培訓(xùn)對(duì)象： 黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)講領(lǐng)導(dǎo)干部、黨員；有志于從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各類(lèi)人士； 企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、總監(jiān)等高層管理人員。 培訓(xùn)大綱： 第1講 為什么要研究體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo) 1 營(yíng)銷(xiāo)觀念跟不上“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)” 2 資源有限，受眾面窄 3 沒(méi)新意，客戶參與度低 分析：體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)案例！ 解析：體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)課程案例分析！ 第2講 體驗(yàn)?zāi)Ｊ健皻⑺馈笨蛻艨旄? 1 節(jié)日模式：偏離主體的“假日消費(fèi)” 2 感情模式：總在不知不覺(jué)中上當(dāng) 3 文化模式：子虛烏有的“文化套餐” 4 美化模式：“美”得不知真假 討論：體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例討論! 分組：體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 第3講 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó)的施行誤區(qū) 1 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)的干擾 2 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)設(shè)置不當(dāng) 3 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)目的設(shè)置不當(dāng) 4 客戶心理分析的忽視 第4講 需求心理決定購(gòu)買(mǎi)欲望 1 生存需求：衣食住行一個(gè)都不能少 2 安全需求：買(mǎi)有安全感的產(chǎn)品 3 社交需求：有同伴才買(mǎi) 4 審美需求：為動(dòng)人而購(gòu)買(mǎi) 互動(dòng)：體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)案例評(píng)估 分享：某集團(tuán)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)案例分析示范 第5講 年齡心理決定購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) 1 兒童：依賴(lài)父母決策購(gòu)買(mǎi)意向 2 少年：攀比消費(fèi)的獨(dú)立意識(shí) 3 青年：時(shí)尚個(gè)性高于一切 4 中年：看淡創(chuàng)新只求實(shí)用 5 老年：消費(fèi)心理的不同類(lèi)型 分享：企業(yè)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)三步走！ 案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)？ 第6講 財(cái)產(chǎn)階層位置決定購(gòu)買(mǎi)結(jié)果 1 富有階層：彰顯地位，非高檔不看 2 富裕階層：消費(fèi)能力強(qiáng)但不攀比 3 小康階層：努力追求品質(zhì)的“中層” 4 溫飽階層：偶爾“沖動(dòng)消費(fèi)” 5 貧困階層：并不是真的“無(wú)欲無(wú)求” 分享：體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)四部曲！ 分享：體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)五步驟！ 分享：企業(yè)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)難題！ 第7講 不知不覺(jué)就購(gòu)買(mǎi)的知覺(jué)體驗(yàn) 1 陳列美感的視覺(jué)沖擊 2 現(xiàn)場(chǎng)品嘗是品質(zhì)鐵證 3 請(qǐng)客戶動(dòng)手，激發(fā)觸覺(jué)神經(jīng) 4 全面營(yíng)造聽(tīng)覺(jué)效果，讓客戶感知聲音 5 制造屬于產(chǎn)品的味道 分析：領(lǐng)導(dǎo)者體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)做什么？ 分析：體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？ 分析：體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？ 第8講 無(wú)聲勝有聲的思維體驗(yàn) 1 不是所有客戶都愛(ài)“沖動(dòng)” 2 活動(dòng)不散場(chǎng)的秘密：?jiǎn)柼?hào)多一些 3 欲揚(yáng)先抑，為客戶制造驚奇 4 打破常規(guī)，逆向思維的樂(lè)趣 5 最終回到明確需要上來(lái) 分析：企業(yè)如何貫徹體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程？ 分析：體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，我們做對(duì)過(guò)什么？ 案例：海爾集團(tuán)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)方案案例研究 第9講 在互動(dòng)中迷戀的行為體驗(yàn) 1 拓展效應(yīng)，產(chǎn)品改變客戶 2 真誠(chéng)回訪，解決困難的營(yíng)銷(xiāo)行為 3 購(gòu)買(mǎi)演示，讓客戶身臨其境 4 反客為主，讓客戶成為你的導(dǎo)演 5 相互合作，令客戶難忘的動(dòng)手參與 討論：企業(yè)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的八面金剛 案例：一次失敗的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)案例 分組：如何打通企業(yè)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的任督二脈？ 第10講 充滿人性的情感體驗(yàn) 1 “小狗交易術(shù)” 2 品牌故事，動(dòng)之以情 3 心態(tài)、語(yǔ)言、行為，充分打動(dòng)客戶 4 賦予產(chǎn)品更多人文功能 案例：麥當(dāng)勞的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)UP計(jì)劃 分享：體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)師一句話說(shuō)清楚體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo) 體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營(yíng)秘訣，從檢討中探索成功之道。 體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)培訓(xùn)總結(jié)