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孫健耀:三種類型企業(yè)的劃分及其核心理念的構建邏輯
2016-01-20 28759

日本“經營之圣”稻盛和夫有句名言:“企業(yè)經營需要優(yōu)秀的哲學?!痹诘臼⒖磥恚髽I(yè)哲學首先應該是經營公司的規(guī)范、規(guī)則,或者說是必須遵守的事項;其次,企業(yè)哲學是用來表明企業(yè)的目的與目標,也就是要將這個企業(yè)辦成一個什么樣的企業(yè);最后,企業(yè)哲學可以賦予企業(yè)一種優(yōu)秀的品格。這里的“規(guī)范、規(guī)則”,可以理解成企業(yè)的經營原則、規(guī)章制度乃至于行為準則,屬于方法論;“企業(yè)的目的與目標”,指的是企業(yè)的理想,亦即企業(yè)的使命與愿景;而“企業(yè)的品格”,則是企業(yè)應當遵循的價值標準,也就是企業(yè)的價值觀了。由此可見,稻盛所謂的企業(yè)哲學,刨去指引具體行動的方法策略,其基本構成正是企業(yè)文化的三大核心理念元素——使命、愿景、核心價值觀。

企業(yè)界的生態(tài)萬象告訴我們,不同的企業(yè)自有其不同的經營哲學,并以此推動企業(yè)向著不同的方向發(fā)展。這其中固然有戰(zhàn)略定位、商業(yè)模式、運營管理等方法策略層面的影響,而其中產生根本作用的依然是企業(yè)哲學的三大基本構成要素。也正因此,我們可按照這“三駕馬車”影響力的大小,將世間企業(yè)劃分為三種類型,即使命驅動型企業(yè)、愿景驅動型企業(yè)和價值觀驅動型企業(yè)。從本質上來講,這三種類型并無必然的優(yōu)劣之分,企業(yè)選擇何種類型,與其自身性質、創(chuàng)建背景乃至企業(yè)家的品格與胸懷緊密相關,其差異亦主要源于企業(yè)核心理念要素內在邏輯關系的不同,從而導致企業(yè)在實際運營中的第一追求也千差萬別。

下面將一一試以解讀。

 

使命驅動型企業(yè)

使命,即企業(yè)應該承擔的崇高社會責任,包含企業(yè)對客戶、員工、合作伙伴、社會、股東等一切利益攸關者必須承擔的責任,其闡述的是企業(yè)存在的目的與根本意義。因此,使命驅動型企業(yè)在任何時候都是以承載自身使命、踐行社會責任作為基本出發(fā)點的。這類企業(yè)在構建核心理念體系的時候,會首先確立企業(yè)的使命;其次才會考慮,為了更好履行這一使命,應該確立怎樣的企業(yè)愿景,明確哪些必須堅守的價值觀念。換言之,在整個核心理念體系中,企業(yè)使命永遠處于主導地位,而企業(yè)愿景與核心價值觀只是確保更好承載使命的支撐與保障。

使命驅動型企業(yè)的典型代表以傳統(tǒng)國有企業(yè)和公用事業(yè)型企業(yè)為主。如大唐集團,作為一家特大型國有發(fā)電企業(yè)集團,自創(chuàng)建伊始,就必須以高度的社會責任感,全過程推行清潔生產,減少污染物排放,努力提供優(yōu)質電力,以滿足客戶、員工和股東的需求,創(chuàng)造溫馨、和諧的美好生活,因此提出了“提供清潔電力,點亮美好生活”的企業(yè)使命。在這一總體使命之下,還特別明確了公司對國家的使命、對社會的使命以及對相關利益者的使命。與此同時,大唐集團又提出了“成為國際一流的能源企業(yè)”的美好愿景,從“行業(yè)與規(guī)?!薄ⅰ澳繕伺c形象”兩個層面對企業(yè)的未來進行了規(guī)劃,從而確保公司對使命的踐行能夠持久、長遠;構建了“人為本、和為貴、效為先”的核心價值觀,為更好地履行企業(yè)使命提供了價值評判標準。

