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孫健耀:論地域特色在企業(yè)文化建設(shè)中的應(yīng)用
2016-01-20 28359
《晏子春秋》云:“橘生淮南則為橘,生于淮北則為枳?!边@是講不同地方的地理氣候?qū)r(nóng)作物會(huì)產(chǎn)生不同的影響。于企業(yè)而言,又何嘗不然?不同地方的企業(yè)總會(huì)或多或少受到本土地域文化的影響,或體現(xiàn)于企業(yè)的產(chǎn)品形象,或彰顯于企業(yè)員工的行為習(xí)慣,或潛藏于企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)管理等等。這里的地域文化,指的是在一定地域范圍內(nèi)長(zhǎng)期形成的歷史遺存、文化形態(tài)、社會(huì)習(xí)俗、生活方式等,具有明顯的地域特征。企業(yè)在文化建設(shè)過(guò)程中,若能善于汲取地域文化中的優(yōu)秀元素,充分發(fā)揮地域特色的本土優(yōu)勢(shì),與本企業(yè)的既有文化進(jìn)行有機(jī)融合,往往能夠收獲雙重功效——對(duì)外可以更好塑造企業(yè)獨(dú)特的品牌個(gè)性,促進(jìn)企業(yè)融入當(dāng)?shù)?a target="_blank" style="color: black;" >市場(chǎng);對(duì)內(nèi)可以強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感與凝聚力,可謂一舉兩得。

        那么,如何將地域特色有效運(yùn)用到企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中呢?如何才能找到地域文化與企業(yè)文化的最佳契合點(diǎn)呢?筆者將結(jié)合具體的案例,從以下三個(gè)方面進(jìn)行闡述。

        地域特色在企業(yè)文化定位中的應(yīng)用

        所謂企業(yè)文化定位,就是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展歷程和發(fā)展戰(zhàn)略需要,結(jié)合對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)趨勢(shì)及其行業(yè)本質(zhì)的調(diào)查研究,對(duì)企業(yè)文化中的核心要素進(jìn)行重點(diǎn)提煉,從而樹(shù)立起有別于其他企業(yè)的獨(dú)特形象和地位,使之在企業(yè)各相關(guān)利益體乃至社會(huì)公眾的心目中產(chǎn)生記憶引導(dǎo)和深刻印象。

在對(duì)企業(yè)進(jìn)行文化定位時(shí),往往會(huì)從企業(yè)的歷史文化傳承、戰(zhàn)略追求、管理團(tuán)隊(duì)風(fēng)格特征、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、地域文化等多方面進(jìn)行考量,明確企業(yè)將要構(gòu)建的企業(yè)文化所具有的典型特征,進(jìn)行凝練表達(dá),從而形成本企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的文化識(shí)別。

近年來(lái),響應(yīng)國(guó)家煙草總局“系統(tǒng)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)”的號(hào)召,各地?zé)煵莨炯娂姀牡赜蛱厣屑橙【耩B(yǎng)分,掀起了一場(chǎng)企業(yè)文化重構(gòu)活動(dòng)。其中,西安煙草以源于古長(zhǎng)安的“絲綢之路”為文化源頭,構(gòu)建了“絲路情”服務(wù)文化;遵義煙草則充分發(fā)掘“長(zhǎng)征文化”的內(nèi)涵,明確了“新長(zhǎng)征、新追求”的文化主題;山東煙草著眼于本土齊魯文化重情重義的人文特質(zhì),提煉了“情義”文化的特色定位……這些以地域特征為創(chuàng)意源頭的個(gè)性化定位,一方面能夠發(fā)揮文化聯(lián)系的“近距作用”,促進(jìn)企業(yè)與本地市場(chǎng)、客戶的情感交融,強(qiáng)化社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)同感;另一方面,也便于廣大員工能夠更真切了解本企業(yè)的個(gè)性特質(zhì)與理想追求,增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感與凝聚力。

