《高績效團隊建設(shè)與管理5項修煉》 主講：楊端祥 【課程簡介】 本課程是經(jīng)過近20年全球優(yōu)秀企業(yè)的實戰(zhàn)案例和經(jīng)驗總結(jié)而成的關(guān)于高績效團隊建設(shè)與管理的一個系統(tǒng)訓(xùn)練課程。 本課程圍繞高績效團隊的要點，以員工敬業(yè)的內(nèi)在動因為視角，全面詮釋高績效團隊建設(shè)的團隊DNA、團隊發(fā)展階段、團隊領(lǐng)導(dǎo)、團隊成員、團隊協(xié)作5個要點，系統(tǒng)提升組織管理者打造高績效團隊的能力。 本課程被客戶認為是市場上最系統(tǒng)和最實戰(zhàn)的團隊建設(shè)課程。 【培訓(xùn)目的】 了解高績效團隊的特點 了解團隊成長5個階段的建設(shè)要點 把握高績效團隊文化建設(shè)與精神建設(shè)的關(guān)鍵 掌握優(yōu)秀團隊領(lǐng)導(dǎo)的1個定位和4項技能 掌握優(yōu)秀團隊成員職業(yè)化的基本素質(zhì)與2項核心技能 掌握團隊信任與協(xié)作的基本技能 掌握團隊沖突解決的基本思路與方法 【培訓(xùn)對象】 團隊各級管理者 團隊各類成員 【培訓(xùn)時間】 4天，每天不少于6標(biāo)準(zhǔn)課時 【培訓(xùn)形式】 互動式講授、錄像分享、練習(xí)、案例分析、角色演練、小組研討 【培訓(xùn)大綱】 第一項修煉：優(yōu)秀團隊的DNA 團隊的基本概念 ü 典型團隊案例分析 ü 高績效團隊的要點 主要的團隊類型 ü 集體隊列型團隊 ü 棒球型團隊 ü 足球型團隊 主要的團隊成員 ü 獻策者 ü 協(xié)調(diào)者 ü 挑戰(zhàn)者 ü 溝通者 團隊文化基因 團隊精神 團隊有效性測試 第二項修煉：團隊成長的快樂與煩惱 案例演練——組織3+3聯(lián)動 團隊發(fā)展階段的2種觀點 ü 5階段理論 ü 間斷平衡理論 團隊5個發(fā)展階段的工作要點 ü 形成期的常見困惑及應(yīng)對方案 ü 振蕩期的常見困惑及應(yīng)對方案 ü 規(guī)范期的常見困惑及應(yīng)對方案 ü 績效期的常見困惑及應(yīng)對方案 ü 中止期的常見困惑及應(yīng)對方案 《團隊發(fā)展階段自我診斷》 第三項修煉：團隊領(lǐng)導(dǎo)的技能與藝術(shù) 團隊領(lǐng)導(dǎo)的自身定位 ü 團隊領(lǐng)導(dǎo)的真實含義 ü 團隊領(lǐng)導(dǎo)影響力的來源 ü 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特征及其優(yōu)缺點 ü 選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的技巧 ü 促成組織三層聯(lián)動 ü 做“全球型”的團隊領(lǐng)導(dǎo) 激勵、輔導(dǎo)與培訓(xùn)的技能 ü 員工樂意留在公司的關(guān)鍵因素 ü 激勵員工提高績效的關(guān)鍵因素 ü 員工離職的關(guān)鍵因素 ü 正面回饋與修正性回饋 ü 表揚和批評的技術(shù) ü 期望、成就和人際激勵 ü 工作設(shè)計與激勵 ü 實用的激勵技巧 ü 團隊成員日常輔導(dǎo) ü 培訓(xùn)發(fā)展團隊成員的技能 團隊目標(biāo)與績效管理 ü 設(shè)立目標(biāo)的程序和步驟 ü 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則 ü 目標(biāo)設(shè)定和分解 ü 目標(biāo)制定的溝通技巧 ü 為什么需要績效管理？ ü S型曲線與團隊績效 ü 績效指標(biāo)設(shè)定 ü 績效評估方法 ü 績效結(jié)果的面談技巧 ü 績效結(jié)果的運用 有效授權(quán) ü 為什么要授權(quán) ü 有效授權(quán)的常見問題與障礙 ü 有效授權(quán)的程序 ü 授權(quán)技巧 團隊創(chuàng)新管理 ü 創(chuàng)新團隊與穩(wěn)態(tài)團隊的差別 ü 創(chuàng)新團隊的“7C”特征 ü 創(chuàng)新團隊具有的7個最重要的價值 ü 創(chuàng)新團隊領(lǐng)導(dǎo)的作用 ü 創(chuàng)新團隊規(guī)模與結(jié)構(gòu)的優(yōu)化 ü 培養(yǎng)高效創(chuàng)新文化 ü 創(chuàng)新團隊的知識管理 第四項修煉：團隊成員職業(yè)化訓(xùn)練 團隊成員職業(yè)化的1個中心3個基本點 有效的團隊溝通 ü 有效溝通對管理者的價值 ü 有效溝通四特性 ü 溝通的機制及流程/過程 ü 溝通的種類和方法 ü DISC人際風(fēng)格溝通技巧 ü 溝通后的有效追蹤 有效的團隊會議 ü 會議成敗原因 ü 會議準(zhǔn)備 ü 有效會議流程 ü 公眾表達技巧 ü 會議的有效追蹤 第五項要素：團隊信任與協(xié)作 團隊合作與信任 ü 團隊合作的意義 ü 有效合作的前提 ü 信任的內(nèi)涵 ü 建立信任的意義 ü 9種團隊角色工具的使用 差異與共榮 ü 我們心中對待差異的習(xí)慣 ü 我們的思維定式 ü 我們的習(xí)慣對策 ü 相輔相成的效果 ü 建立我們團隊的毛里求斯 團隊協(xié)作解決問題 ü 解決問題的4個工具 ü 解決問題的6個步驟 團隊協(xié)作游戲 團隊沖突的解決 ü 團隊沖突的2種類型 ü 認知性沖突的5種解決思路 ü 性格性沖突的解決方法