【課程核心內(nèi)容】導言、關(guān)于學習的效率及學習方法分析頭腦風暴：您碰到哪些關(guān)于工作責任與工作能力相關(guān)的問題？ 每人提出自己所遇到的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練。第一部分：責任大于能力認清角色 l 忠于公司四種角色 四大角色：上司、同僚、下屬、自己 錯誤角色分析：老好人、自然人、官員、民意代表忠于公司，還是忠于職業(yè)？四種工作觀分析：雷鋒精神、雙贏、注重自己、混日子職業(yè)化的思考：為自己負責，與公司共贏l 責任心VS能力，企業(yè)核心人才素質(zhì)分析——明了人才最重要的三項素質(zhì)一級人才最重要的三項素質(zhì)分析值得信賴的人應(yīng)該怎么做如何讓自己從沙子到珍珠責任是卓越的原動力責任保證績效讓自己成為不可替代的員工盡職盡責才能締造完美工作l 任務(wù)與責任完成任務(wù)不一定創(chuàng)造價值，致力于創(chuàng)造價值，就是責任心不能創(chuàng)造價值的勞動是無效的勞動上班不是拿工資的理由，為公司創(chuàng)造出期望的價值才能換得自己的報酬l “服務(wù)外包思維”——我是我工序的老板。我必須完成公司下達給我的訂單，我才能獲得收益；如果我不能如期按質(zhì)量完成訂單，那么我將失去以后獲得訂單的機會。l 責任的境界：完美與零缺陷孫子論兵：凡事先知其害然后再知其利責任見之于細節(jié)責任于一勞永逸的結(jié)果責任思考：自身是責任之源責任是一種使命第二部分：服從與執(zhí)行l(wèi) 任務(wù)是一切責任的前提任務(wù)執(zhí)行不到位一票否決遵守制度l規(guī)則和紀律一定遵守，但決不應(yīng)該成為你墨守陳規(guī)的借口l “絕對”服從——從封建倫理看執(zhí)行文化：領(lǐng)導永遠沒有錯！重視上司的威信：絕對服從！尤其在外！天下無不是的父母：君臣父子的企業(yè)解讀領(lǐng)導真錯了怎么辦：樂百事面對董事長撞墻的應(yīng)對l 拒絕借口，勇于負責——走出“有理走遍天下”的借口誤區(qū)中國員工現(xiàn)狀：習慣辯解，尋找借口，推卸責任……中西管理思想的核心區(qū)別之借鑒從乾隆給紀曉嵐的贈言看執(zhí)行過程中講道理的利弊分析“不講道理”的三個前提和三個建議分享：西點軍校校訓帶來的重要啟發(fā)沒有做不好的工作，只有不負責任的人不能因為老板不好，就影響自己對工作的認真態(tài)度堅決執(zhí)行，不做多余的辯解，不找牽強的借口：l 集中力量緊隨目標：給我任務(wù)，指明方向，我一定按時完成用責任心去執(zhí)行任務(wù)沒有不可能：我一定能，我一定做到，我能行永不放棄，鏟除一切阻礙失敗了不是倒下去的借口，不是放棄的理由。第三部分：敢于承擔責任l 責任歸因模式：當失誤或者是責任沒有完成時，你是把責任歸于自己、老板、還是其它？這種習慣性的潛意識決定了一個人一生的成敗，我們都受此影響而自己卻常常感覺不到它？不同的責任歸因模式，不同的人生結(jié)局，你是一貫的從別人身上找借口還是從自己身上找辦法？責任歸因模式是一種思維定勢，不改變這種思維定勢，就不可能改變自己的命運。l 敢于承擔責任：對已經(jīng)發(fā)生的問題敢于承擔責任，勇于反思自我，接受處理，自我總結(jié)，調(diào)整自我，重新再戰(zhàn)。對于未然的敢于承擔責任，聚合力量，勇于挑戰(zhàn)。全面監(jiān)控，迅速反應(yīng)，勇于負責，大膽開拓。既然不敢承擔責任，說明擔不起這種責任，就應(yīng)該另選賢能。敢于承擔責任并不是事事越權(quán)，藐視上級的存在，而是一種態(tài)度，在必要的時候，勇于負責，該出手時就出手。只有那些能夠勇于承擔責任的人，才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽敢于承擔風險，才能盡快成長，在同僚中脫穎而出。艾森豪威爾：要做正確的事，該做的事，而不是能夠贏得別人贊賞的事l 責任的角色平衡同一角色的關(guān)鍵責任與次要責任明確自己所肩負的責任：工作是人的第一職責領(lǐng)導者的責任：組職下屬完成任務(wù)，讓下屬具有責任心第四部分：全力以赴，盡職盡責l 盡職盡責、自動自發(fā)，讓責任成為習慣——職責范圍內(nèi)的主動性：從優(yōu)秀到卓越的必經(jīng)之路自動自發(fā)的三個維度：1主動行動，做到最好從“穆罕默德的移山大法”到“會買番薯的經(jīng)理”2主動匯報，請求指示從某總經(jīng)理升遷背后看“主動匯報”的重大功效3主動應(yīng)變，維護形象“詛咒”的輪回／車間里的閃爍燈／加班的徐總要點：不要只做老板吩咐你做的事，　敬業(yè)：責任的延續(xù)l 從應(yīng)付工作到履行責任全力以赴l(fā)絕對不要滿足，即使你非常能干，可是你有沒有想過還有一些和你一樣聰明的人在不停的奮斗著l 態(tài)度決定一切一個人的能力決定你能做什么；動機決定你做什么；態(tài)度決定你能把這件事情做的有多好