邱加洲,邱加洲講師,邱加洲聯(lián)系方式,邱加洲培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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邱加洲:零缺陷管理與推行技巧
2016-01-20 37599
對象
部門經(jīng)理、品管部人士、生產(chǎn)管理人員等
目的
本課程向管理者揭示了國內(nèi)外著名企業(yè)探索“零缺陷”品質(zhì)的過程,以及成功打造“零缺陷”品質(zhì)的必由之路——零缺陷管理。
內(nèi)容
培訓(xùn)對象:生產(chǎn)及品質(zhì)系統(tǒng)總經(jīng)理、經(jīng)理、主管,研發(fā)、技術(shù)部門經(jīng)理、主管,設(shè)備主管及對提升企業(yè)整體生產(chǎn)運營效率感興趣者參加。 課程前言: 零缺陷又稱無缺點ZD,零缺陷管理的思想主張企業(yè)發(fā)揮人的主觀能動性來進(jìn)行經(jīng)營管理,生產(chǎn)者、工作者要努力使自己的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)沒有缺點,并向著高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)而奮斗。 零缺陷強(qiáng)調(diào)預(yù)防系統(tǒng)控制和過程控制,它要求生產(chǎn)工作者從一開始就本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度把工作做得準(zhǔn)確無誤,在生產(chǎn)中從產(chǎn)品的質(zhì)量、成本與消耗、交貨期等方面的要求來合理安排,而不是依靠事后的檢驗來糾正。 開展零缺陷運動可以提高全員對產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量的責(zé)任感,從而保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。 本課程融理性與激情于一體,全面、系統(tǒng)和權(quán)威的闡釋零缺陷管理的原理及操作方法,向管理者揭示了國內(nèi)外著名企業(yè)探索“零缺陷”品質(zhì)的過程,以及成功打造“零缺陷”品質(zhì)的必由之路——零缺陷管理。 課程收益: ① 第一次就把正確的事情做正確 ② 改變或者樂活員工的心智模式 ③ 將從員工手中浪費的金錢再撿回來 ④ 從根源上消除質(zhì)量問題的困擾 ⑤ 建立基于數(shù)量、質(zhì)量、速度、成本的競爭優(yōu)勢 ⑥ 通過提升管理控制或降低成本 ⑦ 打造企業(yè)真正的核心競爭力 課程目標(biāo): 本課程向管理者揭示了國內(nèi)外著名企業(yè)探索“零缺陷”品質(zhì)的過程,以及成功打造“零缺陷”品質(zhì)的必由之路——零缺陷管理。 課程綱要: 第一部分. 什么是零缺陷 一、零缺陷概念的產(chǎn)生 1、零缺陷的概念 2、菲利浦-克勞斯比與“零缺陷” 1、不同的視角:預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量 2、不同的感悟:要用客戶化的思維 3、項目的實踐:工作標(biāo)準(zhǔn)必須是零缺陷 【舉例】全世界公認(rèn)的“零缺陷之父”—克勞斯比。 二、從零缺陷到零缺陷管理 1、質(zhì)量管理的五個時期 2、21世紀(jì)質(zhì)量管理的完整概念 三、零缺陷管理的思想體系與原理 1、零缺陷管理的思想體系 1、一個中心 2、兩個基本點 3、三個需要 2、零缺陷管理的原理 四、零缺陷管理的核心 五、零缺陷管理的誤區(qū) 第二部分. 零缺陷管理基礎(chǔ) 一、質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識與提升管理能力 1、原則一:什么是質(zhì)量 2、原則二:質(zhì)量是怎么產(chǎn)生的 3、原則三:什么是工作標(biāo)準(zhǔn) 4、原則四:怎樣衡量質(zhì)量 【案例】質(zhì)量是符合要求,而不是單純的“好”。 二、質(zhì)量問題分析方法 1、QC手法應(yīng)用 2、5W2H應(yīng)用 3、8D工作法 4、控制圖法 三、有效管理質(zhì)量改進(jìn)過程 1、建立質(zhì)量改進(jìn)的組織 2、實施質(zhì)量計劃 3、質(zhì)量改進(jìn)過程的控制 4、過程改進(jìn)的價值評估 第三部分 如何導(dǎo)入“零缺陷”管理模式 1、明確標(biāo)準(zhǔn) 2、識別差距 3、預(yù)先防范 4、心行到位 5、科學(xué)衡量 6、持續(xù)改進(jìn) 第四部分 實施零缺陷管理的九大方法 1、領(lǐng)導(dǎo)先行 2、目標(biāo)明確,貫通標(biāo)準(zhǔn) 3、心向心力,培訓(xùn)預(yù)防 4、優(yōu)化固化,流程做對 5、測量監(jiān)控,加長補(bǔ)短 6、重新疑難,改進(jìn)創(chuàng)新 7、考核獎懲,激發(fā)潛能 8、互動競爭,競賽求精 9、關(guān)愛員工,形成團(tuán)隊凝聚力 案例1:分享:管理:管什么? 案例2:標(biāo)準(zhǔn)動作貫標(biāo)案例分享 案例3:PONC衡量損失案例分享 案例4:零缺陷六步法練習(xí) 第五部分.課程總結(jié)與答疑,學(xué)以致用說明 1.講師回顧總結(jié)課程重點 2.講師指導(dǎo)學(xué)員課后如何學(xué)以致用 3.填寫《學(xué)以致用行動計劃表》 4.學(xué)員代表發(fā)表培訓(xùn)心得和學(xué)以致用計劃 5.全體學(xué)員合影、優(yōu)秀學(xué)員合影 曾授客戶:中國南車集團(tuán)株洲機(jī)車公司、廈門ABB有限公司、智丞電子等 主講:邱老師(13358370857)
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