現(xiàn)場即可對學(xué)員提出的具體問題提供解決方案,當(dāng)場實用有效。
4、 課程所用案例,活動等均出自講師實際工作經(jīng)歷以及針對企業(yè)前期調(diào)研,而非杜撰,抄襲或固定模式。課程真實性、針對性、實用性、實效性更強。
5、 以心、體、技三層結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容,從理念——結(jié)構(gòu)、流程——方法、工具三層次逐級展開,確保學(xué)員聽著激動,想著沖動,實際會用
6、 為確保效果落地,講師贈送一個月內(nèi)的一次現(xiàn)場教練輔導(dǎo),90天內(nèi)在線教練支持
授課形式:
確保效果落地的實施流程
效果保障:
訓(xùn)后呈現(xiàn)
課程內(nèi)容:
培訓(xùn)能力 | 模塊 | 章節(jié) | 內(nèi)容 |
互聯(lián)網(wǎng)時代下中層管理者的自我管理 | 互聯(lián)網(wǎng)時代下的管理認知 | 一、互聯(lián)網(wǎng)時代下對管理的新認識 | 1、互聯(lián)網(wǎng)思維下管理的新特點 互動分享:什么是卓有成效的管理者 2.管理者與卓有成效的概念 3.案例分析:呂經(jīng)理出了什么問題 4.互動討論:領(lǐng)導(dǎo)管理的本質(zhì) 5.互聯(lián)網(wǎng)時代下對管理者的新要求 |
二、互聯(lián)網(wǎng)思維下管理角色轉(zhuǎn)換 | 1. 互動研討:從球星到教練的轉(zhuǎn)化 2. 中層管理者面臨的六大轉(zhuǎn)變 | ||
三、正確認識管理對象 | 1.互動:管理是管什么理什么? 2.理與管的對象 3.小組互動:如何理,如何管? | ||
四、管理者的八項管理工作 | 1.管事4項 2.理人4項 | ||
管理者角色認知 | 一、中層管理者的角色定位 | 1、互動研討:你心中理想的上下級 ? 管理者面臨的三大難題 2. 案例討論:四種常見角色錯位 3、中層干部的三個定位 ? 面對上級:上級的好幫手(做好三件事) ? 面對下級:下級的好領(lǐng)導(dǎo)(扮好四個角) ? 面對平級:平級的好搭檔(定好一個位) | |
二、上級的好幫手 | 1、第一件事:完成職責(zé) ? 互動練習(xí):職責(zé)對應(yīng) 2、第二件事:達成目標(biāo) ? 互動練習(xí):請算出達標(biāo)率 ? 視頻案例討論:目標(biāo)導(dǎo)向 3、第三件事:執(zhí)行命令 ? 案例討論:決策與執(zhí)行的關(guān)系 ? 互動討論:中層主管的有限執(zhí)行 | ||
三、下級的好領(lǐng)導(dǎo) | ⒈ 角色一:職業(yè)規(guī)劃師 ? 互動討論:下屬會追隨什么 ? 如何給下屬造夢 2. 角色二:成長教練 ? 互動討論:為什么要培育下屬 ? 實戰(zhàn)策略:離場練習(xí) 3. 角色三:清道夫 4. 角色四:支持者 ? 互動討論:下屬都需要什么支持 ? 應(yīng)該給予下屬的四大支持 | ||
四、平級的好搭檔 | 1. 關(guān)于內(nèi)部客戶的認知 2. 課堂練習(xí):找出你的內(nèi)部客戶 3. 實戰(zhàn)應(yīng)用:平級發(fā)生誤解時誰付主要責(zé)任 | ||
互聯(lián)網(wǎng)時代下管理者素養(yǎng) | 一、職業(yè)心態(tài) | 1. 積極主動 ? 互動研討:被迫與主動 ? 一切是我自己選擇的結(jié)果 ? 影響圈與關(guān)注圈 ? 實戰(zhàn)練習(xí):擴大自己的影響圈 2. 責(zé)任心態(tài) ? 案例探討:誰該負責(zé) ? 互動討論:責(zé)任是什么 ? 互動討論:為什么要具備責(zé)任心態(tài) ? 推卸責(zé)任等于將自己定位為外力決定下的犧牲者 ? 不能拿別人的錯誤來懲罰自己的人生 3. 承諾心態(tài) ? 案例分析:如果你是女主角 ? 承諾的本質(zhì)---自律 ? 互動討論:因為不兌現(xiàn)承諾,我們付出了一個什么樣的代價? ? 實戰(zhàn)策略:誠信聚焦 4. 寬容心態(tài) ? 互動討論:用人是用人之長還是之短 ? 實戰(zhàn)策略:容言、容事、容人 ? 體驗練習(xí):擴大格局 | |
二、管理者思維 | 1. 目標(biāo)導(dǎo)向思維 ? 現(xiàn)場測試 ? 案例討論:結(jié)果導(dǎo)向與資源導(dǎo)向 ? 視頻研討:尋找哈里波特 2. 我能貢獻什么 ? 互動練習(xí):我貢獻了什么 ? 在自我崗位上的貢獻 ? 與他人關(guān)系中作出貢獻 ? 有效貢獻的四種方式 3. 創(chuàng)新突破思維 ? 互動游戲:從A點到B點 ? 打破頭腦的框框 ? 鼓勵微創(chuàng)新 ? 發(fā)動全員創(chuàng)新 | ||