此處將以江門(mén)廣播電視臺(tái)的“尚僑文化”為例,闡述地域文化對(duì)企業(yè)文化定位的重要借鑒意義。

作為直屬于中共江門(mén)市委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)的正處級(jí)事業(yè)單位,江門(mén)廣電已歷經(jīng)60余年的歷史沿革,積淀了許多寶貴的精神財(cái)富,但同時(shí)也存在戰(zhàn)略定位不清晰、管理體制落后、人才梯隊(duì)建設(shè)薄弱、中心部門(mén)各自為戰(zhàn)、員工創(chuàng)新進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng)等多種弊病。經(jīng)過(guò)調(diào)研診斷,我們認(rèn)為,江門(mén)廣電要想適應(yīng)未來(lái)廣電行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),更好承擔(dān)起黨政喉舌、民生服務(wù)與經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的三重使命,就必須構(gòu)建以開(kāi)拓創(chuàng)新、勤奮拼搏、開(kāi)放融合、團(tuán)結(jié)協(xié)作和責(zé)任關(guān)愛(ài)為核心內(nèi)容的企業(yè)文化。為了給這些內(nèi)容賦予更強(qiáng)的個(gè)性特質(zhì),便于員工理解和品牌傳播,我們想到了從江門(mén)地域文化著手進(jìn)行系統(tǒng)提煉。

江門(mén)華僑數(shù)量之多、歷史淵源之久、影響力之廣,為全國(guó)所罕見(jiàn),故有“中國(guó)第一僑鄉(xiāng)”之美譽(yù),也因此而成就了獨(dú)一無(wú)二的華僑文化。通過(guò)深入研究華僑文化,我們發(fā)現(xiàn)了由江門(mén)籍華僑延伸至整個(gè)華僑群體的共性特質(zhì):他們漂洋過(guò)海、他鄉(xiāng)尋夢(mèng),有著不屈服于命運(yùn)安排的開(kāi)拓進(jìn)取精神;他們?cè)谀婢持袆?chuàng)業(yè)、成長(zhǎng),有著其他民族所難以企及的勤勞品格;他們善于學(xué)習(xí)和吸納各種新的知識(shí)與技能,不斷地融入當(dāng)?shù)刂髁?,還能把先進(jìn)的文化帶回家鄉(xiāng),讓古老的鄉(xiāng)村變成“萬(wàn)國(guó)建筑博覽園”,表現(xiàn)出開(kāi)放融合的寬廣胸襟;他們?cè)诤M鈭F(tuán)結(jié)一致、結(jié)盟互濟(jì),在參與居住地的經(jīng)濟(jì)、文化建設(shè)的同時(shí),爭(zhēng)取和維護(hù)華人的合法權(quán)益,不斷提升華僑族群在世界各地的影響力;他們能夠在祖國(guó)需要的時(shí)候挺身而出、義無(wú)反顧,彰顯出愛(ài)國(guó)愛(ài)鄉(xiāng)的高尚情懷。

研究證實(shí),廣大華僑彰顯出的精神品格與江門(mén)廣電亟待著力打造的文化特質(zhì),具有較高的契合度。因此,江門(mén)廣電的文化定位最終確定為“尚僑文化”,具體包涵兩層含義:其一,就是要把華僑精神作為江門(mén)廣電的動(dòng)力之源和組織靈魂,通過(guò)尊崇華僑精神、學(xué)習(xí)華僑精神,為組織發(fā)展注入活力與養(yǎng)分;其二,就是要把傳播華僑精神作為江門(mén)廣電的重要使命,通過(guò)傳播華僑精神,推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè),同時(shí)樹(shù)立江門(mén)廣電廣泛的品牌影響力。正是通過(guò)對(duì)本土華僑文化和華僑精神的深入研讀和巧妙嫁接,江門(mén)廣電找到了自己獨(dú)特的文化品格。

        地域特色在企業(yè)文化理念提煉中的應(yīng)用

其實(shí),地域文化在企業(yè)文化建設(shè)中的應(yīng)用,更多地是體現(xiàn)在理念提煉這一環(huán)節(jié)。在確立企業(yè)文化理念時(shí),若善于融入地域特色元素,往往能夠讓理念生動(dòng)傳情、深入人心。

