《TTT企業(yè)內(nèi)訓師實戰(zhàn)技巧練營》

課程前言：

80%的講師不懂得最基本的上臺禮儀

80%的講師不知道開臺和退場的規(guī)范

50%的講師不會調(diào)動現(xiàn)場的氣氛

50%的講師只會“講”不會“演”

50%的講師滿腹經(jīng)綸，講得全場昏昏沉沉

50%的講師不知道授課與聊天的區(qū)別

30%的講師用錯誤的方式拿麥克風

30%的講師用播《新聞聯(lián)播》的方式在講課

作為培訓師你是否因上臺緊張不能很好的展現(xiàn)自己？

作為培訓師你是否經(jīng)常為不知如何掌控課程氣氛而苦惱？

作為培訓師你是否不知如何調(diào)動學員的積極性和參與性？

作為培訓師你是否不知如何編制教案和設計課程？

作為培訓師你是否知道最基本的臺上禮儀和規(guī)范？

作為專業(yè)技術人士你是否不知如何向客戶介紹產(chǎn)品？

作為專業(yè)技術人士你是否因不善于表達，不知如何引導員工？

作為企業(yè)老板你是否因公司沒有自己的培訓師而煩惱？

作為企業(yè)老板你是否想提升公司內(nèi)部培訓師的水平？

為什么內(nèi)容很實用，學員卻在昏昏入睡？

因為再好的“肉”也不能讓學員“生”吃，你得“加工、加料”，做成美味的佳肴；

為什么同樣的故事，你講得沒有感染力？

因為你的基本功不過關！

為什么學員的情緒調(diào)動不起來？

   因為你只會“講”，不會“演”！

課程收獲：

1、通過密集高效的現(xiàn)場訓練，使學員快速達到“專業(yè)培訓師”的水平

2、有效控制緊張情緒，全面提升授課的呈現(xiàn)技巧

3、全面掌握臺上的禮儀和規(guī)范，舉手投足展現(xiàn)專業(yè)形象

4、掌控課堂氣氛，調(diào)動學員積極性和參與性的技巧，應對可能出現(xiàn)的各種局面

5、掌握培訓需求分析、課程設計和教案編制的技巧，獨立完成專業(yè)的培訓流程

6、快速提升培訓師的綜合能力

課程對象：

專、兼職培訓師、培訓管理人員、企業(yè)教練型領導、HR及其他職業(yè)經(jīng)理人

課程時長：

   二天

課程形式：

1、 顛覆傳統(tǒng)TTT培訓方式，摒棄了華而不實的空洞的理論講解，全部以情景實戰(zhàn)訓練為主，實戰(zhàn)、實用、實效；

2、 一對一輔導，現(xiàn)學現(xiàn)用，現(xiàn)場突破，現(xiàn)場點評，即學即會，一用就靈；

3、 體驗、參與、游戲、互動的教學方式，高頻率的上臺機會；

4、 在課堂上學的不是知識，而是立竿見影的能力。

課程大綱：

導入篇

一、企業(yè)培訓與學歷教育的6大區(qū)別

二、培訓師的3大能力：表演、導演、編劇

表演篇

實戰(zhàn)訓練一  大師風范 魅力無限——臺上禮儀與規(guī)范

內(nèi)容：

一、臺上禮儀的4大步驟：上臺、開臺、臺中、退場

二、3種呈現(xiàn)方式（聲音、態(tài)勢、內(nèi)容）在各步驟中的運用技巧

(一) 上臺

1、上臺的28字要訣

2、上臺之前要檢查的細節(jié)

（二） 開臺

1、聲音  1個“好”字重千斤

2、態(tài)勢語言

① 男士的1種基本站姿，女士的2種基本站姿

② 麥克風的2種基本拿法

③ 開臺亮相時3種禮儀目光的運用

④ 問好時3種肢體語言配合方式

⑤ 臺上最得體的3個基本手位

⑥ 臺上最忌諱的3個錯誤手位

3、內(nèi)容

打招呼時在內(nèi)容上的2個注意事項

（三）臺中

1、聲音 聲音的3個要訣2個忌諱

2、態(tài)勢語言

① 身體的3字要訣

② 手勢的8字要訣

③ 表情與內(nèi)容的配合

④ 忌小動作

3、內(nèi)容 內(nèi)容要做到1大基本原則

（四）退場 

 1、聲音 結束時1個最大的忌諱

 2、態(tài)勢語言

      退場時的20字要訣

  3、內(nèi)容

結束時必不可少的2項內(nèi)容

目的及效果：

掌握最基本的登臺禮儀與規(guī)范，樹立良好的專業(yè)講師形象

實戰(zhàn)訓練二  心上無敵 天下無敵——自信訓練與克服緊張訓練

內(nèi)容：

一、上臺緊張恐懼的6大原因

二、緊張情緒的3種表現(xiàn)程度

三、克服緊張情緒的4大系統(tǒng)方法

1、實練法

2、4個心理療法

3、7種體操療法

4、控場技巧

目的及效果：

1、突破恐懼，樹立自信，展現(xiàn)風采；

2、把緊張度控制在合理的范圍內(nèi)，保持講話的感染力；

3、作為講師可以不煽情，但不可以沒激情，激情不是上竄下跳、張牙舞爪，而是對培訓事業(yè)和學員的熱愛。

實戰(zhàn)訓練三  目光控場 非同凡響——控場目光訓練

內(nèi)容：

一、目光在授課中的3個作用

二、目光交流的“3個區(qū)域”