管理者的效能管理 | 一、抓緊要務(wù)原則 | 1. 互動討論:田總的一天 2. 管理時間四步驟 ? 認識時間:時間管理是一種習(xí)慣 ? 記錄時間:時間記錄表運用 ? 診斷時間:診斷時間分配的四個象限 ? 管理時間:從可控范圍做起 ? 中層經(jīng)理的時間分配管理 ü 年度時間計劃—時間安排、項目進度 ü 與下屬溝通的專門時間 ü 為部門和團隊工作設(shè)定時間方面的悠閑次序 ü 與其他部門溝通的時間 | |
二、有效授權(quán)原則 | 1、學(xué)員繁忙度自測 2、互動討論什么是授權(quán) 3、互動討論:授的什么權(quán) 4、互動討論:授權(quán)的好處 5、案例討論:如此授權(quán)是否可以 6、授權(quán)的6項原則 7、授權(quán)的四步流程 8、情景模擬:向下屬授權(quán) | ||
三、單線管理原則 | 1、案例研討:如果你是雷主管 2、布置任務(wù):單線指揮 3、單線匯報 4、請示匯報制度的運用 | ||
互聯(lián)網(wǎng)時代下中層管理者的業(yè)務(wù)管理 | 目標(biāo)管理 | 一、目標(biāo)管理概念 | 1. 互動討論:什么是目標(biāo) 2. 互動討論:有了目標(biāo)還缺什么 3. 目標(biāo)管理的真諦 4. 目標(biāo)管理的4大要素 |
二、目標(biāo)的制定與分解 | 1. 頭腦風(fēng)暴:如何制定目標(biāo)? 2. 互動討論:目標(biāo)是分蛋糕還是做蛋糕 3. 案例分享:制定目標(biāo)的三大法則 4. 承上起下:將戰(zhàn)略與具體任務(wù)銜接的思維 5. 事件結(jié)構(gòu)模型的認知 6. 目標(biāo)—計劃—項目—任務(wù)—活動的層次 7. 目標(biāo)分解工具:OGSM 8. 現(xiàn)場演練:利用OGSM進行目標(biāo)的層層分解 9. 現(xiàn)場練習(xí):繪出部門的項目集合表 | ||
三、如何有效地承接上級目標(biāo) | 1. 案例研討:為什么干活認真卻總受批評? 2. 與上級溝通確定任務(wù)目標(biāo)的三個核心步驟 3. 案例練習(xí):如何與上級溝通 4. 與上級溝通的六個要點 | ||
如何高效委派工作 | 一、有效委派的重要性 | 1. 互動討論:為什么經(jīng)理要有效委派安排工作 2. 委派安排工作與授權(quán)的區(qū)別 | |
二、如何有效委派工作 | 1. 委派安排工作前準(zhǔn)備與思考 2. 角色扮演:你如何委派安排這個任務(wù)? 3. 錄像研討:這個經(jīng)理委派安排工作做得如何? 4. 任務(wù)委派安排的五個核心步驟 5. 小組練習(xí):向小張派活 6. 委派安排工作的溝通技巧運用的注意要點 7. 委派安排工作后的跟進與指導(dǎo) 8. 案例: 集體活動怎么大家都散了 9. 委派安排工作的關(guān)鍵:界定結(jié)果而非手段 | ||
如何做績效評估 | 一、為什么要進行績效評估與面談? | 1. 研討:績效評估與績效管理的區(qū)別 2. 錄像分析:這個經(jīng)理的績效評估面談如何? 3. 績效評估的常見問題分析 4. 績效評估與評估面談的目的與作用 | |
二、績效考核的目標(biāo)設(shè)定 | 1. 績效評估目標(biāo)從哪里來? 2. 績效評估的業(yè)績目標(biāo)與行為表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn) 3. 如何設(shè)定員工的績效評估的業(yè)績目標(biāo) 4. 如何設(shè)定員工的能力與行為表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn) 5. 案例練習(xí) 6. 績效目標(biāo)設(shè)定的要點與小結(jié) | ||
三、如何進行績效評估面談 | 1. 如何進行績效面談的準(zhǔn)備? 2. 績效面談的七步驟 3. 錄像分析:如何與A類優(yōu)秀員工進行評估面談 4. 小組練習(xí):與A類優(yōu)秀員工進行評估面談 5. 錄像分析:如何與B類達標(biāo)員工進行評估面談 6. 小組練習(xí):與B類達標(biāo)員工進行評估面談 7. 錄像分析:如何與C類待改進員工進行面談 8. 小組練習(xí): 與C類待改進員工進行面談 9. 與員工進行績效面談的要點小結(jié) | ||
四、績效評估結(jié)果的應(yīng)用 | 1. 案例研討:這筆獎金如何分? 2. 績效考核結(jié)果的應(yīng)用注意要點 | ||
互聯(lián)網(wǎng)時代下中層管理者的團隊管理 | 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的運用 | 一、認識領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 | 1. 互動練習(xí):展現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 2. 導(dǎo)師點評:不同人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 3. 互動討論:什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 |
