王華偉,王華偉講師,王華偉聯(lián)系方式,王華偉培訓師-【中華講師網(wǎng)】
資深酒店管理專家/管理培訓師
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資深酒店管理專家/管理培訓師

北京 50 ~ 60 歲
1. 打開服務之門-服務意識培養(yǎng) - 意識的概念 - 服務意識的概念 - 服務的認知 - 服務禮儀 - 服務人員需要具備的基本素質 - 優(yōu)質服務特質 - 服務意識培養(yǎng) - 打造金牌服務 2. 培訓培訓
¥20000 元/天
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酒店及物業(yè)管理行業(yè)資深培訓師及管理顧問、企業(yè)中高層管理培訓專家
歷任運營、銷售等主要前臺部門經(jīng)理、項目總經(jīng)理、集團培訓經(jīng)理等職務,理論功底扎實、管理實踐經(jīng)驗豐富。特別是在酒店的籌建、運營及培訓體系建立等方面的研究有較深的造詣,在酒店領域內(nèi)有較高的聲譽。曾獲經(jīng)濟型酒店最佳培訓師稱號。
現(xiàn)任知名酒店管理企業(yè)深度管理顧問,某大型物業(yè)管理企業(yè)培訓顧問,以及多家培訓機構培訓師。

中國勞動關系學院客座教授
《清華大學“酒店經(jīng)營管理總裁班”》特邀講師
廣電部行政服務技能提升班特邀講師
北京市委行政處管理培訓特邀講師
國家電網(wǎng)、華北電網(wǎng)、河北電網(wǎng)、北京市電力公司管理培訓師
某酒店連鎖集團管理咨詢顧問
某大型酒店管理企業(yè)管理咨詢顧問
ISO9001質量管理體系國家注冊審核員
ISO14000環(huán)境管理體系國家注冊審核員
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[王華偉]王華偉老師課程體系
課程體系 通用管理類: 一、 打開服務之門(員工服務意識培養(yǎng)) whw 1. 服務的概念 2. 何為服務意識 3. 服務的特點 4. 服務的附加價值分析 5. 員工服務意識培養(yǎng)的有效方法 二、 培訓培訓師TTT whw 1. 培訓的重要性 2. 培訓需求調(diào)研 3. 培訓計劃制定 4. 培訓實施 5. 授課的基本技能 6. 培訓跟進 7. 培訓師的基本素質 三、 服務禮儀 whw 1. 禮儀的概念-
2011-05-17
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