培訓(xùn)大綱：（2天）

第1講 為什么要研究體驗(yàn)式營(yíng)銷
1 營(yíng)銷觀念跟不上“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”
2 資源有限，受眾面窄
3 沒(méi)新意，客戶參與度低

分析：體驗(yàn)式營(yíng)銷培訓(xùn)案例！
解析：體驗(yàn)式營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)案例!
案例：體驗(yàn)式營(yíng)銷課程案例分析！

第2講 體驗(yàn)模式“殺死”客戶快感
1 節(jié)日模式：偏離主體的“假日消費(fèi)”
2 感情模式：總在不知不覺(jué)中上當(dāng)
3 文化模式：子虛烏有的“文化套餐”
4 美化模式：“美”得不知真假

討論：體驗(yàn)式營(yíng)銷經(jīng)典案例討論!
分組：體驗(yàn)式營(yíng)銷培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析：體驗(yàn)式營(yíng)銷學(xué)習(xí)中的八大陷阱！

第3講 體驗(yàn)營(yíng)銷在中國(guó)的施行誤區(qū)
1 傳統(tǒng)營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)的干擾
2 體驗(yàn)營(yíng)銷環(huán)節(jié)設(shè)置不當(dāng)
3 體驗(yàn)營(yíng)銷目的設(shè)置不當(dāng)
4 客戶心理分析的忽視

第4講 需求心理決定購(gòu)買欲望
1 生存需求：衣食住行一個(gè)都不能少
2 安全需求：買有安全感的產(chǎn)品
3 社交需求：有同伴才買
4 審美需求：為動(dòng)人而購(gòu)買

互動(dòng)：體驗(yàn)式營(yíng)銷培訓(xùn)案例評(píng)估
分享：某集團(tuán)體驗(yàn)式營(yíng)銷培訓(xùn)案例
分享：哈佛經(jīng)典體驗(yàn)式營(yíng)銷案例分析示范

第5講 年齡心理決定購(gòu)買動(dòng)機(jī)
1 兒童：依賴父母決策購(gòu)買意向
2 少年：攀比消費(fèi)的獨(dú)立意識(shí)
3 青年：時(shí)尚個(gè)性高于一切
4 中年：看淡創(chuàng)新只求實(shí)用
5 老年：消費(fèi)心理的不同類型

分享：企業(yè)體驗(yàn)式營(yíng)銷培訓(xùn)三步走！
案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的體驗(yàn)式營(yíng)銷培訓(xùn)案例
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好體驗(yàn)式營(yíng)銷？

第6講 財(cái)產(chǎn)階層位置決定購(gòu)買結(jié)果
1 富有階層：彰顯地位，非高檔不看
2 富裕階層：消費(fèi)能力強(qiáng)但不攀比
3 小康階層：努力追求品質(zhì)的“中層”
4 溫飽階層：偶爾“沖動(dòng)消費(fèi)”
5 貧困階層：并不是真的“無(wú)欲無(wú)求”

分享：體驗(yàn)式營(yíng)銷培訓(xùn)四部曲！
分享：體驗(yàn)式營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)五步驟！
分享：企業(yè)體驗(yàn)式營(yíng)銷六技巧！
分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的體驗(yàn)式營(yíng)銷難題！

第7講 不知不覺(jué)就購(gòu)買的知覺(jué)體驗(yàn)
1 陳列美感的視覺(jué)沖擊
2 現(xiàn)場(chǎng)品嘗是品質(zhì)鐵證
3 請(qǐng)客戶動(dòng)手，激發(fā)觸覺(jué)神經(jīng)
4 全面營(yíng)造聽(tīng)覺(jué)效果，讓客戶感知聲音
5 制造屬于產(chǎn)品的味道

分析：領(lǐng)導(dǎo)者體驗(yàn)式營(yíng)銷做什么？
分析：體驗(yàn)式營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？
分析：體驗(yàn)式營(yíng)銷培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？

第8講 無(wú)聲勝有聲的思維體驗(yàn)
1 不是所有客戶都愛(ài)“沖動(dòng)”
2 活動(dòng)不散場(chǎng)的秘密：?jiǎn)柼?hào)多一些
3 欲揚(yáng)先抑，為客戶制造驚奇
4 打破常規(guī)，逆向思維的樂(lè)趣
5 最終回到明確需要上來(lái)

分析：企業(yè)如何貫徹體驗(yàn)式營(yíng)銷全過(guò)程？
分析：體驗(yàn)式營(yíng)銷培訓(xùn)，我們做對(duì)過(guò)什么？
案例：海爾集團(tuán)體驗(yàn)式營(yíng)銷咨詢方案案例研究

第9講 在互動(dòng)中迷戀的行為體驗(yàn)
1 拓展效應(yīng)，產(chǎn)品改變客戶
2 真誠(chéng)回訪，解決困難的營(yíng)銷行為
3 購(gòu)買演示，讓客戶身臨其境
4 反客為主，讓客戶成為你的導(dǎo)演
5 相互合作，令客戶難忘的動(dòng)手參與

討論：企業(yè)體驗(yàn)式營(yíng)銷的八面金剛
案例：一次失敗的體驗(yàn)式營(yíng)銷培訓(xùn)案例
分組：如何打通企業(yè)體驗(yàn)式營(yíng)銷的任督二脈？

第10講 充滿人性的情感體驗(yàn)
1 “小狗交易術(shù)”
2 品牌故事，動(dòng)之以情
3 心態(tài)、語(yǔ)言、行為，充分打動(dòng)客戶
4 賦予產(chǎn)品更多人文功能

案例：麥當(dāng)勞的體驗(yàn)式營(yíng)銷UP計(jì)劃
分享：體驗(yàn)式營(yíng)銷培訓(xùn)師一句話說(shuō)清楚體驗(yàn)式營(yíng)銷
體驗(yàn)式營(yíng)銷七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營(yíng)秘訣，從檢討中探索成功之道。

體驗(yàn)式營(yíng)銷培訓(xùn)培訓(xùn)總結(jié)