二、掌握四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 | 1. 四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 2. 互動討論:你喜歡用什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 3. 管理者行為方式的兩大脈絡(luò):工作行為和關(guān)系行為。 4. 管理者必須“隨需而變”—視員工的情況而變; 5. 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點 6. 現(xiàn)場測試:我是那種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 | ||
三、員工差異化管理模式 | 1. 確定追隨者的狀態(tài) 2. 工作準(zhǔn)備度的運用 3. 課堂練習(xí):運用工作準(zhǔn)備度工具判斷下屬狀態(tài) 4. 互動練習(xí):如何判斷下屬意愿 5. 互動練習(xí):如何判斷下屬能力 6. 案例分析:能力與意愿的相互影響 7. 視頻案例分析:四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬狀態(tài)的對應(yīng) 8. 模擬練習(xí):領(lǐng)導(dǎo)者模式實戰(zhàn)模擬訓(xùn)練 | ||
有效激勵 | 一、互聯(lián)網(wǎng)時代下員工需求的變遷 | 1. 學(xué)習(xí)目標(biāo)與內(nèi)容介紹 2. 測試:你真正了解激勵嗎? 3. 測試:管理風(fēng)格的XY 4. 從馬斯洛需求層次說到雙因素理論 5. 激勵因素與保健因素 6. 研討:經(jīng)理的激勵重點在哪里更好? 7. 測試:你的工作動力 8. 贊賞是最好的激勵資源 9. 了解員工真正的激勵需求 | |
二、運用成就激勵 | 1. 案例分析:德勝的成就激勵 2. 研討:贊賞與獎勵的區(qū)別 3. 贊賞的顧慮:為什么現(xiàn)實中經(jīng)理不用這個工具? 4. 活動:你該如何表揚他? 5. 錄像研討:贊賞的九個原則 6. 贊賞他人的四個核心要點 7. 練習(xí):公開贊賞的四個核心步驟 8. 如何通過獎勵和制度形式來激勵員工 9. 研討:如何尋找更多機會贊賞員工 10. 研討:尋找更多成就激勵的方式 | ||
三、運用情感激勵 | 1、案例分析:周蕓為何這么賣命 2、情感激勵的四大方面 3、互動研討:如何關(guān)心員工 4、課堂練習(xí):寫出關(guān)愛下屬的行動步驟 | ||
四、運用民主激勵 | 1、案例分析:小劉為何打不起精神 2、如何調(diào)動下屬的主人翁意識 3、課堂練習(xí):訂出運用民主激勵的五種行為措施 | ||
教練式下屬輔導(dǎo) | 一、什么是教練輔導(dǎo) | 1、教練的定義 ? 對話練習(xí):體驗教練式對話和非教練式對話 2、教練的原則 ? 為什么要做教練 ? 支持、期待、信任 ? 錄像觀摩:《面對巨人》 3、教練的價值 4、單元小結(jié) | |
二、教練式輔導(dǎo)的核心技巧 | 1. 深度傾聽 ? 深度傾聽的3個步驟 ? 回放練習(xí):迅速建立親和 ? 確認練習(xí):有效化解抱怨 2.有力提問 ? 錄像觀摩:《喬致庸的教練之道》 ? 有力提問的特點 ? 有力提問的范例 ? 對自己的有力提問練習(xí) ? SMART提問練習(xí):聚焦目標(biāo) 3.有效反饋 ? 錄像觀摩: ? 有效反饋的3個要素 ? 教練是一面鏡子:區(qū)分行為與判斷的練習(xí) ? 積極性反饋練習(xí):以小見大 ? 建設(shè)性反饋練習(xí):對事不對人 4.單元小結(jié) | ||
三、教練輔導(dǎo)的步驟
| 1. 案例分析:《喬治教練查爾斯》 2. 聚焦目標(biāo) ? 小組練習(xí):拿到SMART目標(biāo) ? 了解現(xiàn)狀 ? 小組練習(xí):了解影響目標(biāo)達成的因素和資源 3. 探索行動方案 ? 小組練習(xí):探索實行目標(biāo)的行動計劃 4. 強化意愿 ? 小組練習(xí):激發(fā)被指導(dǎo)者實行目標(biāo)的動力 ? 3人小組練習(xí):運用教練流程解決每個人的實際問題 5. 單元小結(jié) | ||
四、教練輔導(dǎo)技巧的運用 | 1. 教練實踐探討 ? 教練項目的成功案例 ? 90天教練項目流程 2. 制定行動計劃 ? 作業(yè)表單 ? 三人小組 3. 課程總結(jié) |