客戶：勁牌公司 地點：重慶市 - 重慶 時間：2015/8/6 0:00:00 課程大綱 1、 解讀銷售的原理-透過現(xiàn)象看本質(zhì) 互動授課：作為銷售人員我們銷售的究竟是什么？ （銷售絕不是單純銷售產(chǎn)品本身） 職業(yè)引導(dǎo)：作為銷售人員我們該如何提升職業(yè)發(fā)展力？ （四項提升助力銷售人員職業(yè)發(fā)展） 案例解讀：作為消費者購買的又是什么呢？ （你清楚消費者會把錢花在什么地方么？） 心態(tài)引導(dǎo)：優(yōu)秀銷售人員應(yīng)具備哪些優(yōu)秀心態(tài)？ （十大黃金心態(tài)幫助銷售人員不斷發(fā)展） 素養(yǎng)提升：銷售人員應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)？ （七項素養(yǎng)打造優(yōu)秀銷售精英） 境界解析：銷售人員的境界與層次解讀？ （四種境界與層次解讀） 2、 了解客戶購物心理-成就銷售的最高境界 銷售境界：銷售的最高境界是什么？ （是銷售為王還是回款為王？還是其他？） 認(rèn)知誤區(qū)：我們對客戶的認(rèn)識存在哪些誤區(qū)？ （客戶真的都想要回扣么？除此之外呢？） 解讀客戶：客戶購買的動力源是什么？ （三大動力源解讀提升情商） 案例解析：客戶的購買特點是什么？ （三種購買形態(tài)解析與應(yīng)對技巧） 3、異議處理-解除客戶抗拒實現(xiàn)成交鋪墊 ? 還原本質(zhì)：客戶提出異議的真正目的是什么？ （真正目的是為了低價還是為了什么？） ? 案例總結(jié)：客戶都會提出哪些異議？ （常見的和最難處理的異議有哪些？） ? 現(xiàn)場答疑：如何來處理這些異議？ （現(xiàn)場解答常見的難點異議） ? 互動解答：價格異議如何處理最有效？ 4、 成交技巧-臨門一腳二十招 ? 互動講解：如何發(fā)現(xiàn)購買訊號？ (顧客的購買訊號有哪些？) ? 剖析難點：傳統(tǒng)成交技巧有什么弱點？ （突破傳統(tǒng)成交思維助力成交效率） ? 現(xiàn)場模擬：成交技巧二十招 （講師多年銷售黃金成交技巧分享） ? 鞏固戰(zhàn)果：成交之后怎么辦？ 5、 售后跟進(jìn)-感動客戶成就未來 ? 提問互動：成交就是一切嗎？ 服務(wù)提升：如何感動客戶進(jìn)而從單次銷售到重復(fù)購買？ （從別人感動客戶方式解讀尋找我們的出路） 6、 客戶關(guān)系-打造中國式客情關(guān)系 ? 理論教學(xué)：客戶關(guān)系發(fā)展與維護(hù)的真正含義是什么？ （維護(hù)客戶關(guān)系的出發(fā)點是為了再次銷售還是？） ? 案例分解：客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵要點是什么？ ? 實戰(zhàn)解答：在資源有限的前提下如何實施有效的客戶關(guān)懷？ （客情關(guān)系的維護(hù)手段解讀）