課程介紹： 在職業(yè)壓力排行榜上，中層管理人員的壓力指數(shù)高居榜首。中層管理者的個(gè)人成就感和社會(huì)壓力排名并列第一。他們既要不折不扣地執(zhí)行上司的命令，對(duì)上負(fù)責(zé)，又要調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性，對(duì)下負(fù)責(zé)，是名副其實(shí)的職場(chǎng)“夾心餅干”。 現(xiàn)實(shí)中，中層管理者的確有著太多的委屈和無(wú)奈。有人稱之為中“堅(jiān)”力量，即中層管理人員需要堅(jiān)強(qiáng)和堅(jiān)毅；還有人稱之為中“間”力量，即上有高層、下有員工，扮演著“夾心餅干”的角色；更有人稱之為中“煎”力量，承擔(dān)著上傳下達(dá)，溝通協(xié)調(diào)的責(zé)任，必須做到面面俱到，實(shí)在備受煎熬；更為殘酷的說(shuō)法，人們稱之為中“艱”力量，如履薄冰、艱難生存。如果中層的心態(tài)及管理現(xiàn)狀沒有得到改善的話，可以想象企業(yè)是一個(gè)多么壓抑的氛圍。 其實(shí)，做中層有方法，可以很輕松地應(yīng)對(duì)各種管理的挑戰(zhàn)，很多中層之所以感覺很累就是因?yàn)檫€沒有找到合適的方法，只有中層輕松了，公司的效益才會(huì)得到很大的提升，所以，輕輕松松做中層，不僅僅是中層管理者的事，更需要提升到公司人才戰(zhàn)略的高度上。。。。。。 培訓(xùn)目標(biāo)： 1、 中層管理者為什么壓力大？ ◆ 三大渠道晉升為公司中層的困惑 ◆ 夾心的中層如何應(yīng)對(duì)管理上的挑戰(zhàn) ◆ 輕輕松松做中層的方法（做人、做事、變革） 2、 輕輕松松做中層的前提是如何完成團(tuán)隊(duì)績(jī)效 ◆讓員工自動(dòng)自發(fā)工作的秘密——職責(zé)、目標(biāo)、計(jì)劃、考核 ◆輕輕松松的中層如何輕松地設(shè)定目標(biāo)、制定計(jì)劃、監(jiān)督與反饋 ◆應(yīng)用激勵(lì)手段提升管理效率 3、 輕輕松松掌握跟領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧方法 ◆ 了解上級(jí)對(duì)中層管理者的期望 ◆ 掌握跟領(lǐng)導(dǎo)溝通的六個(gè)原則 4、 輕輕松松地把控自己的命運(yùn)與心態(tài) ◆如何修煉輕輕松松的管理心態(tài) ◆從乾卦看人生發(fā)展階段與機(jī)會(huì) 培訓(xùn)時(shí)間： 標(biāo)準(zhǔn)版2天12小時(shí) 壓縮版1天 6小時(shí) 培訓(xùn)提綱： 序號(hào) 模 塊 培訓(xùn)內(nèi)容 一 做卓越的中層管理者之——中層定位 一、中層管理者為什么壓力大？ 1、教別人干不如自己干，為什么要教？ 2、其他部門不配合，跟我有什么關(guān)系？為什么老總批評(píng)我？ 3、新生代員工越來(lái)越不負(fù)責(zé)任，我該怎么辦？ 4、中層管理者的困惑原因解析 5、中國(guó)“三”的思維啟發(fā) 二、中高層管理者的角色認(rèn)知 1、定位一：作為下屬的經(jīng)理人 ——角色定位：職務(wù)代理人 ——基本職業(yè)準(zhǔn)則（信托責(zé)任） ——常見的角色錯(cuò)位分析 ◎錯(cuò)位一：民意代表（專題：“民意”與“上意”發(fā)生沖突時(shí)，你怎么辦？） ◎錯(cuò)位二：領(lǐng)主（三種“領(lǐng)主”現(xiàn)象分析） ◎錯(cuò)位三：向上錯(cuò)位（專題討論：上司錯(cuò)了怎么辦？） ◎ 錯(cuò)位四：自然人（專題討論：經(jīng)理人身上可能有哪些“自然人”的錯(cuò)位現(xiàn)象？） 2、定位二：作為上司的經(jīng)理人 ——角色定位：委托人 ——管理者和領(lǐng)導(dǎo)者 ◎ 管理者與員工（業(yè)務(wù)人員或技術(shù)人員）的區(qū)別 ◎ 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別（常見的角色錯(cuò)位分析） ◎ 錯(cuò)位一：官（專題分析：“官”的錯(cuò)位有那些表現(xiàn)？） ◎ 錯(cuò)位二：向下錯(cuò)位（案例分析：總機(jī)問(wèn)題、向下錯(cuò)位的危害、專題討論：如何從業(yè)務(wù)（技術(shù)）人員轉(zhuǎn)變成經(jīng)理人？） ◎ 錯(cuò)位三：“老好人”經(jīng)理（“老好人”經(jīng)理的種種表現(xiàn)、如何避免“老好人”現(xiàn)象） ◎ 錯(cuò)位四：個(gè)性化管理 3、作為同事的經(jīng)理 ——角色定位：內(nèi)部客戶和績(jī)效伙伴 ——內(nèi)部供應(yīng)鏈分析 ——常見的角色錯(cuò)位分析 三、具體在工作中怎么體現(xiàn)自己的角色認(rèn)知 1、如何做人？ ◆嚴(yán)于律己并言傳身教 ◆學(xué)會(huì)欣賞別人優(yōu)點(diǎn) ◆擁有包容和欣賞別人的心態(tài) 2、如何做事？ ◆職責(zé)、目標(biāo)、計(jì)劃、考核的相互關(guān)系 ◆區(qū)分清楚哪些職責(zé)是最重要的事 ◆區(qū)分清楚哪些員工是最需要關(guān)注的人 四、中層管理者如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn) 1、學(xué)習(xí)思維 2、跟誰(shuí)學(xué)？ 3、學(xué)什么？ 4、怎么學(xué)？ 計(jì)劃課時(shí)：1.5小時(shí) 二 做卓越的中層管理者之——提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效 一、如何設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并分解目標(biāo)？ 1、目標(biāo)的重要性？ 2、設(shè)定目標(biāo)的SMART原則 3、如何將團(tuán)隊(duì)總目標(biāo)分解成團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)？ 4、目標(biāo)設(shè)定后的執(zhí)行關(guān)鍵原則是什么？ 二、如何根據(jù)目標(biāo)制定計(jì)劃？ 1、認(rèn)識(shí)計(jì)劃在管理中的意義 2、建立目標(biāo)指引下的工作里程碑：分解工作或項(xiàng)目 3、安排計(jì)劃中的活動(dòng)，安排所需 4、工作計(jì)劃中常用的幾種工具 三、如何確保計(jì)劃的執(zhí)行？ 1、常人的工作心態(tài)？ 2、如何檢查員工的工作？ 3、如何保證計(jì)劃的執(zhí)行？ 四、如何檢查與回饋員工的工作？ 1、選擇對(duì)方喜歡的溝通方式 2、跟下屬溝通常用的三句話 五、如何跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作和反饋計(jì)劃執(zhí)行情況？ 1、掌握反饋或者匯報(bào)的目的？ 2、掌握匯報(bào)的原則與方法、步驟 六、激勵(lì)，提升下屬工作意愿 1．態(tài)度決定一切：成功勵(lì)志 2．激勵(lì)的基本原理與理論 3．了解員工的需求與工作動(dòng)機(jī) 4．員工激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)（pmpmp） 計(jì)劃課時(shí)：2小時(shí) 三 做卓越中層管理者之——領(lǐng)導(dǎo)溝通 一、上級(jí)眼中的稱職中層管理者 1、績(jī)效是根本、執(zhí)行是基礎(chǔ)、溝通是方法 2、四個(gè)代表做管理 二、稱職管理者在管理中的關(guān)鍵原則 1、認(rèn)知是非、立場(chǎng)、責(zé)任、建議、對(duì)錯(cuò)、風(fēng)頭六個(gè)原則的重要性 2、具體應(yīng)用這六個(gè)原則 計(jì)劃課時(shí)：1小時(shí) 四 做卓越中層管理者之——心態(tài)修煉 一、修煉職業(yè)化的心態(tài) 1、如何修煉積極的心態(tài) 2、如何修煉責(zé)任的心態(tài) 3、如何修煉堅(jiān)韌的心態(tài) 4、如何修煉感恩的心態(tài) 一個(gè)職業(yè)化的管理者必須擁有這四種心態(tài)才能使自己在管理中控制自己的情緒，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與大成 二、從乾卦看人生的成長(zhǎng)歷程啟發(fā) 計(jì)劃課時(shí)：1.5小時(shí) 五 課程問(wèn)與答 1、解決實(shí)際遇到的問(wèn)題 2、分享成功的管理經(jīng)驗(yàn) 計(jì)劃用時(shí)：10分鐘