為促進(jìn)建設(shè)能有效解決沖突的團(tuán)隊(duì)文化，項(xiàng)目集或項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)做到以下幾點(diǎn)。
·在項(xiàng)目集或項(xiàng)目早期就強(qiáng)調(diào)沖突必然發(fā)生，并告知團(tuán)隊(duì)如何在必要時(shí)將沖突提交上級處理。
·鼓勵團(tuán)隊(duì)在試圖解決沖突時(shí)參照團(tuán)隊(duì)章程，在團(tuán)隊(duì)會議上定期回顧章程內(nèi)容，以確保其有效性。
·就項(xiàng)目集或項(xiàng)目愿景及其對組織的重要性不斷展開溝通，確保每位成員都了解其特定的角色和職責(zé)及對團(tuán)隊(duì)成功的重要性。
·向團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)，如果能有效管理沖突，可有助于產(chǎn)生新思路及創(chuàng)造性地解決團(tuán)隊(duì)可能面臨的問題。
·回顧已經(jīng)產(chǎn)生的沖突，確定是否應(yīng)對當(dāng)前團(tuán)隊(duì)工作遵循的流程和程序做一些變更，必要時(shí)請團(tuán)隊(duì)參與流程變更。
·在團(tuán)體會議、一對一會談、電話、電子郵件或即時(shí)消息中表現(xiàn)出對每位團(tuán)隊(duì)成員工作的關(guān)心。
·排除任何溝通障礙（如缺乏通用軟件等），促進(jìn)更有效的溝通。這樣，當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員采取回避態(tài)度的可能性會更小。
·詢問試探性的、開放式的問題，確定是否存在團(tuán)隊(duì)成員不能開誠布公地與他人溝通的沖突。
·積極傾聽所有干系人的意見，即使是那些在項(xiàng)目集或項(xiàng)目的特定階段不存在直接利益的干系人的意避免潛在沖突。
如果項(xiàng)目集或項(xiàng)目經(jīng)理能夠用建設(shè)性的方法面對和處理沖突，則可以實(shí)現(xiàn)以下效果。
·一個(gè)有利于啟發(fā)思維的工作環(huán)境將被建立起來，團(tuán)隊(duì)成員敢于挑戰(zhàn)權(quán)威和體制，推動自己創(chuàng)造更高績效。
·可以避思維，團(tuán)隊(duì)成員在解決問題時(shí)不拘泥于現(xiàn)行的方法。
·可抓住時(shí)機(jī)打造良好的工作關(guān)系，為團(tuán)隊(duì)注入活力。