1、認(rèn)識(shí)自己：你是誰(shuí)？你的顧客是誰(shuí)？他有什么需求？ 2、建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 3、建立優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)； 4、顧客滿意度測(cè)算方法；

一、連鎖企業(yè)做大做強(qiáng)的障礙（瓶頸）有哪些？ 1、資金問(wèn)題 2、人才問(wèn)題 3、模式問(wèn)題 4、產(chǎn)品問(wèn)題 5、服務(wù)問(wèn)題 6、物流問(wèn)題 7、信譽(yù)問(wèn)題 二、操作流程 原則是：科學(xué)合理、流水作業(yè)、各司其職、降低難

價(jià)值、需求、價(jià)格、信賴和體驗(yàn)構(gòu)成了客戶采購(gòu)的五個(gè)必備要素，銷售就是滿足這五個(gè)要素的過(guò)程，并由此產(chǎn)生拓展客戶的六個(gè)關(guān)鍵步驟——戰(zhàn)無(wú)不勝的“六步法則”。 第一步 客戶分析 銷售拜訪時(shí)應(yīng)該圍繞客戶的需求，而

對(duì)于生產(chǎn)廠家和貿(mào)易型公司來(lái)說(shuō)，有很多因素阻礙著公司的發(fā)展，比如：產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重；產(chǎn)品成本高，銷售價(jià)格太高；服務(wù)滯后；網(wǎng)絡(luò)建設(shè)緩慢；銷售團(tuán)隊(duì)龐大，銷售費(fèi)用過(guò)高；經(jīng)銷商進(jìn)一次貨往往需要銷售很長(zhǎng)一段時(shí)間才會(huì)