禮儀情商---如何正確處理即時(shí)情緒 即時(shí)情緒---因?yàn)閷?duì)方的過激言行、周圍環(huán)境的突發(fā)事件、自身特殊原因而引發(fā)的不良情緒。本課程教會(huì)學(xué)員正確認(rèn)識(shí)即時(shí)情緒，并學(xué)會(huì)用《五步模式模型》對(duì)付即時(shí)情緒，避免破壞
有效溝通與溝通禮儀一、重新認(rèn)識(shí)溝通1、撕紙游戲說明了什么？2、溝通的誤區(qū)3、什么是真正的溝通1）什么是雙向溝通、單向溝通？什么是封閉式提問、開放式提問2)傾聽的藝術(shù)3)決定溝通深度的約哈里窗口二、溝通
職場通行證----以禮敬人培訓(xùn)課程內(nèi)容概要：一、何謂“禮”與“儀”？1、中國禮儀的起源 ★孔子為什么說“禮者何?即事之治也”。 ★禮文化的核心是“敬”、敬的根本是“謙”2、學(xué)禮儀有什么用
課程背景：自古中國重君子之德，君子之德踐行于外就是“禮”，“禮形諸于外、德輝動(dòng)于內(nèi)”---這是對(duì)“德”與“禮”關(guān)系的最好詮釋，看似很形式化的禮儀其實(shí)是內(nèi)心“德性”的外在表現(xiàn)，”內(nèi)有謙德外有恭敬”就是君
培訓(xùn)背景：通過“服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練營”，強(qiáng)化、模擬工作流程中的服務(wù)禮儀，最終得以提升接待服務(wù)的滿意度。同時(shí)在訓(xùn)練營中做團(tuán)隊(duì)熔煉，讓大家統(tǒng)一思想，共同成長，建立一損俱損、共榮共興的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感。培訓(xùn)對(duì)象：
培訓(xùn)背景：自古中國重君子之德，君子之德踐行于外就是“禮”，“禮形諸于外、德輝動(dòng)于內(nèi)”---這是對(duì)“德”與“禮”關(guān)系的最好詮釋，看似很形式化的禮儀其實(shí)是內(nèi)心“德性”的外在表現(xiàn)，“內(nèi)有謙德外有恭敬”就是君
內(nèi)容概要：識(shí)禮篇一、中華禮文化的祭祀起源說畏天敬神的中國古人二、中華禮文化的傳統(tǒng)內(nèi)涵講究尊卑重視等級(jí)遵守秩序三、中華禮文化的組成禮義禮制禮儀禮俗四、中西文化中“禮文化”差異有禮篇一、中華禮文化在現(xiàn)代人
一、團(tuán)隊(duì)熔煉游戲 通過體驗(yàn)式游戲，讓學(xué)員自由表現(xiàn)，結(jié)合教練點(diǎn)評(píng)讓學(xué)員打開心門，融入團(tuán)隊(duì)和集體，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力、培養(yǎng)榮譽(yù)感。 二、像狼一樣團(tuán)結(jié) 游戲- 1、什么是團(tuán)隊(duì)？ 2、團(tuán)隊(duì)成員交往趨勢圖 3、認(rèn)識(shí)
課程特色： 1、“五個(gè)五”禮儀概念梳理 1）五感禮儀 朱珠老師從心理學(xué)學(xué)習(xí)和多年的教學(xué)心得總結(jié)中發(fā)現(xiàn)：人際交往時(shí)的“被尊重感”其實(shí)是人的五個(gè)感覺器官獲得對(duì)方發(fā)出的信息后作用到大腦產(chǎn)生出的的一種“主觀
國學(xué)禮文化講座（一） 禮文化的核心—恭敬的解讀 一、 國學(xué)中的禮文化 1、 中國文化的核心是儒家文化，儒家文化的核心是禮文化 2、 什么是禮？ 3、 學(xué)禮儀有什么用？ 4、 做人處事四句話 恭則遠(yuǎn)于
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