        2011年,中廣核集團(tuán)下屬工程公司啟動(dòng)了廉潔文化建設(shè)項(xiàng)目。中廣核工程公司地處深圳大亞灣,環(huán)境幽美,海面白鷺翩躚,成為當(dāng)?shù)匾痪啊3鲇?a target="_blank" style="color: black;" >職業(yè)習(xí)慣,項(xiàng)目組對(duì)白鷺的生活習(xí)性進(jìn)行了研究。白鷺對(duì)環(huán)境要求高,是安全、環(huán)保的象征,可寓意和諧的人居環(huán)境;白鷺潔白無(wú)瑕,棲則神態(tài)嫻雅、飛則直沖云天,寓意工程公司及廣大員工的良好形象。白鷺主要棲息于被譽(yù)為“地球之肺”的濕地,這種處于陸生與水生兩類生態(tài)系統(tǒng)過(guò)渡地帶的生態(tài)環(huán)境,既有陸生生態(tài)的堅(jiān)硬與力度,又有水生生態(tài)的包容與柔情。白鷺的這種習(xí)性與中廣核工程公司廉潔管理要求高度契合:廉潔管理一方面強(qiáng)調(diào)剛性的制度原則要求,但廉潔管理的本質(zhì)是為了安全,出于對(duì)員工的關(guān)愛(ài),所以講究嚴(yán)愛(ài)結(jié)合,這與白鷺生活環(huán)境非常相似?;诖?,我們最終決定將白鷺作為中廣核工程公司的廉潔吉祥物,并確立了“廉潔身心清,白鷺齊飛翔”的廉潔愿景。整個(gè)理念富于畫(huà)面感,融入當(dāng)?shù)氐莫?dú)特景觀,便于員工認(rèn)知,又意蘊(yùn)深刻,令人回味。

         潮州廣播電視臺(tái) “潮涌精神”的形成也是源于對(duì)當(dāng)?shù)?a target="_blank" style="color: black;" >文化的理性探究。眾所周知,潮州地處“國(guó)角省尾”,環(huán)境封閉、地少人多,潮州廣電的受眾群體極為有限;同時(shí),當(dāng)時(shí)廣電系統(tǒng)積極推進(jìn)三網(wǎng)融合、高清普及、制播分離,有明確區(qū)域限制的城市廣播電視臺(tái)可謂四面楚歌、危機(jī)四伏。在這種情勢(shì)下,潮州廣電如何才能在在央視、省級(jí)衛(wèi)視、省有線網(wǎng)絡(luò)以及新興互聯(lián)網(wǎng)媒體的夾縫中求生存、謀發(fā)展?潮州廣電人應(yīng)該具備怎樣的一種精神?我們從廣電行業(yè)特性和潮州地域文化入手,進(jìn)行了深入探索,認(rèn)為潮州廣電的組織精神應(yīng)包含感恩、進(jìn)取、開(kāi)放、創(chuàng)新、協(xié)作、服務(wù)、貢獻(xiàn)、卓越等八大特質(zhì)元素。而這八大元素正好與潮州最突出的地域景觀——海潮有著共通之處:感恩精神即像潮水一樣追逐太陽(yáng),眷戀海岸;進(jìn)取精神即像潮水一樣充滿激情,積極進(jìn)取;開(kāi)放精神即像潮水一樣開(kāi)放包容,樂(lè)學(xué)善學(xué);創(chuàng)新精神即像潮水一樣不安現(xiàn)狀,銳意突破;協(xié)作精神即像潮水一樣匯聚成流,勢(shì)不可擋;服務(wù)精神即像潮水一樣忘我投入,層層推進(jìn);貢獻(xiàn)精神即像潮水一樣能量循環(huán),利益人群;卓越精神即像潮水一樣挑戰(zhàn)極限,引領(lǐng)潮流。因此,最后將潮州廣電的組織精神概括為“潮涌精神”,同理提煉的還有“廣播潮聲,傳美立道”的組織使命。

        類似的案例不勝枚舉,如佛山鐵路投資建設(shè)集團(tuán)以本土名人詹天佑為精神象征的 “天佑精神”、江門(mén)廣電的組織使命“聚焦民生幸福,傳揚(yáng)華僑精神”等等,不一而足。

        由此可見(jiàn),在企業(yè)文化理念提煉中,善用所在地的標(biāo)志性物象、景觀、民俗、名人等等,往往能起到只字片文抵萬(wàn)語(yǔ)千言之效,而其中最關(guān)鍵的則是需要敏銳把握所要表達(dá)的內(nèi)涵與地域特色的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性。

