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曹慶兵:蘋果手表為何沒火?
2016-01-20 3708

即便大牌如蘋果,要想真正實現(xiàn)與用戶“全天貼身相伴”的目標(biāo),也還需要多琢磨琢磨用戶的實際需求。

蒂姆·庫克寄予厚望,“果粉”翹首以盼,蘋果首款智能手表千呼萬喚始出來。但近一個季度過去了,蘋果手表似乎并沒能交出靚麗答卷:親朋好友中蘋果手表普及率遠(yuǎn)不及其智能手機,不少行業(yè)分析師也紛紛調(diào)低了預(yù)期。盡管宣稱“擁有革命性的全新技術(shù)、開創(chuàng)性的用戶界面、精美的設(shè)計”,但上市之后并沒有迎來一波熱搶,反倒“收獲”了一些吐槽:中看不中用;功能沒有獨到創(chuàng)新等等。

是什么原因,讓蘋果神話在智能手表上打了個趔趄?

當(dāng)然不是品牌。蘋果公司目前是全球市值最高的公司,稱得上是品牌價值最高的科技企業(yè)之一。無論是創(chuàng)造出跨時代科技產(chǎn)品,還是對品質(zhì)的極致追求,這個“被咬了一口的蘋果”一直是全球IT和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的著名標(biāo)志,尤其是在喬布斯時代更是創(chuàng)造了商業(yè)神話,開啟了智能手機新時代。去年9月發(fā)布iPhone 6手機時,首個周末銷量就突破1000萬臺,創(chuàng)造了銷售紀(jì)錄,如今銷量已數(shù)以億計。

恐怕也不是品質(zhì)??陀^來說,蘋果智能手表的外觀設(shè)計、功能和綜合性能,以及它所集成的新科技成果,已經(jīng)超越了大部分品牌的智能手表。

從用戶反饋看,蘋果智能手表這個趔趄,很可能是絆在了沒有找到市場“痛點”上。盡管擁有豐富的功能,但有些功能過于超前,還不能契合大眾的需求。同時,也難說有哪一個功能讓人印象深刻且能夠切實滿足用戶的“剛需”。不少用戶佩戴蘋果智能手表,是為自己的時尚加分,而不是因為哪個實際的功能愛不釋手。

最先進(jìn)的并不一定是最受歡迎的,對用戶來說,自己最需要的就是最好的。與用戶“剛需”合拍的產(chǎn)品或技術(shù),往往也能在競爭中最終勝出。在電子產(chǎn)品大眾化的初始階段,大眾的“剛需”可能比較類似,就像上世紀(jì)90年代微軟Windows操作系統(tǒng)憑借圖形界面操作方式,打敗了其他的個人電腦操作系統(tǒng),獨領(lǐng)風(fēng)騷幾十年。諾基亞手機雖然已經(jīng)成為歷史,但它皮實耐摔的形象一直深入人心。直到蘋果手機采用觸摸屏技術(shù)和App應(yīng)用,引領(lǐng)智能手機的發(fā)展潮流,其實也是滿足了人們的時代主流需求——用更自然、更簡便的方式提升人和機器的交互效率,享受比以往更為豐富的應(yīng)用服務(wù)。如今,當(dāng)消費類電子產(chǎn)品市場發(fā)展不斷成熟,用戶的需求變得更加多元化和個性化,一些專注特定需求的“小而美”產(chǎn)品或產(chǎn)品特質(zhì),往往也能獲得一定市場份額,比如一些國產(chǎn)智能手機品牌營造的“粉絲經(jīng)濟(jì)”,某些智能手機打造的攝影或音樂功能,都是在激烈的同質(zhì)化競爭中取勝的手段。

當(dāng)然,單憑短短一段時間的表現(xiàn),還不能說智能手表是蘋果的滑鐵盧。但即便大牌如蘋果,要想真正實現(xiàn)與用戶“全天貼身相伴”的目標(biāo),也還需要多琢磨琢磨用戶的實際需求。這也給正在提升品牌影響力的中國科技企業(yè)提了個醒:品牌認(rèn)知度、忠誠度如此之高的蘋果,都有可能遭到用戶冷遇,可見創(chuàng)新沒有一勞永逸,只有摸透市場需求,才能被市場接受。

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