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曹慶兵:什么樣的業(yè)務(wù)員最受欣賞?
2016-01-20 3276

誰(shuí)都知道業(yè)務(wù)員的工作不好干,每天都要拜訪(fǎng)新的客戶(hù),經(jīng)常吃閉門(mén)羹或者被下逐客令,心里受的委屈就不用說(shuō)了,還有就是要經(jīng)常離家,常年出差在外,一年之中與親人、妻兒聚少離多。


所以,業(yè)務(wù)員的工作不容易,因?yàn)樗惺鼙茸銎渌袠I(yè)更多的心里委屈和感情煎熬。


可是我要對(duì)業(yè)務(wù)員說(shuō),同情當(dāng)不了飯吃,你既然選擇了這一行,就要拿出你的熱情和決心來(lái),把你的工作做好。我的農(nóng)資生涯中接觸了很多業(yè)務(wù)員,有的業(yè)務(wù)員真的讓我刮目相看,很是欣賞。


說(shuō)實(shí)話(huà),有很多業(yè)務(wù)員,一見(jiàn)面的表現(xiàn)就很讓我失望,被我當(dāng)時(shí)就否定掉了:


1.可以說(shuō),做業(yè)務(wù)員的,大部分都很年輕的、剛畢業(yè)參加工作的男孩和女孩,所以我希望不論是男孩或是女孩都要保持一份朝氣蓬勃的形象。


女孩如果濃妝艷抹,男孩你和我還沒(méi)說(shuō)幾句話(huà),就掏出煙來(lái),噴云吐霧,這樣的業(yè)務(wù)員在我這要和他(她)說(shuō)拜拜了。


2.一進(jìn)到店里,對(duì)自己的產(chǎn)品功能吹噓的天花亂墜,把別人的產(chǎn)品貶低的一文不值,但一到具體的農(nóng)藥、肥料常識(shí),又一問(wèn)三不知!這樣的業(yè)務(wù)員,你讓我們?nèi)绾蜗嘈拍愕漠a(chǎn)品?


3.還有的業(yè)務(wù)員,拿出自己的產(chǎn)品,告訴你其中的利潤(rùn)會(huì)多可觀(guān),你問(wèn)他農(nóng)民用了收益會(huì)如何,他全然不會(huì)考慮農(nóng)民用了以后的效果,保證自己的錢(qián)包鼓起來(lái)就算萬(wàn)事大吉,這樣沒(méi)有責(zé)任心的,自私的業(yè)務(wù)員,我也是非常不歡迎的。


4.還有我不喜歡業(yè)務(wù)員換了廠(chǎng)家以后,泄露以前廠(chǎng)家的機(jī)密或者說(shuō)以前廠(chǎng)家的壞話(huà),這就是一個(gè)人的素質(zhì)有問(wèn)題了,相遇是緣分,好聚好散,沒(méi)有必要合作不好,就以敵對(duì)的方式去對(duì)待,以感恩的心去對(duì)待與每一個(gè)廠(chǎng)家的合作。


一位“細(xì)節(jié)制勝”的業(yè)務(wù)員

我說(shuō)個(gè)例子,有個(gè)業(yè)務(wù)員在我這的成功典范,實(shí)際上他是被我一面之緣已經(jīng)否定掉的,可是后來(lái)的接觸中,幾個(gè)微小的細(xì)節(jié)打動(dòng)了我。


我的上級(jí)批發(fā)商經(jīng)常會(huì)派他們各個(gè)廠(chǎng)家的業(yè)務(wù)員,定期到我店里回訪(fǎng),業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系也是比較微妙的,因?yàn)樗麄兇淼氖遣煌膹S(chǎng)家、不同的利益,所以到我店里他們的表現(xiàn)都是各顯千秋。


其中有一個(gè)男孩業(yè)務(wù)員,很白凈的、瘦瘦的一個(gè)男孩,看著其實(shí)不討人嫌,不過(guò),他代理的廠(chǎng)家我實(shí)在是沒(méi)看中,所以每次他是我最冷待的一個(gè),只是客氣性的點(diǎn)頭微笑一下后,就會(huì)和其他廠(chǎng)家的業(yè)務(wù)員高談闊論的聊起來(lái)。每次他在一邊都能聚精會(huì)神的聽(tīng)著我們聊天,離開(kāi)后禮貌的和我道別。


一年中我只要了他那廠(chǎng)家一次貨,但是,他每次來(lái)的時(shí)候,都能幫忙卸我點(diǎn)其他廠(chǎng)家的肥料,其他廠(chǎng)家的業(yè)務(wù)員都是卸完自己的肥料就不管別人的了,他是誰(shuí)家的都幫著卸!


