企業(yè)為什么有必要進(jìn)行禮儀素質(zhì)提升？

1、 “企業(yè)形象”一詞當(dāng)今已經(jīng)在企業(yè)界備受關(guān)注，而構(gòu)成企業(yè)形象的并不僅僅是產(chǎn)品和公司硬件，很大程度上還取決于企業(yè)員工的精神風(fēng)貌。今天中國各行業(yè)各企業(yè)之間競爭的焦點(diǎn)已經(jīng)具體到員工素質(zhì)的競爭、人口與人才的競爭，因?yàn)閱T工素質(zhì)已經(jīng)成為直接影響企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件。禮儀素質(zhì)是員工素質(zhì)的重要內(nèi)容之一，它包括：品格修養(yǎng)水平、公眾形象指數(shù)、對外交際能力三方面，是品格、心態(tài)、形象、公關(guān)交際、口才等諸多要素的綜合展現(xiàn)。在不久的將來，這些內(nèi)容將是企業(yè)競爭的重要內(nèi)容之一。 

2、禮儀素質(zhì)提升中的品格教育是禮儀素質(zhì)教育中的重中之重。對一個(gè)人才而言，品格是根、業(yè)績是果、禮儀是花。每個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)都希望看到員工彬彬有禮、團(tuán)結(jié)友愛、勤勉有加，但是如果沒有內(nèi)心的品格支撐，員工的外在表現(xiàn)--禮儀，只是一朵會(huì)凋謝的花而已。品格是這朵花開放的根基，是這朵花的營養(yǎng)液。我們之所以把品格教育作為禮儀素質(zhì)教育的根基，因?yàn)槲覀儓?jiān)信“一個(gè)有品格的企業(yè)是由一群有品格的人組成的”，品格是企業(yè)的長壽基因。我們希望為企業(yè)找到一個(gè)“向下扎根、向上結(jié)果、向外開花”的員工禮儀素質(zhì)教育的途徑。通過宣傳、教育、滲透，培養(yǎng)員工的12個(gè)品格-----接納 、仁愛、謙卑、誠實(shí)、公正 、感恩、節(jié)制 、盡責(zé)、順服、信心、堅(jiān)韌、創(chuàng)新， 讓員工先學(xué)習(xí)做人再學(xué)會(huì)做事，以此保證員工持續(xù)、自覺的將”禮儀之花”開放在企業(yè)內(nèi)外。

3、企業(yè)員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)、服務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界。 員工留給外界的第一印象和開口說出的第一句話最能影響企業(yè)的形象，是企業(yè)真正意義上的第一張廣告“牌”。重視員工的禮儀素質(zhì)就是重視企業(yè)的文化。

   4、禮儀素質(zhì)教育是提高員工主人翁責(zé)任感的有效途徑之一，能讓員工懂得個(gè)人自身素質(zhì)與企業(yè)形象有著密不可分的關(guān)系。對企業(yè)而言禮儀素質(zhì)培訓(xùn)還是優(yōu)化服務(wù)、樹立品牌形象、提高競爭力最有效的方式。對個(gè)人而言禮儀素質(zhì)培訓(xùn)是增強(qiáng)自信、塑造職業(yè)形象、提升人格魅力的最佳方式。