【課程大綱】

■ 課時安排：2天（12小時）

■ 課程對象：中基層管理或員工

■ 課程目標(biāo)：

（1）如何打造高績效團隊；

（2）認(rèn)識與做好企業(yè)中層；

（3）如何提升團隊執(zhí)行力；

（4）組織溝通與沖突處理。

■ 授課方式：

企業(yè)教練+情景體驗+頭腦風(fēng)暴+角色扮演+分組互動+案例解析

■ 課程內(nèi)容：

【開營儀式】講師介紹，團隊分組與風(fēng)采展示，課前熱身      

【引子游戲】團隊游戲

1. 感悟成功團隊的要素是什么？

2. 感悟團隊領(lǐng)導(dǎo)/管理能力的要素

第一講   概念篇

一、什么叫團隊  

1、團隊的概念

2、團隊的基本要素

3、群體與團隊的區(qū)別

二、團隊的建立與發(fā)展

1、團隊形成的四個階段與特點  

2、團隊的工作內(nèi)容

3、優(yōu)秀團隊的六大特質(zhì)

4、團隊的四大關(guān)鍵特征

三、團隊建設(shè)的原則

1、12321法則

2、高效團隊建設(shè)原則

【案例】唐僧團隊

3、建立高效能團隊的方法

4、塑造團隊精神

5、增強團隊凝聚力

團隊欠缺活力的9大原因

【培訓(xùn)總結(jié)】小組討論、分享及老師總結(jié)                  

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【午休】

【課前熱身】團隊風(fēng)采展示，熱身操                    

第二講  管理篇

一、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)  

1、領(lǐng)導(dǎo)者的5個特征

2、領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式

3、維護公司的價值標(biāo)準(zhǔn)

4、管理靠細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)靠管理

二、領(lǐng)導(dǎo)力    

1、對待下屬要“苛刻”

2、讓破壞價值觀的人走開

3、團隊組織的關(guān)鍵要素

4、從上到下打造誠信

5、激勵下屬的四大工具

三、解讀中層

1、中層是什么？

2、中層的三大苦

3、中層要有六顆心

4、中層主管的角色

5、中層主管的9項修煉

6、中層主管必須“過三關(guān)”

7、中層管理者的職場三原則

8、必須學(xué)會的四個激勵法

9、中層管理者的兩把利器

10、中層主管的管理技巧

11、中層主管要學(xué)會的語言

12、中層管理者的4種技巧

13、中層主管應(yīng)具備的6種精神

14、中層主管的7大管理能力

【培訓(xùn)總結(jié)】小組討論、分享及老師總結(jié)                  

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【課前熱身】團隊風(fēng)采展示，熱身操                      

第三講  行動篇

一、高效團隊管理的9要素  

二、每天做好三個一  

【案例】從海爾集團的OEC日清理論看執(zhí)行細(xì)節(jié)

三、高績效團隊的24大行為準(zhǔn)則

四、解讀團隊執(zhí)行力

1、執(zhí)行失敗的三大來源

2、執(zhí)行力不強的三大表現(xiàn)

3、執(zhí)行的三個要義

4、執(zhí)行的四個步驟

【培訓(xùn)總結(jié)】小組討論、分享及老師總結(jié)                  

【午休】

【課前熱身】團隊風(fēng)采展示，熱身操                    

第四講  方法篇

一、如何進行有效的溝通

1、什么叫溝通

2、溝通中如何看聽說問？

3、溝通的原則

4、溝通的步驟

5、溝通的三大要點

6、如何進行上下級和同級溝通？人際風(fēng)格與溝通技巧

二、如何解決團隊的沖突

1、沖突解決的辦法

2、解決沖突的步驟

三、如何進行有效的會議管理

1、會議成功的五要素

2、達(dá)成決定的四個階段

3、有了想法拼了命也要講

4、沒有想法死也不要說

四、如何有效輔助上司

1、輔佐的四個含義

2、上司和部屬的不同

3、定位不越位，缺位時補位

4、與上級相處的原則

5、如何當(dāng)好下屬

6、如何有效輔佐上司

7、中層主管工作方法

【結(jié)營儀式】小組討論與分享、團隊頒獎及合影