【課程收益】 1、評估目前導購操作流程，計算導購對業(yè)績提升帶來的直接經(jīng)濟價值！ 2、直面導購員技能現(xiàn)狀，分析導購員應具備的關鍵勝任能力，實施系統(tǒng)培訓提升的學習路徑圖！ 3、運用現(xiàn)場實景演練，解剖導購員話術現(xiàn)狀，示范優(yōu)秀導購員話術并促進運用！ 【課程大綱】 1、模擬導購對部門甚至公司年度經(jīng)營業(yè)績的直接貢獻。 2、優(yōu)秀導購員關鍵勝任能力，即特種兵的六大特質(zhì)：快、狠、準、穩(wěn)、順、異。 3、特種兵手中的武器——槍，導購員手中的槍——話術：銷售過程中五大節(jié)點的話術實戰(zhàn)演練。 以下的語言您是否是曾相識： （1）、我們笑顏以對，客戶卻毫無反應，一言不發(fā)或冷冷回答：我隨便看看； （2）、顧客進店后看了看說，東西太少，沒啥好買的； （3）、顧客進店快速轉(zhuǎn)一圈，什么都不說轉(zhuǎn)身就走； （4）、顧客雖然接受了我們的建議，但是最終沒有做出購買決定而要離開； （5）、顧客說：你們賣東西的時候都說的好，哪個賣瓜的不說自己的瓜甜呢； （6）、我不喜歡這套產(chǎn)品，設計落后了，擺在那兒顯得好陳舊； （7）、你說你們的產(chǎn)品用上好，我也沒法看到實際的效果??； （8）、如果這燈沒用多久，就壞掉了，你們怎么處理； （9）、顧客總是覺得特價商品的質(zhì)量有這樣那樣的問題，我們應當如何消除他的疑慮； （10）、這個品牌不太有名，我從來都沒聽說過，是新出的嗎； （11）、隔壁那幾家也有類似的產(chǎn)品，到底哪家好呢； （12）、我比較喜歡你們的東西，也來了幾次了，你再便宜點我就買了； （13）、東西都是一樣的，怎么你家的價格跟別人差那么多呢； 等等，我們導購員該如何正確的應對和化解？ 4、零成本提升終端業(yè)績：終端形象的五項修煉；陳列的十大法則；銷量提升的九大武器。 5、導購員職業(yè)禮儀：基本儀容儀表；表情基本要求；導購基本用語；導購服務姿勢；導購上班禁令；如何調(diào)整不佳情緒？ 6、導購員用策略建立個人成交系統(tǒng)：七項個人特質(zhì)；導購的三個臨界點；“四大明星”與“四大惡人”；五步消氣法；打破客戶的三道防線。 7、導購員以專業(yè)建立業(yè)績倍增系統(tǒng)：門店銷售的十大流程；業(yè)績倍增的拉力驅(qū)動—人、貨、場的一二三四原則；業(yè)績倍增的推力驅(qū)動---推廣促銷、客戶服務。 8、你完全可以做得更好：通過拓展培訓——生命之旅，我們都完全可以做得更好！