        地域特色在企業(yè)文化落地建設(shè)中的應(yīng)用

        企業(yè)文化落地建設(shè),指的是企業(yè)通過(guò)一系列的方法和舉措,實(shí)現(xiàn)企業(yè)理念在員工思想行為和企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的落地深植,即通常所說(shuō)的“入腦、入心、入制、入行、入形”。如果在落地建設(shè)過(guò)程中,善于運(yùn)用地域文化特色,將更有利于理念的“入腦、入心”,也能更好地展現(xiàn)企業(yè)的形象,即所謂的“入形”。

        湖北稻花香酒業(yè)就是這樣一家善用本土風(fēng)俗進(jìn)行企業(yè)文化落地建設(shè)的企業(yè)。稻花香酒業(yè)位于湖北宜昌,短短十幾年來(lái),通過(guò)體制、技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)全方位的創(chuàng)新,發(fā)展成為湖北省最大的白酒生產(chǎn)基地,商品酒年生產(chǎn)能力已超過(guò)10萬(wàn)噸。在鄂西一個(gè)較封閉的二線城市能取得如此成就,與他們一直積極踐行“敢冒風(fēng)險(xiǎn)”、“強(qiáng)化自我、敢為天下先”的企業(yè)理念是分不開(kāi)的。為了讓這種冒險(xiǎn)拼搏精神真正成為員工的自覺(jué)意識(shí)與行為習(xí)慣,稻花香連續(xù)數(shù)年除贊助本土民俗活動(dòng)龍舟賽之外,還積極組織員工參與龍舟賽。在龍舟賽組織過(guò)程中,公司領(lǐng)導(dǎo)親自動(dòng)員,各部門(mén)員工踴躍報(bào)名、積極參與,表現(xiàn)出一種熱火朝天之勢(shì);而在賽龍舟之時(shí),參賽員工更是奮勇?tīng)?zhēng)先、團(tuán)結(jié)拼搏,矢志為榮譽(yù)而戰(zhàn)。通過(guò)參與這樣一種民俗賽事,稻花香酒業(yè)有效激發(fā)了員工的拼搏進(jìn)取精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),也調(diào)動(dòng)了整個(gè)企業(yè)從上到下的集體榮譽(yù)感,形成了強(qiáng)大的企業(yè)合力,讓“敢冒風(fēng)險(xiǎn)”、“敢為天下先”的理念轉(zhuǎn)化成為員工的思想與行為 。

        地域特色在企業(yè)文化落地中的應(yīng)用,目前最常見(jiàn)的是體現(xiàn)在品牌形象的塑造上。企業(yè)品牌形象是企業(yè)將自身文化特質(zhì)傳達(dá)給公眾的一種直觀印象,屬于物質(zhì)文化的范疇。許多企業(yè)在這方面做出了嘗試,如繆氏川菜的“變臉”川劇表演,東北餐館的炕鋪設(shè)計(jì),還有一些特色零售業(yè)極富地方特色的背景音樂(lè)點(diǎn)綴,均是此方面的明證。

 

        中華民族歷史文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng),各地民俗風(fēng)情更是魅力獨(dú)具,尤有明清時(shí)代因地域差異而特色鮮明的十大商幫(即晉商、徽商、魯商、粵商、閩商、秦商、龍游商幫、洞庭商幫、寧波商幫和江右商幫),這些均為中國(guó)企業(yè)界的文化建設(shè)提供了豐富的源泉與素材。如果用好這些地域文化中的優(yōu)秀元素,將會(huì)使得企業(yè)的文化個(gè)性能夠在潛移默化中給受眾以強(qiáng)烈的感染力與影響力,在強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)認(rèn)同度與歸屬感的同時(shí),還能建立起社會(huì)大眾對(duì)企業(yè)品牌的親近感與忠誠(chéng)度。但所有的一切,有一個(gè)基本前提,那就是要找到地域文化與本企業(yè)文化需求的最佳契合點(diǎn),切不可生搬硬套、盲目嫁接。最好的境界就是水乳交融、渾然天成。我們也期望更多的企業(yè)和更多的文化工作者能在這方面做出有益的探索與實(shí)踐,樹(shù)立可借鑒的推廣典范!


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