記得到了那年年底,各個(gè)廠(chǎng)家都來(lái)統(tǒng)計(jì)賣(mài)了多少貨時(shí),統(tǒng)計(jì)到他家時(shí)我都感覺(jué)很尷尬--拉了多少,還剩多少!我?guī)е鴿M(mǎn)臉的愧疚看著他,他笑著說(shuō):“姐,沒(méi)事的,我廠(chǎng)家的肥料確實(shí)沒(méi)有他們的好,我今天都拉走。”


一點(diǎn)抱怨沒(méi)有,這么陽(yáng)光、熱情,突然讓我非常欣賞他。我告訴他:“明天你再辛苦一次,把你單位所有產(chǎn)品的資料帶給我,以前的我沒(méi)有保存好,可以嗎?”他的眼睛當(dāng)時(shí)變得異常明亮,開(kāi)心的說(shuō):“好的,姐姐!”就這樣,我在很短的時(shí)間內(nèi),找個(gè)合適的作物,把他的肥料銷(xiāo)售下去,完成了當(dāng)年廠(chǎng)家給他的銷(xiāo)售任務(wù)。


所以我想說(shuō),業(yè)務(wù)員的工作是不好做,但是如果你是用“心”做,成功離你其實(shí)不遠(yuǎn):如果你擁有最豐富的農(nóng)藥、肥料知識(shí),作物病蟲(chóng)害一目了然;處理好自己與客戶(hù)和廠(chǎng)家的各種關(guān)系;最重要的還要選好你的工作的廠(chǎng)家;做個(gè)道德高尚的、有素質(zhì)的業(yè)務(wù)員,這樣的業(yè)務(wù)員我是最欣賞的!


最受經(jīng)銷(xiāo)商歡迎的四類(lèi)業(yè)務(wù)員


顧問(wèn)型業(yè)務(wù)員

顧問(wèn)型業(yè)務(wù)員一般都是知識(shí)比較廣博,經(jīng)驗(yàn)豐富,善于總結(jié)的人;他們對(duì)行業(yè)有較深的了解,具備深厚的營(yíng)銷(xiāo)和管理知識(shí),對(duì)市場(chǎng)的運(yùn)作有較多實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。據(jù)估計(jì),現(xiàn)在市場(chǎng)上有80%以上的經(jīng)銷(xiāo)商其操作模式和管理方法都是跟不上現(xiàn)代農(nóng)業(yè)要求的,比廠(chǎng)家的運(yùn)作也落后不少。作為業(yè)務(wù)員就有空間以顧問(wèn)的形式跟這些經(jīng)銷(xiāo)商做出指導(dǎo)和培訓(xùn)


能爭(zhēng)取利益型業(yè)務(wù)員

經(jīng)銷(xiāo)商大多都是“利益驅(qū)動(dòng)型”的沒(méi)有利益,你就是產(chǎn)品再好、廠(chǎng)家再有前途,就是世界500強(qiáng)企業(yè),跟我們一毛錢(qián)的關(guān)系都沒(méi)有。對(duì)我們厲害的招數(shù)就是“曉之以利、動(dòng)之以利、誘之以利”。


一般廠(chǎng)家都有很多促銷(xiāo)、贈(zèng)品、終端費(fèi)用、廣告費(fèi)用、返利、運(yùn)輸補(bǔ)貼這方面的支出,就看這些業(yè)務(wù)員有沒(méi)有本事幫我們?nèi)ツ茫趺礃尤ツ枚矣植粋S(chǎng)家的利益!


能解決問(wèn)題型的業(yè)務(wù)員

市場(chǎng)問(wèn)題幾乎每天都有,很多時(shí)候經(jīng)銷(xiāo)商的埋怨就是來(lái)源于業(yè)務(wù)員沒(méi)有及時(shí)地處理市場(chǎng)上出現(xiàn)的問(wèn)題。日積月累,問(wèn)題成堆,導(dǎo)致經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)廠(chǎng)家的看法就越來(lái)越深,最后演變成敵對(duì)關(guān)系。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員則會(huì)“及時(shí)、準(zhǔn)確、按標(biāo)準(zhǔn)、按流程辦理”地解決市場(chǎng)上出現(xiàn)的各種問(wèn)題,讓經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)意。


勤奮工作型業(yè)務(wù)員

能做到上面三類(lèi)業(yè)務(wù)員,水平還是比較高的,一般都會(huì)受到經(jīng)銷(xiāo)商的喜歡。但很多業(yè)務(wù)員知識(shí)不高、經(jīng)驗(yàn)不是很豐富,水平一般,那就只有一個(gè)辦法,就是必須勤奮。俗語(yǔ)說(shuō)的好“天道酬勤”,勤奮肯定不會(huì)令人生厭。

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