一些有抱負的民營企業(yè),也是始終以對使命的持續(xù)踐行作為推動企業(yè)發(fā)展的原動力。這一方面的典型代表首推阿里巴巴。馬云在創(chuàng)建阿里巴巴之時,就明確公司的使命是“讓天下沒有難做的生意”,并表示“如果明天有比互聯(lián)網有更好的東西,我們一定把互聯(lián)網扔了”。正是在這一使命的驅動下,從最初創(chuàng)立B2B的網上交易平臺,到2004年投資成立支付寶公司,面向中國電子商務市場推出基于中介的安全交易服務,再到2012年調整七大事業(yè)群,組成集團CBBS大市場,阿里巴巴通過持續(xù)不懈的產品技術革新,真正讓生意變得“越來越簡單”。而后,阿里巴巴又明確了被稱為“六脈神劍”的核心價值觀體系,作為履行使命最堅實的價值支撐。

 

愿景驅動型企業(yè)

愿景,是對企業(yè)未來發(fā)展的一種大膽假設和描述,是企業(yè)和員工永遠為之奮斗并最終希望實現(xiàn)的理想藍圖??梢?,愿景驅動型企業(yè)是以組織的藍圖規(guī)劃和富有挑戰(zhàn)性的目標設定作為企業(yè)發(fā)展和員工奮進的驅動力的。這一類企業(yè)在構建企業(yè)核心理念體系的時候,首先考慮的就是如何描繪企業(yè)的愿景藍圖,以及為實現(xiàn)愿景在各階段應當達成的戰(zhàn)略目標,亦即企業(yè)的長、中、短期戰(zhàn)略規(guī)劃。然后才是為實現(xiàn)這樣的愿景,我們應當承擔怎樣的使命、應當在運營中秉承怎樣的價值標準。

聯(lián)想集團就是一家愿景驅動型的公司。聯(lián)想的愿景是“未來的聯(lián)想應該是高科技的聯(lián)想、服務的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想”。為了實現(xiàn)“高科技的聯(lián)想”,從上世紀八十年代以來,聯(lián)想創(chuàng)始人柳傳志和繼任者楊元慶都十分注重產品研發(fā)與科技創(chuàng)新,注重先進技術和高科技人才的引進,先后推出首臺聯(lián)想微機、首臺“奔騰”個人電腦、第一臺聯(lián)想服務器、聯(lián)想筆記本、聯(lián)想 MFC 激光一體機、聯(lián)想幸福之家軟件、具有豐富數(shù)碼應用的個人電腦等領先產品,并在國內首次提出“家用電腦”概念,舉辦聯(lián)想技術創(chuàng)新大會和科技巡展,推出“關聯(lián)應用”技術戰(zhàn)略,同時進軍手機業(yè)務領域,領一時科技之先。為了實現(xiàn)“服務的聯(lián)想”,聯(lián)想一方面強調“服務是DNA”的理念,在企業(yè)內部著力塑造客戶服務文化;另一方面,則強調“服務是新業(yè)務”,推出包括服務外包、運營服務、系統(tǒng)集成、管理咨詢等多種服務業(yè)務。為了實現(xiàn)“國際化的聯(lián)想”,聯(lián)想更是在積極與微軟、IBM、NEC、德國Medion AG等國際巨頭進行戰(zhàn)略合作的同時,抓緊實施對國際同行企業(yè)的并購重組,大力開發(fā)國際市場,成為全球第二大個人電腦生產商。盡管聯(lián)想也提出了“為客戶、為社會,為股東、為員工”的企業(yè)使命和“說到做到,盡心盡力”的核心價值觀,但通過企業(yè)30年的發(fā)展軌跡不難發(fā)現(xiàn),驅動聯(lián)想不斷前行的原動力正是其“高科技的聯(lián)想、服務的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想”的宏偉愿景。

與聯(lián)想類似的是大連萬達集團。在“國際萬達、百年企業(yè)”的核心理念引領之下,近年來萬達集團將“國際化”作為企業(yè)戰(zhàn)略重點,先是出資26億美元并購了全球第二大院線集團AMC公司,邁出了國際化戰(zhàn)略的實質性一步;此后又攜手中國泛??毓杉瘓F,與俄羅斯北高加索度假村公司簽署了總投資規(guī)模達25至30億美元的意向協(xié)議,顯示了萬達集團向“國際萬達、百年企業(yè)”進軍的強大魄力。

