上世紀(jì)90年代初，大學(xué)畢業(yè)的我正好遇上國(guó)家不再包分配，因母親在商業(yè)系統(tǒng)工作，作為子女我得以進(jìn)入一家國(guó)有商場(chǎng)工作，工作崗位是在一樓的總服務(wù)臺(tái)做咨詢接待，那是我第一次接觸到“服務(wù)”，盡管我曾在假期勤
那些五感空間的美和丑 以下是我在國(guó)外旅游和在國(guó)內(nèi)生活時(shí)看到、經(jīng)歷過和想到的一些感悟，記得大學(xué)畢業(yè)時(shí)我的畢業(yè)論文題目是《論東西方文化差異在語(yǔ)言習(xí)慣上的影響》，這幾次出國(guó)讓我再一次想起來了當(dāng)年的
對(duì)于一家賣場(chǎng)（商超）而言，總服務(wù)臺(tái)是一個(gè)二線部門，并不直接產(chǎn)生生產(chǎn)力，但卻是一個(gè)眾目睽睽下的二線部門，并且還冠以“總服務(wù)”之名，這意味著它將代表賣場(chǎng)（商超）對(duì)所有柜臺(tái)的購(gòu)買者進(jìn)行無(wú)差別化的總體的
學(xué)會(huì)服務(wù)電話中這幾句重要的問話，即使連接我們和客戶的只是電波，客戶一定能收到你的尊重和誠(chéng)意。1、拿起電話的第一句稱呼不是“喂”而是“您”無(wú)論響起的的是辦公桌上的話機(jī)還是你的手機(jī)，也無(wú)論來電者何人，你都
窗口行業(yè)的服務(wù)禮儀展示或大賽會(huì)不會(huì)流于形式？今天下午，忙了好幾天的禮儀展示節(jié)目終于登臺(tái)亮相，至今為止，我在貴陽(yáng)的窗口行業(yè)編排、訓(xùn)練類似的禮儀展示節(jié)目近十場(chǎng)。然而我也一直在思考，企業(yè)特別是窗口服務(wù)企業(yè)通
為黨還是為人民服務(wù)？------從給六盤水政務(wù)服務(wù)中心做政務(wù)窗口禮儀培訓(xùn)想到的為黨服務(wù)還是為人民服務(wù)？這是最近貴州某公務(wù)員的“雷語(yǔ)”3月，應(yīng)六盤水市政務(wù)服務(wù)中心的邀請(qǐng)，我去到水城，為即將啟動(dòng)的六盤水政
展覽會(huì)的禮儀人員應(yīng)該起到什么作用？--------為“廣汽本田”參展貴陽(yáng)第二屆國(guó)際汽車展培訓(xùn)禮儀人員有感廣汽本田參展貴陽(yáng)第二屆國(guó)際汽車展，運(yùn)營(yíng)商為廣州維京柏森廣告公司。我受邀該公司為展區(qū)的禮儀人員做培
禮儀培訓(xùn)師 不做方便面當(dāng)今的禮儀培訓(xùn)師培訓(xùn)認(rèn)證市場(chǎng)好熱鬧，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)不斷的如雨后春筍冒出來，什么時(shí)候禮儀培訓(xùn)師行業(yè)變得如此炙手可熱起來？這些歌現(xiàn)象讓我想起幾年前的營(yíng)養(yǎng)師認(rèn)證市場(chǎng)......
客戶：貴陽(yáng)公交集團(tuán) 地點(diǎn)：貴州省 - 貴陽(yáng) 時(shí)間：2014/3/6 0:00:00 “王章群，11月16號(hào)參加關(guān)于服務(wù)素能提升培訓(xùn)，這是我和郭姐好不容易爭(zhēng)取來的機(jī)會(huì)，你要克服困難參加哦……！”接到王姐
客戶：貴州康筑集團(tuán) 地點(diǎn)：貴州省 - 貴陽(yáng) 時(shí)間：2011/12/2 0:00:00 貴州康筑集團(tuán)是貴州知名企業(yè)。公司創(chuàng)建于1998年，總部坐落于美麗湖城清鎮(zhèn)，是清鎮(zhèn)本土最大的房地產(chǎn)龍頭企業(yè)，歷經(jīng)探索
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