午夜的思考，關于HR的那點事 2011-4-19凌晨 最近聽到一些關于曾經(jīng)服務過很多年的公司一些HR的小道消息，對我來說那些名字僅是個符號，那些信息對我來說僅僅是個談資；更多的是在思考為什么HR要如此演繹專業(yè)、如此塑造自我呢，讓自己陷入萬劫不復呢；或許我應該把自己一些觀點拿出來分享，或許對即將成為HR或者立志成為優(yōu)秀乃至卓越的HR提供一些素材。 一、關于人力資源的那點事情，漫天都是六大模塊，談HR必言六大模塊，談HR，必談如何重要之類；如果很突兀的問他們一句話，什么是人力資源，能說上真諦的人 似乎不多。到底什么是人力資源，到底有何功效；是我們很多領導者與HR從業(yè)者需要慎思之事。在這里我不再談論什么是人力資源，留給我們的HR從業(yè)者與領導者去思考。 二、關于HR的定位，HR不是敵特、不是臥底、不是潛伏者、更不是無間道，可是我們諸多HR卻無數(shù)次上演如此局面。HR是組織生產(chǎn)率促進部門，引領部門、潛力喚醒部門、引領組織超越不可能的部門；他有三種基本作用定位，HR事務管理專家、戰(zhàn)略伙伴、組織發(fā)展；很遺憾大部分HR難以逾越這個坎；通俗化說HR部門是個公司內部管理咨詢中心、知識管理中心、能力開發(fā)與管理中心，它唯一的目標是呈現(xiàn)組織生產(chǎn)率核心支撐面的組織能力的喚醒、促發(fā)、實現(xiàn)、超越。 非常遺憾，我們很多HR卻在成為潛伏者那樣的獲取員工信息，然后作為自己工作成果的去給領導者邀功請賞；所以HR也就成了最不受歡迎的人，也非常正常，忘卻了HR真正的作用與意義。所以我們需要會到原點，HR為何存在，才能找到HR實踐的真理與指南。 三、關于HR實踐入口：HR到底從哪里入手，我們如何才能獲取HR實踐的管理真經(jīng)，在這里我不想講多少理論；僅從個人的經(jīng)驗來談，或許我們可以談我們去考HR管理師、助理師之類的資格證書；但是我想說的是，或許他是一種辦法；但是作為有著十多年一線實踐經(jīng)驗的我來說，我對這樣的方式采取保留意見，我們很多人學習HR一開始就從HR所謂專業(yè)開始，其實我們一開始就走在錯誤的路上，決定了我們不可能會有結果的，因為這是條南轅北轍之路。 人力資源是整個企業(yè)管理實踐一個構成要素，只是在這個時代凸顯其重要性，并不見得他的功能或者作用在實踐環(huán)境下就一定表現(xiàn)的比其他要素重要；一個企業(yè)想要運營管理好，也不是僅僅依靠這一個要素；回到管理實踐的“木桶原理”我們才能系統(tǒng)的思考人力資源管理實踐，才能選擇一條匹配組織的HR實踐之路。才能打開企業(yè)人力資源實踐成功之門。 或許系統(tǒng)認知與思考企業(yè)運營管理才是HR正確的切入之路，才是企業(yè)HR實踐的“芝麻開門”，才是HR從業(yè)者的正確之路。有總結一些HR能力培育的模式，時間問題在此暫不做分享。 四、關于HR的意識需求，HR從業(yè)者到底需要什么意識思維呢，或許我們很多人會拿出素質模型之類的東西來與我分享，我在這里僅僅從自己實踐的角度來分享一些東西。個人觀點在目前中國普遍沒有形成固定、有共識的職業(yè)意及模式下，我們需要加強一些基礎職業(yè)意識培育與獲取，我們說先要做的不是如何成為一個介于牛A與牛C之間的HR從業(yè)者，而是成為一個合格職業(yè)意識的職業(yè)人，這種職業(yè)意識是現(xiàn)代企業(yè)迫切需求的；但從實踐十幾年觀察來看，我們很遺憾，大部分HR天天在指責或指導他人如何、如何，卻從來沒有反思過自己?