下列問答可幫助你用一個(gè)建設(shè)性的、有效的方法解決沖突。
．項(xiàng)目集或項(xiàng)目處于哪個(gè)階段？每個(gè)階段有其獨(dú)特的沖突來源。
·啟動(dòng)階段。項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)、管理程序和進(jìn)度是本階段常見的沖突來源。
·計(jì)劃階段。項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)、管理程序和進(jìn)度在本階段也會(huì)影響項(xiàng)目集或項(xiàng)目。職能經(jīng)理方面的問題和一般性格問題也會(huì)導(dǎo)致沖突發(fā)生。
·執(zhí)行階段。進(jìn)度、技術(shù)難題和人員委派問題常常成為本階段的沖突來源。
·收尾階段。除進(jìn)度外，個(gè)性碰撞（可能源于工作壓力和疲憊）及人員委派的不確定性（與團(tuán)隊(duì)成員的下一個(gè)崗位有關(guān)）可能成為沖突的主要來源（泰姆海和威爾蒙，1975年）。
認(rèn)識(shí)到每個(gè)階段的常見沖突類型后，項(xiàng)目集和項(xiàng)目經(jīng)理便可保持所需的洞察力并正確應(yīng)對(duì)。