三、授課中“3種控場目光”的巧妙運用

四、授課中“目光3要素”的運用

五、授課中目光投射的4個方向

目的及效果：

1、利用眼神控場，克服緊張與分神的毛病；

2、掌控全場，隨時留意學員的反映；

3、能夠面對學員的一切目光。

實戰(zhàn)訓練三  音色鏗鏘 強大氣場——發(fā)聲訓練與技巧

內(nèi)容：

一、練聲法

5種易學有效的練聲法

二、口腔肌肉訓練

　　2種立竿見影的口腔肌肉訓練法

三、共鳴訓練

　　3種共鳴音訓練

四、 綜合表達技巧運用

聲音的6要素：音準、音量、重音、低音、停頓、語速

五、聲音運用的1大基本原則：定基調(diào)

目的及效果：

1、使聲音洪亮，具有穿透力，震憾力；

2、讓音色明亮、圓潤、富有感染力，且能持久不?。?

3、聲音高低起伏、抑揚頓挫，富有節(jié)奏感。

實戰(zhàn)訓練五  態(tài)勢力量 感染全場——態(tài)勢語言訓練

內(nèi)容：

一、授課傳達的4個手段：

有聲語言、態(tài)勢語言、環(huán)境語言、物體語言

二、表情訓練

    1、常見的3種錯誤表情運用

    2、表情變化練習的4個方法

三、手勢訓練

1、常用的20個手勢

2、手勢運用的原則

四、步伐移動的路線

五、 2種授課姿勢（站姿、座姿）的注意事項

六、如何使用白板筆和激光翻頁筆

七、使用話筒的注意事項

目的及效果：

1、克服僵尸臉，使面部表情富于變化，形和神統(tǒng)一；

2、運用手勢、步伐，增強講課的感染力；

3、動作舒展、大方、自然，避免小動作，展現(xiàn)職業(yè)風范。

實戰(zhàn)訓練六   演繹故事 繞梁三日——故事風暴 精彩呈現(xiàn)

內(nèi)容：

一、一個講師票房高不高，關鍵看他會不會講故事，金牌講師，故事高手

二、講故事在內(nèi)容上要運用的2個公式，1個注意

三、故事呈現(xiàn)技巧的5大寶典

四、故事呈現(xiàn)3個注意事項

目的及效果：

1、克服平淡如水的講述，讓語言形成畫面，用畫面般的語言呈現(xiàn)故事；

2、引人入勝，聽之入耳、聽之入心，身臨其境，震撼全場 。

導演篇

實戰(zhàn)訓練七 授課編導 實戰(zhàn)實效——課堂組織技巧與授課方法

內(nèi)容：

常用的“10種授課方法”

一、如何進行“講解培訓法”

 1、“講解培訓法”的5個優(yōu)點，6個缺點

 2、“講解培訓法”的4個注意事項

二、如何進行“影視教學”

1、“影視教學”的4步操作流程

2、“影視教學”的4個優(yōu)點，2個缺點

  三、如何進行“現(xiàn)場演示”教學

    1、“現(xiàn)場演示”的6步操作流程

    2、“現(xiàn)場演示”的4個優(yōu)點，2個缺點

    3、“現(xiàn)場演示”的3個注意事項

  四、如何進行“小組討論”教學

    1、“小組討論”的8步操作流程

    2、“小組討論”的4個優(yōu)點，4個缺點

    3、“小組討論”的6個注意事項

五、如何進行“案例分析”教學

 1、“案例分析”的7步操作流程

 2、“案例分析”的5個優(yōu)點，4個缺點

 3、“案例分析”的4個注意事項

六、如何進行“頭腦風暴法訓練”

 1、“頭腦風暴”的4步操作流程

 2、“頭腦風暴”的4個優(yōu)點，3個缺點

 3、“頭腦風暴”的5個注意事項

七、如何進行“角色扮演訓練”

1、“角色扮演訓練”的5步操作流程

2、“角色扮演訓練”的4個優(yōu)點，3個缺點

3、“角色扮演訓練”的7個注意事項

  八、如何進行“體驗式游戲訓練”

1、“體驗式游戲訓練”的4步操作流程

2、“體驗式游戲訓練”的4個優(yōu)點，7個缺點

3、“體驗式游戲訓練”的3個注意事項

九、如何進行“魚缸式培訓”

    1、“魚缸式培訓”的6步操作流程

    2、“魚缸式培訓”的4個優(yōu)點，4個缺點

 十、如何進行“競賽式訓練”