；蛟S有幾種意識在這里提出來供我們立志成為優(yōu)秀乃至卓越的HR從業(yè)者分享。 客戶價值意識，或許我們很多人說我有啊，或許我有機會給他們做個測試，他們才知道原來自己在意識的坐井觀天的如此之久；結果思維，不管是現(xiàn)代講述企業(yè)文化的七大特征，還是運營管理教學實踐中都經(jīng)常提到的一個事情，在諸多國際知名企業(yè)文化測評模型都將其作為一個重要的度量要素，但是我們大部分HR及領導者都還死死地抓住職能的圍欄不肯放手；殊不知道，西方人家講究的是系統(tǒng)論下的職能建設；更不知道我們老祖宗說道生一、一生二、二生三、三生萬物，物極必反，至柔至剛之辯證管理哲學。 為何我們的團隊沒有執(zhí)行力，原因現(xiàn)在是普遍蓋地的諸如狼性執(zhí)行力之類的課程或者訓練，實際是這樣的嗎；我僅從實踐角度來談這個問題，是因為我們缺乏一種最基本的職業(yè)思維，職業(yè)契約精神，我們無法進入自我責任狀態(tài)，也無法引領他人認知自我、進入自我授權的責任狀態(tài)，所以就只能鋪天蓋地的談執(zhí)行力了，以表象掩蓋本質。。。 由于三種基本職業(yè)意識的缺失，讓我們的職業(yè)化，以及HR職業(yè)化實踐，顯得力不從心，氣喘吁吁，因為我們在一條南轅北轍之路上等待希望的出現(xiàn)。只有當我們具備這基本的職業(yè)意識，成為優(yōu)秀乃至卓越的HR從業(yè)者才成為或許、可能；我們才可能談到戰(zhàn)略意識、系統(tǒng)與變革意識、經(jīng)營思想，由于基石缺失在這里暫不做戰(zhàn)略意識、系統(tǒng)與變革意識、經(jīng)營意識的探討。 五、關于HR能力。HR從業(yè)者到底應該具備什么樣的能力，答案很多，從實踐角度來看，或許HR應該具備幾種最基本的能力，戰(zhàn)略能力、組織發(fā)展能力（組織變革、組織創(chuàng)新、組織知識管理、組織核心能力開發(fā)與管理、文化整合與傳播）、HR事務專家能力；前面兩種能力，是大部分HR很難達到的高度，大部分HR都集中在事務能力上，專注所謂的六大模塊，很多時候就HR言HR注定是條無解之路。 六、關于HR的行為塑造；HR應該怎么樣塑造的行為，才能由于利于組織目標的達成或者HR工作目標達成呢，而且這個目標是與組織結果匹配的目標，而非HR自認為的；HR的行為塑造只有兩個指引原則，第一是不是客戶滿意，滿足客戶價值的行為，提升員工滿意度的行為；第二是不是符合組織結果達成的行為；由于時間已到凌晨兩點，故暫時不做過多解析。 最后我想借用佛家的六度來總結自己對HR的感受，或可以稱呼為HR的六種境界，或叫六種特質吧。 布施：分享之心 感恩之心 寬容之道，只有這樣心靈才是適合從事HR，才能真正打開HR夢想之門，打開自己職業(yè)成功之路； 持戒：梳理職業(yè)原則，克服行為障礙；以成熟的價值觀來驅動自我行為，匹配HR成功之路，才能讓自己行為促發(fā)職業(yè)成熟、成功之路，更高效率達成自己每個階段的職業(yè)錨；成熟價值觀在這里不做解析（建議去看榮格人性分析資料）。 忍辱：以理性的克忍來引導職業(yè)生涯的前行，職場需要的是理性而非感性，以理性克忍來引導心智成熟之路，讓我們HR之路從容、淡定，提升自我逆商，快速突破心靈障礙，讓優(yōu)秀乃至卓越成為可能； 精進：以不斷突破自我?guī)砩膬r值的升華，不斷的尋求超越“陰命”的快樂，完善天命；不斷克服逆境中的自我，超越自我； 禪定：以對事情專注的來引領高度、超越宿命，尋找專注中的快樂，與人分享、超越智慧本真的力量； 般若：超越HR專業(yè)領域，由術至道，做到道術合一，道法自然，化繁為簡的領導力實踐行為。