一個優(yōu)秀的管理咨詢顧問應該有獨立的人格。
往往,當一個咨詢顧問的目標是和面前這個侃侃而談的企業(yè)家成為長期合作伙伴的時候,他們便有可能失去自己獨立的人格。即使他們對企業(yè)的管理現(xiàn)狀心存疑慮,即使面前這個企業(yè)家的觀點自己不敢茍同,但很少有人敢于冒丟失訂單的風險講出實情。這種“保護賬單”的心理使得越來越多的顧問失去了客觀的價值。
人們很欣賞管理大師彼得德魯克,不僅僅是因為他創(chuàng)作了70多部管理著作,不僅僅因為他是管理教父,更重要的還是因為他不拘擬于慣性的思維模式,不受功力影響,真正地深入到企業(yè),發(fā)現(xiàn)問題,指出問題,并終其一生的經歷幫助企業(yè)家門尋找解決的辦法。
一個優(yōu)秀的管理顧問,應該是將他們所看到的和認為正確的東西寫下來,他們不會擔心顧客的反應,不會輕易地考慮妥協(xié),他們積極地利用優(yōu)勢的信息和工具資源,幫助企業(yè)找出一條有效的途徑。即使這些問題企業(yè)還沒有發(fā)現(xiàn),即使這些弊端企業(yè)家不以為然。而優(yōu)秀的咨詢顧問的作用就是提出有效的解決方案并用充分的論據說服企業(yè)家。雖然,這樣做的風險是可能會丟了訂單。
一味地迎合企業(yè)家的需求,不是所謂的“滿足客戶需求”的本質,良藥苦口,只要能促進企業(yè)的改良和完善,讓企業(yè)“苦點”又何妨?
真正的企業(yè)家應該具有一雙慧眼和一顆慧心,聽得進不同意見,敬畏客觀的觀點。唯此,才有可能催生出雙贏的解決方案。