2012年10月14日我有幸受邀，進到戴爾公司，為他們安防系統(tǒng)的管理骨干做培訓(xùn)。

        第一次走進戴爾的辦公區(qū)域，被他們特別注重細節(jié)的點點滴滴感動，給我留下極為深刻的印象。他們工作細節(jié)講究可謂嘆為觀止。

        培訓(xùn)在第三層的培訓(xùn)室，我要上洗手間，要穿過差不多半個足球場大的開放式的辦公區(qū)域。估計它至少能容納得下一二百號人同時辦公。進到衛(wèi)生間，里面搞得干干凈凈、整整齊齊，一點不會輸給我見過的無數(shù)國際機場。再看走近洗手臺，洗手臺面一塵不染，一點水漬也沒有，抬頭還能看到一張過塑過，且字跡清晰、包含中英文說明的洗手方法提示，看了令人無比溫馨。

       我還特意推開如廁的門，走進去觀察了一番，一點異味都聞不到，大卷的手紙安睡在紙筒里，門背面張貼著溫馨的提示語。.再看裝著烘干機的墻面掛著清潔工每次打掃時的檢視表。表上有幾點幾點打掃過，并留下了簽名的確認字跡。

     廁所都弄得這么干凈整潔，其他地方發(fā)現(xiàn)的做得好的細節(jié)更是不勝枚舉了。為被這種精神感動，為企業(yè)作為一個人，能把工作做得如此一絲不茍，真是令人佩服！為什么戴爾能成為世界級的著名企業(yè).答案就不言而喻了!

      今天去給戴爾的部分骨干員工做管理的溝通技巧培訓(xùn)，真沒想到，戴爾公司同時也給我上了一堂活生生的《細節(jié)決定成敗》課??！這是我沒想到的額外收獲。https://v.youku.com/v_show/id_XNDYyMDg5MDYw.html