PMI針對項目經(jīng)理論述了八種關(guān)鍵的人際關(guān)系技巧,其中之一便是團隊建設(shè)(2008年)。PMI把團隊建設(shè)定義為:“幫助具有共同目標的一組群體彼此之間或與領(lǐng)導(dǎo)、外部干系人和組織之間,進行相互協(xié)作的過程?!毕啾萈MI在《項目管理知識體系指南》(PMBOK⑩指南)(1987年版)術(shù)語表中的定義“團隊建設(shè)是影響一組不同的,各具目標、需求和期望的個人的過程,能使團隊實現(xiàn)有效協(xié)作,以取得超過所有個體效力的效果”,該定義更為廣泛。
團隊建設(shè)活動涉及建立團隊目標、確立及商定角色和步驟及制定流程,活動內(nèi)容包括強調(diào)溝通、處理沖突、激勵團隊成員及發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力( PMI,2008年)。團隊建設(shè)不是一次性的努力,而是貫穿在整個項目生命周期內(nèi)持續(xù)改進的過程。
斯達克布魯克和馬歇爾(1985年)認為,團隊建設(shè)是項目經(jīng)理最重要的工作之一。他們認為團隊建設(shè)的關(guān)鍵在于“確定項目目標和目的并達成共識”。