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李羿鋒 2020年度中國100強(qiáng)講師
李羿鋒老師是中國著名服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)專家
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李羿鋒老師是中國著名服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)專家

廣東,深圳 50 ~ 60 歲
《服務(wù)定錢鯤》 《全員服務(wù)》系列課程 《打造雷鋒式優(yōu)秀員工》 《大服務(wù)模式》 《精細(xì)化服務(wù)營銷》 《戰(zhàn)略性客戶關(guān)系管理》 《高效服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)策略》 《構(gòu)建服務(wù)系統(tǒng))
¥37500 元/天
參考價(jià)格
簡介 查看>>
李羿鋒先生
中國服務(wù)營銷專家
商業(yè)心理學(xué)專家
中國十大企業(yè)培訓(xùn)師
中國優(yōu)秀策劃人
學(xué)術(shù)、社會(huì)職務(wù):

世界商務(wù)策劃師聯(lián)合會(huì)(WBSA) 注冊(cè)國際商務(wù)策劃師 客座教授
中國商業(yè)智慧研究院  客座教授
青島大學(xué)商業(yè)策劃學(xué)院  客座教授
中國生產(chǎn)力學(xué)會(huì)策劃專家委員會(huì)  專家委員
深圳市專家工作聯(lián)合會(huì) 管理科學(xué)專家
深圳市營銷學(xué)會(huì)  常務(wù)理事
深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會(huì) 理事
美國世聯(lián)國際教練中心 杰出華人教練
中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟 高級(jí)培訓(xùn)師
清華、北大EMBA班  特約導(dǎo)師
深圳青年學(xué)院 MBA導(dǎo)師
《中國商業(yè)職業(yè)經(jīng)理人等級(jí)資格認(rèn)證》 高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人
高級(jí)心理咨詢師
四川省應(yīng)用心理學(xué)研究院  研究員、心理咨詢師
深圳市職業(yè)技術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)研究所  顧問


中國營銷傳播網(wǎng)(麥肯特)專欄撰稿 
博銳管理在線 專欄撰稿 
華夏營銷傳播網(wǎng)等大型門戶經(jīng)濟(jì)類網(wǎng)
課程 更多>>
[李羿鋒]贏家智慧
【課程大綱】 一、 市場經(jīng)濟(jì)的游戲規(guī)則 1、 亞當(dāng)•斯密關(guān)于市場經(jīng)濟(jì)的基本假設(shè) 2、 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)區(qū)別 3、 市場競爭的利與弊 二、 競爭制勝的贏家智慧 1、 商場如戰(zhàn)場 2、 競爭的最高境界 3、 不爭之道 三、 贏家智慧之“看”法 1、 趨勢——順“勢”而為 2、 機(jī)會(huì)——順“市”而為 3、 本質(zhì)——順“事”而為 4、 風(fēng)險(xiǎn)——順“是”而為 四、 贏家智慧之“算”法 1
2013-10-18
[李羿鋒]服務(wù)創(chuàng)造高利潤——【關(guān)鍵】服務(wù)
前言 商場如戰(zhàn)場 市場如情場  競爭制勝關(guān)鍵因素的轉(zhuǎn)移 ● 企業(yè)成功的秘訣  超級(jí)客戶服務(wù) ● 客戶服務(wù)發(fā)展的四大趨勢  客戶服務(wù)的三個(gè)基本等級(jí) ● 客戶服務(wù)的最高境界 第一單元 抓住【關(guān)鍵】人物  誰是最重要的人?  服務(wù)導(dǎo)向企業(yè)的宗旨  客戶終身價(jià)值  服務(wù)利潤鏈分析 
2013-10-18
[李羿鋒]業(yè)績倍增特訓(xùn)營
【課程大綱】 一、 成功銷售的秘密 1、 愛之以心 2、 動(dòng)之以情 3、 曉之以理 4、 誘之以利 二、 銷售的最高境界 1、 買VS 賣的真相 2、 銷售的最高境界 3、 如何讓客戶追著你跑? 三、 銷售與服務(wù) 1、 銷售是手段,服務(wù)是目的 2、 服務(wù)是過程,銷售是結(jié)果 3、 用服務(wù)的心態(tài)去銷售 4、 用銷售的狀態(tài)去服務(wù) 四、 選對(duì)池塘釣大魚 1、 銷售效能 2、 銷售效率 3、 選擇定律 4、
2013-10-18
[李羿鋒]《全員服務(wù)》管理版
【課程大綱】 一、 人人都是服務(wù)員——全員服務(wù)競爭時(shí)代 1、 市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征 2、 市場演進(jìn)的四個(gè)階段 3、 營銷心智模式的三個(gè)轉(zhuǎn)變 4、 企業(yè)全員競爭的三個(gè)過程 二、 環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈——服務(wù)利潤鏈模型 1、 企業(yè)利潤的主要來源 2、 客戶忠誠度 3、 客戶滿意度 4、 員工滿意度 三、 統(tǒng)一企業(yè)服務(wù)觀——導(dǎo)入全員服務(wù)概念 1、 全員服務(wù)是什么? 2、 如何實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的行為? 3、 怎樣消除服務(wù)
2013-10-18
[李羿鋒]賺客戶一生的錢
【課程大綱】 一、 存量市場中的利潤金礦 1、 微利時(shí)代的營銷革命 2、 增量市場的必然困惑 3、 存量市場的無限魅力 4、 發(fā)現(xiàn)新利潤增長區(qū)域 二、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的財(cái)務(wù)價(jià)值 1、 軟服務(wù)是創(chuàng)造利潤的硬道理 2、 客戶終身價(jià)值對(duì)企業(yè)利潤的意義 3、 從企業(yè)戰(zhàn)略角度分析優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值 三、 客戶服務(wù)的真相 1、 服務(wù)不是細(xì)節(jié),而是系統(tǒng) 2、 服務(wù)不是執(zhí)行,而是戰(zhàn)略 3、 服務(wù)不是技巧,而是智慧 4、 服
2013-10-18
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