過(guò)去一直有這樣一句成語(yǔ)叫“對(duì)牛彈琴”，用來(lái)說(shuō)明搞錯(cuò)了對(duì)象，或者說(shuō)對(duì)方太低級(jí)還不能接受。現(xiàn)在，我們經(jīng)常把這樣的情況籠統(tǒng)的說(shuō)成“情商太低”！為什么呢？因?yàn)?，?duì)著牛彈琴，牛是動(dòng)物，我們不能要求它能聽懂音樂(lè)，但是彈奏的人是不是有點(diǎn)“表錯(cuò)情，會(huì)錯(cuò)意”？ 在現(xiàn)實(shí)生活中有很多這樣的事實(shí)。關(guān)鍵是對(duì)話雙方不在一個(gè)頻率上。 毛澤東在湖南第一師范讀書的時(shí)候，有一天，他到一位富裕的“新民學(xué)會(huì)”的朋友家去。交談中這個(gè)年輕的主人突然停下他們的政治談?wù)摱哑腿私衼?lái)囑咐其去買豬肉，并交代清楚價(jià)格和買什么樣的肉等。毛澤東對(duì)這位朋友竟以家庭瑣事來(lái)干擾談?wù)撝袊?guó)前途這樣的大事感到極為惱火，他一氣之下起身離去，再也不與這位富家子弟來(lái)往了。這說(shuō)明，他們的對(duì)話不在一個(gè)頻率上，也就不可能有和諧的結(jié)果。 同樣，我們?cè)阡N售過(guò)程中，銷售人員常犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是不在一個(gè)同樣的頻率上和客戶對(duì)話。比如，我們常常會(huì)遇到這樣的情況，一個(gè)銷售員已經(jīng)非常努力的實(shí)施了公共關(guān)系營(yíng)銷，打動(dòng)了客戶，客戶已經(jīng)愿意和他合作以回報(bào)他的付出，此時(shí)客戶不再關(guān)心你提供的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格，只是要回報(bào)你，就是要回報(bào)你?？墒?，我們銷售人員還在一味的要講他的產(chǎn)品的功效，服務(wù)的好處，還要再演示，還在擔(dān)心客戶是不是能接受價(jià)格，最后使客戶生厭，反而把業(yè)務(wù)做砸了。 在《鹿鼎記》里，有這樣一段描述，吳三桂的兒子吳應(yīng)熊要去拜訪韋小寶，事前有人告訴韋小寶，無(wú)論吳應(yīng)熊送你什么你都要裝著不高興。于是，韋小寶照辦。結(jié)果，吳應(yīng)熊以為送的禮物韋小寶“韋大人”不滿意，就又送了很多。雖然是武俠小說(shuō)中的戲說(shuō)，但是不無(wú)道理。當(dāng)我們摸不準(zhǔn)頻率的時(shí)候往往容易付出更大的代價(jià)，而且不一定取得好的效果。 所以，選對(duì)頻率對(duì)話，才是真正的四兩撥千斤。