    1、“競賽式訓練”的5步流程

    2、“競賽式訓練”的3個注意事項

目的及效果：

1、選擇與內(nèi)容、與學員匹配的授課方法；

2、靈活運用各種授課技法，導出一部精彩紛呈的“話劇”

實戰(zhàn)訓練八  課堂提問 精妙絕倫——提問與回答的技巧（控場技巧之一）

內(nèi)容：

一、 課程中“問/答”的3個好處

二、 提問的分類

三、 互動提問

1、 互動提問的4個技巧

2、 互動提問3個注意事項

3、 三組合問話訓練

四、 內(nèi)容提問

1、內(nèi)容提問要注意的2大事項：有效聆聽、有效回應

五、 對學員進行回應反饋的4種方式

1、 積極反饋詞語

2、 中性反饋詞語

3、 忌諱負面的反饋詞語

六、 知識解答

1、 知識解答前的2個準備

2、 知識解答的10個技巧與應變方式

（…不會回答怎么辦？高手出場怎么辦？遇到挑釁怎么辦？）

目的及效果：

1、利用提問調(diào)動學員的參與性和積極性，增強溝通效果；

2、運用反饋技巧回應學員；

3、能夠處理各種棘手的提問。

實戰(zhàn)訓練九  突發(fā)事件 泰然應變——抗干擾與應變技巧（控場技巧之二）

內(nèi)容：

一、干擾的來源

二、忘詞的7個處理技巧

三、講錯的3個處理技巧

四、課程中13種意外情況的應對處理技巧

   1. 不小心摔倒

   2. 麥克風有噪音或壞了

   3. 投影機壞了

   4. 停電了

   5. 褲鏈沒拉

   6. 學員手機響

   7. 學員睡覺

   8. 學員私下講話

   9. 學員爭論

   10. 學員隨意出入

   11. 無人參與

   12. 出勤率不足

   13. 無法掌控時間

五、課程中處理干擾的3個原則

目的及效果：

能夠靈活處理授課過程中出現(xiàn)的各種意外情況，泰然自若，四兩撥千斤。

實戰(zhàn)訓練十  情緒調(diào)動 立竿見影——如何調(diào)動現(xiàn)場高潮（控場技巧之三）

內(nèi)容：

一、什么是課程的情緒波動線？

二、如何布局課程的高潮點？

三、調(diào)動學員情緒的“24種工具”

目的及效果：

1、 充分有效的利用“配料工具”，做一份色、香、味具全的“美味佳肴”；

2、 特別提醒：上等的牛扒不加工、加料，也難以下咽；

3、 使課程高潮迭起，避免枯燥無味，學員昏睡。

編劇篇

實戰(zhàn)訓練十一 課程設計 登峰造極——培訓課程開發(fā)設計

內(nèi)容：

課程開發(fā)九大流程

一、分析績效偏差

二、調(diào)研目標學員  

了解目標學員的9個信息

三、撰寫培訓目標

   1、培訓目標4要素

   2、不同類型培訓內(nèi)容目標的設定

四、開發(fā)課程大綱

  1、課程大綱決定了課程的高度

  2、課程小節(jié)決定了課程的寬度

  3、課程細節(jié)決定了課程的深度

  4、常見課程大綱4種類型

五、組織課程內(nèi)容

搜集資料的常用5種途徑

六、選擇授課方法

   1、“知識型”內(nèi)容選擇授課方法原則

   2、“技能型”內(nèi)容選擇授課方法原則

   3、“態(tài)度型”內(nèi)容選擇授課方法原則

七、設計課程心電圖

1、分析學員在培訓過程中情緒度曲線圖

2、9種教學工具對學員刺激度分析

3、如何設計一個學員高參與度的課程效果圖

八、編寫培訓教材

   完整“課程包”的7要素

九、評估培訓效果

培訓評估的4個層次

目的及效果：

1、“學員”即客戶，了解客戶，有的放矢；

2、合理安排課程框架，張弛結合；

3、一部分內(nèi)容是讓學員領悟，一部分內(nèi)容是讓學員吸收，使學員“開心、開眼、開悟”。

實戰(zhàn)訓練十二 開場定向 樹立威望——開場、結尾的技巧

內(nèi)容：

一、開場要達到的“3個目的”

二、講師開場定向6要素

三、課程開頭的“12個技巧”的運用

四、課程結尾的“4種經(jīng)典方式”

目的及效果：

1、熟練運用“鳳頭豹尾”技巧 ；

2、開頭“響”，抓住學員注意力，結尾“靚”，完美形象，回味無窮。

實戰(zhàn)訓練十三 利用工具 如虎添翼——培訓工具的設計與運用

內(nèi)容：

一、使用PPT的6個要點及4個注意事項

二、使用白板和活頁板的7個注意事項

三、講義的使用及注意事項

目的及效果：

有效利用教學工具，提升培訓質(zhì)量。