愿景驅動型在一些合伙人制的咨詢公司體現(xiàn)得更為明顯。這些公司初創(chuàng)時,也許并沒有十分明確的企業(yè)使命,各個合伙人的價值追求也會存在各種差異,但他們對于合伙公司的愿景目標和事業(yè)理想卻往往能達成一致,在共同理想目標的感召下,推動著公司不斷發(fā)展壯大。

 

價值觀驅動型企業(yè)

核心價值觀,即企業(yè)及其每一名成員必須共同信奉、不懈追求的持久信仰和價值判斷標準,集中反映了企業(yè)對如何有效經營企業(yè)的基本看法。價值觀驅動型企業(yè),往往是以組織的核心價值觀作為企業(yè)運營的根本,中國俗語所稱的“物以類聚、人以群分”,其實強調的也正是價值觀的驅動力。這類企業(yè)往往會有兩個極端,其一是急功近利型,即通常所稱的利益驅動型,企業(yè)的一切經營活動均是出于對利益的追逐;其二是循道重哲型,即富于哲學思辨,凡事以企業(yè)的價值信仰為準繩進行取舍。價值觀驅動型企業(yè)在構建自己的理念體系時,會以核心價值觀作為整個理念體系的哲學基礎,其他的理念要素均需以符合價值觀作為基本前提。

關于價值觀驅動型中的利益驅動型企業(yè),在中國企業(yè)界屢見不鮮,這些企業(yè)往往唯利是圖,有時為了獲取短期利益甚至不惜鋌而走險、危害社會;而循道重哲型企業(yè),日本的本田汽車公司、京瓷株式會社皆是典型代表。本田汽車創(chuàng)始人本田宗一郎在公司創(chuàng)建伊始,便以本田哲學作為企業(yè)的經營哲學。本田哲學由基本理念、企業(yè)宗旨和經營方針三大理念要素構成,其中,“尊重個性、三個喜悅”是整個哲學體系的基礎與核心,是指引企業(yè)所有運營行為的基本依據(jù)。而京瓷株式會社則以稻盛和夫的“敬天愛人”作為社訓,奠定了京瓷哲學的基礎,并以此作為判斷事物的基準,將其滲透到一切企業(yè)行為之中。

 

不管是使命驅動型,還是愿景驅動型,抑或價值觀驅動型,對于企業(yè)來說并非一成不變。許多企業(yè),在不同的發(fā)展階段,往往會表現(xiàn)出不同的驅動力,這與企業(yè)的發(fā)展特點有關,也與企業(yè)領導者的個人特質有關。

對利益驅動型企業(yè)的領導者,我們往往稱之為資本家;對愿景驅動型企業(yè)的領導者,我們稱之為實業(yè)家;而對于使命驅動型和價值觀驅動型企業(yè)中的循道重哲者,我們則會稱之為企業(yè)家。從資本家到實業(yè)家再到企業(yè)家,這中間的階差無疑值得我們深思。

我們常說:“領導者格局有多大,企業(yè)就能做多大;視野有多遠,企業(yè)就能走多遠?!鳖I導者的價值觀念、經營主張、思維習慣、工作作風、性格特征、知識視野、文化修養(yǎng)與核心能力,均會等企業(yè)的發(fā)展產生重要的影響作用。因此,作為企業(yè)的領導者,切不可只局限于成為唯利是圖的資本家,而需要不斷提升自己的思想修養(yǎng)與人文情懷,成為一家有理想、有信仰的實業(yè)家與企業(yè)家。從這個意義上來說,伴隨著企業(yè)的不斷成長壯大,企業(yè)領導者需要完成兩種蛻變:其一是從行動家到思想家的轉變,善于將自己創(chuàng)業(yè)及企業(yè)發(fā)展過程中無意識的自發(fā)行為,沉淀為經營企業(yè)的哲學思想,實行文化治企;其二是從行動英雄到精神領袖的升華,將個人的人格魅力轉變成企業(yè)文化,影響整個企業(yè)的品格和全體員工的行動。

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