禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。古人講“禮儀者敬人也”，實際上是一種待人接物的基本要求。我們通常說“禮多人不怪”，如果你重視別人，別人可能就重視你。禮儀的“儀”字顧
溝通風格 溝通風格是人們外在行為的一種綜合性體現(xiàn)。 溝通風格受到兩個基本要素，即控制性和敏感性的影響。控制性反映了個人的行為在他人眼中顯示出來的堅強有力與始終如一;而敏感性則反映了個人的行為在他人眼中
對于銷售人員來說，如何把產品或服務迅速銷售出去，這是再重要不過的事情了。銷售人員的工作性質決定了要與客戶緊密接觸，要做好銷售工作，就必須做到能準確識別客戶的溝通風格，然后根據(jù)不同的情境，與客戶展開靈活
商務交接禮儀知識大全（二） 對東道主一方而言，需要注意的主要問題有： 一是要注意儀表修潔。東道主一方參加交接儀式的人員，不僅應當是“精兵強將”、“有功之臣”，而且應當使之能夠代表本單位的形象。為此，必
交接 在商務交往之中，商務伙伴之間合作的成功，是值得有關各方慶幸與慶賀的一樁大事。實事求是地說，在激烈的競爭環(huán)境之中、涇渭分明的利益關系之下以及變幻叵測的商界風云之內，商務伙伴之間的合作的確來之不易，
第四章 商務禮儀知識培訓—體態(tài) 一、什么是體態(tài)語言 體態(tài)語言是指人們在外觀上可以明顯地被覺察的活動、動作通訊在活動之中身體各部分所呈現(xiàn)的姿態(tài)。體態(tài)語言又叫做人體語言、態(tài)勢語言和動作語言。 體態(tài)語言的五
第四章 商務禮儀知識培訓—體態(tài) 一、什么是體態(tài)語言 體態(tài)語言是指人們在外觀上可以明顯地被覺察的活動、動作通訊在活動之中身體各部分所呈現(xiàn)的姿態(tài)。體態(tài)語言又叫做人體語言、態(tài)勢語言和動作語言。 體態(tài)語言的五
第三章 商務禮儀知識培訓—著裝 商務人員著裝是個人教養(yǎng)、審美品位的體現(xiàn)，也是企業(yè)規(guī)范，企業(yè)形象的直觀寫照。那么商務人員著裝在不同的場合，都有不同講究。在商務交往中商務人員的著裝問題是備受關注。交往的過
第二章 商務禮儀知識培訓---儀容 商務禮儀與職業(yè)形象 ---決勝形象競爭力（市場競爭首先是一種形象競爭） 一、商務儀容三點基本要求： 1、儀容的自然美：擁有美麗的外貌自然讓人賞心悅目，但是，如果沒有
第一章 商務禮儀的基礎知識 禮儀的概念：人與人交往的藝術 禮儀—禮貌、禮節(jié)；儀—儀態(tài)、儀容、儀表。具體指人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規(guī)范和準則。儀表端莊，舉止大方是基本的要求。 主要表現(xiàn)在：
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