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王瑾秀:面的企業(yè)需求,是迎合,還是引導(dǎo)?
2016-01-20 46211

一個優(yōu)秀的管理咨詢顧問應(yīng)該有獨(dú)立的人格。

往往,當(dāng)一個咨詢顧問的目標(biāo)是和面前這個侃侃而談的企業(yè)家成為長期合作伙伴的時候,他們便有可能失去自己獨(dú)立的人格。即使他們對企業(yè)的管理現(xiàn)狀心存疑慮,即使面前這個企業(yè)家的觀點(diǎn)自己不敢茍同,但很少有人敢于冒丟失訂單的風(fēng)險(xiǎn)講出實(shí)情。這種“保護(hù)賬單”的心理使得越來越多的顧問失去了客觀的價值。

 

人們很欣賞管理大師彼得德魯克,不僅僅是因?yàn)樗麆?chuàng)作了70多部管理著作,不僅僅因?yàn)樗枪芾斫谈?,更重要的還是因?yàn)樗痪袛M于慣性的思維模式,不受功力影響,真正地深入到企業(yè),發(fā)現(xiàn)問題,指出問題,并終其一生的經(jīng)歷幫助企業(yè)家門尋找解決的辦法。

 

一個優(yōu)秀的管理顧問,應(yīng)該是將他們所看到的和認(rèn)為正確的東西寫下來,他們不會擔(dān)心顧客的反應(yīng),不會輕易地考慮妥協(xié),他們積極地利用優(yōu)勢的信息和工具資源,幫助企業(yè)找出一條有效的途徑。即使這些問題企業(yè)還沒有發(fā)現(xiàn),即使這些弊端企業(yè)家不以為然。而優(yōu)秀的咨詢顧問的作用就是提出有效的解決方案并用充分的論據(jù)說服企業(yè)家。雖然,這樣做的風(fēng)險(xiǎn)是可能會丟了訂單。

 一味地迎合企業(yè)家的需求,不是所謂的“滿足客戶需求”的本質(zhì),良藥苦口,只要能促進(jìn)企業(yè)的改良和完善,讓企業(yè)“苦點(diǎn)”又何妨? 

真正的企業(yè)家應(yīng)該具有一雙慧眼和一顆慧心,聽得進(jìn)不同意見,敬畏客觀的觀點(diǎn)。唯此,才有可能催生出雙贏的解決方案。

 

 

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